Pizzeria Nonni — Restaurant in Apt

We stopped by this restaurant earlier in the day and made a reservation. We arrived a few minutes early and were seated quickly. We sat with no menus for nearly 20 minutes while 2 other parties arrived and received menus. One couple did not have a reservation and were seated and got menus immediately. When he seated a couple right next to us and brought them menus but did not bring us any we decided to leave. We left and he chased us outside creating a scene that we did not wish to make. We simply do not want to spend our money where we are unwelcome. We were very polite when making the reservation and greeted the owner in French upon arriving. If he doesn’t want to serve American visitors it’s fine but then he shouldn’t have accepted our reservation. We had a wonderful meal at L’Insolité where we received a warm welcome and a delicious meal. I would not...

Manque de respect, de courtoisie et de bienveillance dans le chef du gérant - En Famille, à éviter -

Monsieur le gérant,

Ce jeudi 28/09, vers 13h30, nous nous sommes présentés à vous pour demander une table. La terrasse extérieure sur la rue disposait en effet encore de plusieurs tables libres (4-5 tables).

Nous avons été consternés par votre attitude :

1/ Après vous avoir salué, nous vous expliquions que nous serions 4 à manger, nous-même et nos deux garçons. Lorsque vous avez aperçu notre poussette avec notre bébé de 3 mois, vous vous êtes adressés à nous avec mépris en ces termes « Vous ne savez pas compter parce que moi je vois 3 enfants ».

2/ Vous nous indiquiez ensuite que vous ne pouviez pas nous recevoir en terrasse. Il aurait pourtant suffi de rejoindre 2 tables de 2 personnes, l’espace le permettant largement, mais visiblement cet effort était hors de votre portée (ou peut-être n’en aviez-vous pas envie ?). Avec gentillesse et respect, nous avons spontanément suggéré de regrouper 2 tables. Votre réponse a fini de nous convaincre de quitter votre établissement : « Si je vous dit que ce n’est pas possible, c’est pas possible, sinon je ne perdrai pas mon temps », nous proposant comme ultime concession de manger à l’intérieur près du bar ; ce que nous avons refusé bien entendu considérant votre attitude choquante.

Est-ce les enfants que vous n’aimez pas pour adopter un tel comportement ? Ou bien avez-vous perdu en chemin le respect, la courtoisie et soyons fou un peu de bienveillance à l’égard de votre (potentielle) clientèle ?

Que les choses soient bien claires : le problème ce n’est pas tant votre refus de nous arranger une table mais davantage la manière dont vous osez vous adresser aux gens (qui plus est respectueux et souriants en...

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue avec cette pizzeria. J'avais passé une commande pour emporter mes pizzas à 21h30, mais elles m'ont été remises à 22h35, avec une heure de retard. Cela seul aurait pu être pardonné si l'établissement avait fait preuve d'un minimum de professionnalisme et de courtoisie, mais malheureusement, ce n'était pas le cas.

Le moment le plus frustrant a été lorsque j'ai demandé des informations sur l'état de ma commande vers 21h50. On m'a répondu que les pizzas étaient "dans le four" et qu'elles seraient bientôt prêtes. Cependant, il a fallu encore près de 45 minutes pour que je puisse enfin récupérer ma commande, ce qui est tout simplement inacceptable.

Ce qui me dérange le plus, c'est le manque de geste commercial de la part de la pizzeria pour compenser ce retard important. Aucune excuse sincère n'a été présentée et aucune mesure n'a été prise pour rectifier la situation. En tant que client, je me sens ignoré et négligé.

La ponctualité est un élément essentiel dans l'industrie de la restauration, surtout lorsqu'il s'agit d'un service à emporter. Le fait de ne pas respecter l'heure de livraison convenue démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clients.

Je ne peux donc pas recommander cette pizzeria à quiconque. Si vous recherchez un service de qualité, avec une gestion du temps adéquate et un respect envers les clients, je vous suggère de chercher ailleurs. Il existe de nombreuses autres options qui méritent votre confiance et votre...