PremiĂšre visite un soir de Saint-Valentin, 2017, il ne reste que le champagne le plus cher, Ă la carte, trĂšs belle, maniĂšre de surfacturĂ© le client, un soir de Saint-Valentin, bizarre de ne pas faire ses stocks correctement avant une soirĂ©e aussi importantes en therme de chiffre dâaffaires que celle ci.
DeuxiĂšme visite aujourdâhui Ă lâimproviste, une petite Leçon de restauration sâimpose.
La surfacturation, sans en avertir, le client nâest pas trĂšs classe
Il vaut suffirait de rajouter une touche, entrĂ©e, plat ou plat dessert sur votre logiciel de caisse câest relativement simple.plutĂŽt que dâarnaquer le client. Petit exemple :
Entrée 1 déjeuner à la carte : Entrée 2 déjeuner à la carte : Plat 1 déjeuner à la carte : Plat 2 déjeuner à la carte : Dessert 1 à la carte : Dessert 2 à la carte:
( vous pouvez mĂȘme vous permettre de sĂ»r facturer Ă lâunitĂ© au passage comme ça Ă lâair dâĂȘtre votre dada )
Ăgalement, quand vous voulez vous positionner sur une prestation haute gamme et que vous vendez canette de Coca-Cola, que vous avez probablement achetĂ© dans les 0,40 ⏠et que vous vendez quatre euros La moindre des choses et de mettre un verre avec un petit citron.
Et vous pouvez Ă©galement travailler sur le tableau des allergĂšnes, qui Ă©vite la plupart du temps des mauvaises surprises pour le client. Quand votre dĂ©nomination de vos plats ardoise utilise des termes vagues telle que Surprises ou un peu diffĂ©rent ou mĂȘme revisitĂ©. Câest dâailleurs une obligation.
Pour finir , je vous encourage Ă former votre commis ( qui est volontaire ) Ă la prise de commande. Vous aurez une bien meilleur rĂ©partitions des rangs , et donc une meilleur efficacitĂ© pendant le service et du coup du temps pour avertir les clients dâune Ă©ventuelle facturation abusive .
Je ne vous ferai pas la mauvaise surprise de vous facturer le consulting. Ăa...
   Read moreRĂ©servation obligatoire dit-on mais mĂȘme avec rĂ©servation en bonne et due forme on nâa pas pu vĂ©rifier la qualitĂ© des plats car quand nous nous sommes prĂ©sentĂ©s le restaurant Ă©tait FERMĂ. Aucun avertissement, aucune raison prĂ©sentĂ©e. Le M est fermĂ© les samedis et dimanches mais je pense que le samedi, comme les grĂšves des transports, commence le vendredi. Autant vous dire quâĂ Ambert, pour trouver un restaurant ouvert en soirĂ©e câest impossible. Donc une soirĂ©e Ă jeĂ»ner, quel plaisir. Bravo pour le respect des clients. Un retour me traite de tous les noms sous prĂ©texte que cet Ă©tablissement est fermĂ© depuis 6 mois ??? Sur ce site, il est rĂ©putĂ© ouvert, et mĂȘme en temps rĂ©el ferme bientĂŽt Ă 22h30 ??? Et surtout il prend bien des rĂ©servations au tĂ©lĂ©phone. Sauf sâil existe plusieurs restaurants Ă ce nom Ă Ambert, je ne vois pas lâinterĂȘt pour un restaurateur de lire et surtout de rĂ©pondre en des termes du niveau du rĂ©dacteur. VĂ©rifiez les informations vous concernant sur les outils communs de recherches et dâinformations(des avis trĂšs positifs ont Ă©tĂ© publiĂ©s il y a 4 mois, donc aprĂšs la fermeture???). Pour nous, la soirĂ©e a Ă©tĂ© particuliĂšrement gĂąchĂ©e. Un minimum de comprĂ©hension de la situation serait la bienvenue de la part dâun professionnel du...
   Read moreNous venons d'arriver dans la rĂ©gion, et pour nos 6 ans ee mariage j'ai dĂ©cidĂ© d'aller passer cette belle soirĂ©e au M. Je ne savais pas trop Ă quoi m'attendre. Je resors avec des Ă©toiles plein les yeux, et presque quelques larmes de bonheur. Je suis du mĂ©tier, et dĂšs la mise en bouche, j'ai Ă©tĂ© bluffĂ©e par le dressage, la subtilitĂ© des produits ainsi que leur qualitĂ©. Une saint jacques cuite Ă la perfection accompagnĂ©e de cĂšpes en fines lamelles, suivie d'un foie gras en trompe l'Ćil : 2 petites mirabelles dans l'assiette, un foie gras cuit Ă la perfection et des cĂšpes avec un goĂ»t extraordinaire. Nos plats, poissons et viandes aussi beau que bon, cuissons parfaites un pur rĂ©gal. Et en dessert un trompe l'oeil fantastique autour du cĂšpe. Vraiment nous avons Ă ambert un chef digne d'un Ă©toilĂ©, passionnĂ© et passionnant qui nous mets des Ă©toiles dans les yeux â€ïž Merci pour ce superbe moment, pour ces belles dĂ©couvertes, pour la gentilesse de la patronne en salle. Un grand bravo Ă toute l'Ă©quipe du...
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