Du grand n’importe quoi ! Je n’ai jamais vu ça de ma vie. J’ai commandé une commande à emporter pour 20h15 le 14 février au soir. Évidemment soir de la Saint Valentin il était évident qu’il y allait avoir du monde. Cependant Sushi H n’est pas un restaurant qui vient d’ouvrir ou de débuter. C’était leur responsabilité de prévoir assez de personnels pour assurer le service comme il faut. Ou arrêter de prendre des commandes si il était impossible de les respecter. Mon mari qui est allé chercher la commande m’appelle à 20h45 pour me dire qu’ils lui ont fait payer une mauvaise commande (même nom de famille), c’est une erreur ça peut arriver. Pas de soucis. Par contre quand il me dit qu’ils n’ont pas voulu lui rembourser la commande car « on ne peut, c’est pas possible », j’ai cru halluciner. Mon mari trop gentil n’a oser rien dire car on ne lui a pas laisser le choix. J’ai donc du prendre la voiture, aller sur angouleme, trouver une place etc… Arriver là bas, le monsieur me répète la même chose, j’ai du m’énerver pour qu’enfin il accepte de me rendre la différence (qui était de 10€!) après cela, grand geste commerciale, il nous offre 4 boissons sûrement pour se faire pardonner de nous avoir presque voler 10€. Évidemment la commande n’était pas prête, nous sommes repartis a 21h30, soit plus d’une heure de retard. C’est inadmissible, je peux tolérer du retard quand les équipes sont débordés (et encore faut pas exagérer, 1h c’est pas possible), mais essayer de voler 10€ a un client sous prétexte qu’on ne sait pas faire un remboursement…