McDonald's — Restaurant in Annecy

Bon j'avais déjà mis que 3 étoiles en 2021 mais sans com et photos...mais la j'écris un livre illustré 🤣 pour dire que si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Dernière fois que je commande dans ce mac do... Franchement que dire de plus que la majorité....je n'allait pas le faire mais...tellement une honte ce mac Donald que je suis obligé et ça va me faire du bien😊 Je passe les multiples expériences de commandes incomplètes quasiment à chaque fois...les frites froide et à moitié vide, les jouets qui manquent pour les enfants.... Mais premièrement parlons hygiène 🤭le sol est d'un dégueulasse c'est incroyable 😅que ce soit côté client ou côté cuisine😖😱 déjà parfois quand les restaurants sont visuellement propre on découvre qu'en faite ce qui n'est pas visible du client est une catastrophe, mais LA le client est directement dans le VIF du sujet il ne doivent pas connaître la serpillière alors ça fait peur pour le reste 🙄 Deuxièmement les commandes🫣...incroyable de faire sortir des cuisines, d'emballer, de donner les commandes aux clients dans un état pareil les sandwichs ne ressemblent à rien c'est un truc de fou c'est pas possible ce sont des aveugles qui valide...Bon j'ai pas toujours fait le photographie mais le 3 octobre j'ai photographié cette merveille de double cheese bacon 🤣 bon il faut dire que c'était vraiment le pire de ma vie horrible le pain était sec le Burger écrasé devait au maximum faire 3cm d'épaisseur, je décide de les appeler pour leurs exprimer mon mécontentement, je tombe sur une fille qui veut faire un excès de zèle en faisant la dame outré que je sois légèrement énervé lors de notre conversation, la logique fait que bien sûr j'y retourne et la madame 20ans max🙃monte sur ces grands chevaux pendant quelques secondes j'ai cru qu'elle allait me mordre 😅🤣 bref je n'étais revenue qu'avec mon menu ils me l'ont refait mais aucun geste de leurs part limite c'est moi qui devait leurs dire merci... Et hier le 02.01.25 encore une commande magique ou la aussi j'ai fait le photographe 😎 je vous laisse admirer la commande en clik & collect, on peut dire qu'ils maintiennent leurs niveaux de médiocrité au maximum👌et rebelote téléphone et me voilà reparti pour 5mn de route...mais cette fois je ramène toute la commande, le hasard fait que je retombe sur la même demoiselle...je dis demoiselle car je ne sais pas si c'est en rapport à notre expérience d'octobre mais cette fois ci pas un mot plus haut que l'autre, et elle nous refait notre commande sans sourciller...on se dit qu'avec 4 clients dans le restaurant et un couples qui attend sa commandes ça va aller vite...au bout de 30mn on repart avec notre commande encore une fois zéro geste, mais le pire c'est que pendant noyre attente le couples qui était partie revient 2mn après avoir récupéré sa commande...ils avaient oublié les frites👍 ils demandent un geste pour l'oublie, mais aussi car ils avaient eux aussi attendu 30mn...alors que je précise encore une fois il n'y avait quasiment pas de clients...et le garçon qui les à servi leurs dit que pour les 30mn ce n'est pas sa faute et qu'il à JUSTE oublié les frites 🤣 il leurs donne du coup les frites 🍟 et deux sauces deluxe comme geste commercial 👏 bref après avoir passé une commande à 20h30 en ligne la récupérer à 21h revenir à 21h20 + 30mn de préparation nous voilà à manger à 22h Je pense qu'un changement de manager avec des équipes un.peux plus impliquées et professionnelles et une nécessité pour cette établissement qui c'est clairement dégradé ces 10 dernières années Pour nous c'est fini mac do...

