McDonald's — Restaurant in Angers

I had come in for the first time and placed an order on the machine. The manager told me to move from a quiet area to a small and busy area behind sort of a counter It just happened to be the wrong moment, it was right by the garbage containers ...and they were out Minutes later, they are still on the floor Nobody seems to care about them (garbage bags) ...or care about me (still don't have my beverage) I asked for the Libre de Reclamación and she said she does not have one She says also very arrogantly that she doesn't have to speak English, we are in France and it is me who has to speak French (and she is from Maroc, I understood) I asked her for her name, and she became enfuriated! Who am I to be asking for her name?? Terrible job Terrible person! Now there are a lot of people on the same area she removed me from and let's them stay... This person should not be serving McDonalds' customers AT...

Alors là, accrochez-vous à vos frites, parce que j’ai un avis 5 étoiles sauce deluxe à partager !

Si vous passez un jour au McDonald’s d’Atoll, priez pour tomber sur Mael, l’employé le plus souriant depuis l’invention du Happy Meal. Ce gars-là, c’est pas un simple équipier c’est un rayon de soleil en tablier noir, un distributeur de bonne humeur, un magicien du service client. Si McDo faisait des cartes Pokémon, Mael serait carte légendaire édition brillante, avec 150 points de charisme.

À chaque fois que je viens, je me demande s’il dort dans une friteuse enchantée pour être toujours aussi sympa, énergique et souriant. Même à 10h du matin un lundi pluvieux, il est déjà en mode "Bonjour, comment puis-je égayer votre journée ?", pendant que moi je cherche encore mes lunettes et ma volonté de vivre.

Il connaît son job sur le bout des doigts, même les sandwichs en édition limitée comme le big mak chicken que personne ne commande. Il reste calme quand y’a une file de 15 personnes, des commandes Uber Eats, des enfants qui crient et un client qui demande si le McFlurry existe en version bio. Le gars reste zen, toujours poli, avec ce petit truc en plus qui te fait oublier que t’es venu juste pour des nuggets. Spoiler : tu repars avec le sourire et une foi retrouvée en l’humanité et avec -80.- sur le compte en banque

On a parfois l’impression que le monde va à 100 à l’heure, que tout devient impersonnel… et puis t’as Mael, qui te regarde avec sincérité et te demande si t’as besoin de sauce barbecue avec une intensité digne d’un serveur étoilé. C’est simple, si ce McDo était un film, Mael serait le personnage principal, le héros qu’on applaudit à la fin.

Bref, ce gars mérite une médaille, une prime, une statue à l’entrée, ou au moins un menu offert à vie. Grâce à lui, je viens autant pour le service que pour les frites (et crois moi, j’aime beaucoup les frites).

Merci Mael pour ton professionnalisme, ta gentillesse, et ton humour discret mais bien senti. Continue comme ça, tu es littéralement la cerise sur le sundae (je sais qu'il n'y a pas de cerises sur le sundae mais il s'agirait d'en...

Longue attente avant d'être servi, repas froid, inversion avec un autre client pour les accompagnements, pas de sauce avec la salade car ils n'en avaient plus. Je demande à faire réchauffer mes burgers, mais je n'ai toujours pas mes accompagnements. Une serveuse me les prépare enfin, les mets sur le coin et là le manager passe et les mets à la poubelle, soit disant qu'ils étaient froid 🤔... heuuu elle venait de les faire devant moi 😠

Pas trop de client dans la salle heureusement pour nous car je n'ose imaginer aux heures de pointe 😱

Est-ce que j'y retournerai ??? Bien évidemment que non, sauf par temps de pluie pour faire la même tête que le personnel, uniquement avec mon micro-ondes sous le bras et dans l'hypothèse où j'ai 1h30 à tuer.

Vu le nombre de clients mécontents, avec les mêmes reproches que moi, sur le nombre de mois que cela représente, j'en conclue que vous avez rien à foutre... donc merci de ne pas me répondre pour voir d'écrit que vous êtes désolé de ma mauvaise expérience chez vous, et que c'est une priorité chez vous, blablabla, et que vous espérez me revoir... bah non.

Au client qui liront ce post, fuillez ce Mac donald Atoll et allez à celui de St Serge, car même en prenant à emporter, avec 15min de route, vous serez servi en -10min alors que ce sera blindé de clients, et les menus seront encore chaud une fois...