Restaurant La Boîte Chaude — Restaurant in Albertville

Nous y sommes allé le dimanche midi 24/09/17 et nous sommes pas prêt d'oublier cette mauvaise expérience. Nous sommes pourtant des clients simples et patients mais là c'était juste catastrophique je m'explique : Nous sommes arrivés vers 12h40, nos boissons sont arrivés 20 min après la commande, par la suite service hyper long alors que le restaurant était loin d'être plein, les clients comme nous commençais à perdre patience cela fait 1 heure que nous attendions notre plat, pour que l'on nous servent 1 plat sur les 2 et qui plus est n'était pas le nôtre. Ne voulant pas attendre plus mon conjoint à débuté son plat (qui n'était pas celui commandé mais tant pis), 10 min je n'ai toujours pas mon plat, on demande alors a la serveuse si on peut ramener au plus vite ce que j'ai commandé. 10 min plus tard elle me sers un plat qui n'était encore pas celui commandé.... On lui fait la remarque et dis que finalement ce n'est pas nos plats -_- et repars avec le second plat qui m'avait été apporté. Entre temps les autres clients n'étaient ni servis, ni débarrassé, et la serveuse s'exclame : "faut arrêtez de raler, ceux qui ne sont pas contents n'ont qu'à partir !" Honteux de réagir comme ça ! alors que le personnel (salle et cuisine) ont été incompétent du début à la fin ! Au final on m'a apporté mon plat, mon conjoint avait déjà fini depuis 30 min, nous n'avons pas perdu de temps pour aller demander l'addition et à demander un geste commercial pour tout ce bazar, une remise de 8€ à été faite, geste peu élévé au vue du désastre de ce repas. Ce qui faut en retenir : PERSONNEL INCOMPETENT ET IRRESPECTUEUX DES CLIENTS, TRES LONGUE ATTENTE (20 min les boissons 1h minimum pour les plats) de plus la qualité du plat était très moyen. Je ne recommande absolument pas et pourtant je ne suis pas une cliente difficile, je n'ai jamais vu un service...

Les plats étaient très bon. Faux filet maître d'hôtel, parfait ! Frites surgelées mais excellentes. Prix très corrects. Parfait à ce niveau ! En revanche le service était incroyablement long. 1h30 pour notre plat. Le serveur nous avait prévenu que ça serait très long, à cause du nombre de clients, mais il n'y avait que quelques tables en extérieur, et une seule en intérieur. Ça ne semblait pas insurmontable. J'aurais dû l'écouter. Après 1h30, le serveur vient avec une pizza. Enfin ! Mais malheur, il la dépose sur une table au loin et la laisse refroidir la-bas devant nos yeux. Nous avons dû aller la chercher par nous même. Ce fût drôle... une histoire à raconter.

Nous avons eu beaucoup d'empathie pour les autres clients. Certain était laissé seuls devant une machine à raclette, qui ne fonctionnait pas. Ils devait la tenir en permanence pour ne pas brûler le fromage. Leur plat completement gâché. Quand les clients ont exigé une remise sur le plat la patronne fâché a, en toute mauvaise fois, carrément déclaré que les clients avaient refusé de changer de machine et souhaitaient la réparer eux-mêmes avec tourne vis et clé plate (!!!) C'était un peu indignant.

La patronne semblait très détendue malgré la catastrophe du service. Elle devrait s'impliquer dans son restaurant davantage et ça pourrait devenir très bien.

C'est vraiment dommage, cela fait tâche au vu de la cuisine qui était bonne et pas chère. Serveur très sympathique, mais un peu dépassé.

On nous a proposé un café et du punch pour s'excuser. Offert le verre de rosé. Merci !

Allez-y les yeux fermés si vous êtes les premiers servi, évitez peut-être si il y a plus de 4 tables devant...

You'll have to wait if busy but the best chef in Savoie will be making your dinner. My favourite Pizza in all the world (so far) is not to be missed and then there are the local traditional dishes all well worth a try. If you love cheese....... La Boite Chaude translates to The Hot Box which is a local traditional wooden wheel (4 inches diameter) of molten cheese surrounded by charcuterie, salad, pickles and boiled potato's... just order the house wine, sit back, chat over your days skiing and await a...