Honteux et scandaleux ce macdo. Je le déconseille totalement. Je me suis rendu dans ce macdonalds avec ma copine. Nous avons passé la commande à la borne, elle est allé régler la commande en caisse en cash et en même temps je me suis dirigé vers les toilettes. Puis je l’ai rejoint à table, nous avons manger puis j’ai décidé d’aller chercher les glaces que nous avons payer pour "remis plutard". Je le dirige en caisse avec le ticket vert qui m’a été remis , une jeune demoiselle brune le récupère et va tout de suite voir son manager qui était juste à côté et lui souffle quelques mots dans l’oreille. Le manager récupère mon ticket et se dirige vers le fond de la cuisine et non vers la machine à glace qui était juste à côté de lui. Je patiente 15 min sans explications de leur part en caisse et je trouve ça assez long pour des glaces "remis plutard". Je demande à la demoiselle qui avait pris mon ticket ce qui se passait, elle me répond que son manager ne trouvait pas la commande et qu’il devait effectuer une vérification, je lui répond que je trouvais ça moyen de me faire attendre sans explications de leur part. Je patiente 10 min de plus toujours dans mes glaces et sans explications. Je redemande une deuxième fois à la demoiselle, et en même temps son manager revient du fond de la cuisine sans explications encore une fois, et elle me répond qu’il est entrain de préparer les glaces. Sauf que son manger ne se dirige toujours pas vers la machine à glace mais plutot vers le fond de la cuisine encore une fois. Je comprends qu’il y’a autre chose que ce qu’elle me donne comme explication. Je demande à un autre de ses collègues de faire appel à son manager, qui revient 5 min plutard en m’expliquant qu’il avait besoin de vérifier si c’est bien moi qui avais régler la note afin qu’il me remette les glaces et que c’était la procédure. Je l’explique que je n’ai jamais vu ça dans un macdo et que mon simple ticket de caisse devait l’obliger à me donner les glaces. Il me répète que c’est la procédure et que je dois encore attendre. Je demande un remboursement immédiat mais il reste sur sa position. Ma copine intervient à ce moment là et ce n’est que à ce moment que la première demoiselle me dit qu’ils vont préparer les glaces. Je dis non et que je trouvais ça hyper irrespectueux et discriminant ce que je venais de vivre et j’ai senti des le début un jugement de sa part dans son regard lorsque je lui ai remis le ticket. Une autre de ses collègues (super gentille) intervient et ne comprend pas non plus pourquoi ils ne m’ont pas servi les glaces de suite. J’aurai aimé comprendre d’où vient ce jugement. J’ai déjà ma réponse, mais je pense que je leur ai donné une bonne leçon de vie, et que je leur ai bien remis à leur place et remis sur les bons railles sans en leur touchant quelques mots pour que la prochaine fois un autre noir que moi soit respecté et que ce genre d’événements ne se reproduisent plus. C’est la première fois que je le vis dans un macdonalds. J’ai demandé un remboursement. je n’y mettrai plus jamais les pieds, le respect ne se quémande pas , mais nous allons vous l’imposer pour que vous appreniez à respecter des etres humains comme nous puisqu’ on a besoin de prouver que nous le sommes et nous étions capables d’acheter des glaces à macdonalds. Que le bon dieu...

Hello mc do Je vous écris car à plusieurs reprises (5 passages en 1 mois) je suis passé à votre restauration rapide de Annecy le vieux et à chaque fois, j'ai le même problème. Des frites aussi fanées que ma grand mère en pleine été Pas de glaçon dans la limonade cousin. Pourtant il y a l'option "avec ou sans glaçon ". Mais jamais jamais. Après j'ai demandé au gar qui m'a apporté ma commande sans glaçon (car j'en voulais) " vous ne mettez jamais de glaçon dans les boissons ?" Il m'a répondu "pas tout le temps. J'ai bien observé le gars faire les gestes répétitif de faire les commandes boissons. À aucun moment il a mis l'option "glaçon ". Qui demande des glaçons ? Tout le monde. Donc "le pas tout le temps" voulais dire "jamais" enfaite, que quand des relous le demande finalement. Une fois j'ai reçu un big mac avec le second étage non finalisé. Genre incomplet il manquait du monde à l'étage. Incompréhensible j'ai du quand même le manger car je commande pour manger pas pour faire un rapport après commande et perdre 30mins à le ramener pour en avoir un autre aussi incomplet que le mc do tout entier. (.jsuis perdu dans les chiffres) les serviettes la grand mère. Pourquoi il n'y a jamais de serviettes dans le "à emporter" ??? C'est quand même le produit le moins chère du packaging à emporter voyons...

Ah oui et j'ai oublié, il doit avoir un beug dans le paramètre "eau pétillante " dans le réglage des boissons. Les boissons sont plate, sans la moindre bulles pétillantes ...

Bref tout ca pour dire franchement... je vais aller à BK pour fknir car à côté de chez moi vous êtes mais pour finir c'est toujours pareil...

Des bizoux quand même

Rebonjour,

Je suis repasser aujourd'hui à votre restaurant mais je n'ai remarqué aucun changement mise à pars les serviettes qui étaient présente. Mais la nourriture à empirer, j'ai mangé un big mac qui n'avait pas le goût d'un big mac, de la sauce manquante et u.e tranche de fromage manquante au premier étage. Ouis j'ai mangé un cheeseburger tout raplapla avec une demi rondelle de cornichon. En plus du reste qui n'a pas changé, pas de glaçon dans la boisson et le coca sans bulle... C'est dingue, je pense qu'il y a vraiment un gros problème dans votre mc donald's Annecy, les équipiers ne viennent pas pour travailler mais pour saboter votrer restaurant. Je ne...