Yéti's Café Restaurant Les Saisies — Restaurant in Albertville

Modification suite a la reponse du propriétaire :

Au-delà du temps d’attente long et non justifié, nous reprochons surtout l’attitude nonchalante et insultante de vous et vos équipes, aucune remise en question dans la réponse et me donne des conseils de vie …”csc”

Avis:

Bonjour, nous sommes venus manger un samedi midi avec toute ma famille sur 3 générations. Nous sommes arrivés à 12h30 et après un premier moment d’attente (environ 15min), nous avons pu commander en prenant des burgers, des escalopes et des salades. Nous avons vu le restaurant se remplir de monde et les serveurs commencaient petit à petit à être dépassés par le nombre de gens arrivés. Après 20 min d’attente, nous avons demandé à un serveur si notre commande était bien en préparation et il nous a répondu que oui. Nous avons ensuite vu la table à côté de nous recevoir des plats qu’ils avaient commandés après nous, ce qui nous a à nouveau fait demander si nos plats allaient arriver. Ma grand-mère a dit qu’elle commençait à avoir faim et le serveur juste à côté d’elle a simplement répondu “moi aussi”, avec un peu d’énervement nous avons repris le serveur en lui expliquant que c’était limite comme manière de parler à une cliente et de faire quand même attention. Après un autre moment d’attente, nous avons vu 4 autres tables arrivées après nous se faire servir des plats que nous avions commandés (burger et escalope), nous avons donc encore dû demander à un serveur où en était notre commande et il n’a pas vraiment pu nous dire mieux qu’elle arrivait. Il est tout de même rentré en cuisine et est revenu nous dire que nous étions les prochains. et en effet, nous avons vu un autre serveur apporter 2 salades pour notre table mais alors que nous disions au premier servi de commencer à manger, nous avons vu “un responsable” (je suppose) sortir très énervé avec un bout de papier à la main. Il nous a expliqué que nous n’étions pas le centre du monde et pas les seuls clients de la terrasse. Il avait un ticket de caisse de la commande indiquant que celle-ci était rentrée à 13h et que cela ne faisait que 30 minutes que nous attendions (notre commande ayant été prise avec un carnet, aucune correspondance avec une note informatique pour nous). Nous avons expliqué que nous avons vu les autres clients, arrivés après nous, être servis avec nos plats, il n’a pas eu mieux à nous répondre que “oui, et alors ?” et enfin quand nous lui avons fait remarquer qu’il n’avait donc aucun argument il a fini par dire “de toute façon je m’en bats les ** j’annule la table dégagez on ne vous servira pas”. Avec un tel comportement, vous comprendrez mon commentaire et la note...

Nous avons bu un coup ici l’hiver dernier et avons décidé de manger un snack après les pistes.

3 personnes ont pris le hot-dog savoyard avec de la saucisse diot. Résultat : 3 malades dont 2 hospitalisés emmenés dans la nuit par les pompiers. Les médecins sont formels, c’était bien le hot-dog Journée de ski annulée, les malades se sentent toujours nauséeux après trois jours. Ça a complètement torpillé la fin de notre semaine de vacances.

Quand on en a parlé un peu autour de nous aux commerçants de la station, nous avons reçu des retours d’histoires similaires.

Un bon bar pour boire un coup, mais à vos risques et périls pour manger !

MISE A JOUR SUITE A LA REPONSE DU PROPRIETAIRE

Bonjour,

La "calomnie" comme vous l'appelez n'est autre que les analyses de sang des malades et les rapports des professionnels à l'hôpital. Je le répète, les médecins ont confirmé que les symptômes provenaient bien des diots et non pas d'une gastro-entérite.

Pour répondre à votre question, 3 personnes ont mangé ces sandwichs, pas 4 (2 d'entre nous ont mangé du sucré). Sur ces trois personnes, l'une s'est sentie nauséeuse dans les heures qui ont suivi mais n'a pas été malade. Les deux autres sont allées à l'hôpital.

J'imagine que vous avez respecté la chaîne du froid et les DLC, je ne sais pas comme c'est arrivé, c'est bien malheureux, mais vous comprendrez bien qu'il est de notre devoir d'alerter autour de nous pour éviter que cela se reproduise. Je préfère protéger la santé des autres plutôt que la réputation d'un restaurant qui a mis ma famille en danger. Je ne doute pas que vous en feriez de même. Les malades ont eu de la chance, mais cette situation aurait pu tourner au drame pour des personnes de constitution plus fragile.

Pour ce qui est des personnes de la station (commerçants et touristes) à qui nous en avons parlé, vous imaginez bien que protéger leur identité va du bon sens.

Navrée d'avoir vécu cette expérience, et en espérant de tout cœur que vous fassiez preuve...

attention si vous venez avec des enfants !! on est venu un samedi midi, en famille avec nos 2 jeunes enfants. Ce n'était pas notre 1ère fois dans ce restaurant, mais ca sera la dernière. commande passée assez rapidement, mais attente très très longue. On se demande si nos plats n'ont pas été oubliés car on voit d'autres tables (avec les memes plats que nous donc il n'est pas question de plats rapides), arrivées après nous, etre servies avant nous. Et puis, finalement, un plat enfant arrive. Et c'est tout. Seul restaurant au monde à ne pas servir les plats d'une même table ensemble. L'attente recommence. Finalement, on demande au serveur. Et là, on se fait insulter (clochard), le "chef" (entre guillemets car il n'a pas du tout l'étoffe et le comportement d'un chef) arrive, nous hurle dessus qu'ils ne sont que 2 en cuisine, qu'il faut qu'on patiente, que toutes les commandes sont arrivées au meme moment. On essaye d'expliquer que plusieurs tables arrivées après ont été servies avant, que c'est étrange de n'avoir recu que 1 plat sur 4, mais le "chef" a coupé tout contact, il nous sommet de partir "sinon il appelle les flics" (mais on aurait été ravis qu'ils viennent pour etre les témoins de votre comportement). Nos enfants, qui avaient patienté plus que sagement et gentiment, commencent à pleurer à cause du comportement du "grand monsieur qui se prend pour un chef". On préfère partir. Non content, le "chef" insulte mes enfants depuis sa cuisine, au chaud, a l'abri, sachant qu'on ne pourra pas venir. Donc un endroit qui insulte les enfants, gratuitement, c'est juste impensable et honteux. Nous ne sommes pas responsables de votre manque de personnel et de votre manque d'éducation évidente, nous aurions totalement compris si on nous avait prévenu qu'il y avait de l'attente en amont, mais il aurait aussi fallu que vous reconnaissiez avoir oublié de préparer nos plats. Entre insultes gratuites aux enfants et plats non servis, ce restaurant est...