Cabane du Lac — Restaurant in Arcachon

"Can't your girlfriend defend herself?" was the rude welcome my partner received from the brunette waitress. I (the girlfriend!) had just been to the restaurant to try and check out the menu. Before I even had an opportunity to utter a word, I was rudely informed that the toilets were outside. With my limited French, I explained I simply would like to look at the menu (is there anything on the menu we might like?). She replied that they were full - despite half of the tables being empty. Ok.

I returned to the beach, and that is when my partner returned to a rude and unwelcoming „can‘t your girlfriend defend herself?“

Had the level of rudeness been left at my experience, we would have left it and accepted it. But the subsequent unfriendly treatment completely ruined our visit, even though the café's location is really sweet and the snacks looked delicious.

I am left speechless at how we, and apparently prior visitors, are treated in a place that is meant to be hospitable.

** Update: I am very sure that this is the right restaurant. Visit on...

Très gros problème de communication et de compréhension. Aucune compréhension vis à vis de l’hygiène (prévoyez de quoi vous lavez les mains car il n’y a rien là bas). Et à tous les végétariens, vous avez une traditionnelle salade, ou un burger veggie pour seulement 16,80 € (pas de galettes ou steak veggie, juste la garniture d’un Burger, dommage pour un restaurant).

Je n’ai rien contre les serveurs et les cuisiniers, seulement, Madame la patronne, même à 60 ans passé, je ne pense pas que vous ayez tout vu, ni tout vécu… Nous sommes en 2021 et des fois il est important de prendre du recul et savoir remettre en question certaines choses lorsqu’on essaye de vous les dire, et ne pas se braquer ni nous renvoyer boulet lorsqu’on essaie de communiquer avec vous.

Vous disiez, plus haut, préférer les discussions aux non-dits et messages par derrière. Mais sachez que nous avons voulu discuter avec vous, mais en retour nous n’avons reçu que des barrières.

Conseil pour vous améliorer (puisque vous tenez à améliorer votre relation client) : Avoir un lavabo et un savon, quoi que ce soit qui puisse servir aux clients pour se laver les mains, Plus d’écoute face au client (je vous laisse regarder ce qu’est l’écoute active), ne pas se laisser marcher dessus (oui) mais ne pas les comprendre et se braquer à chaque fois qu’il vous dise autre chose que leur commande (non) = plus de compréhension et d’amabilité. Peut-être réfléchir à de vraies options végétariennes qui valent leur prix, ou si cela n’est pas possible, le baisser pour le rendre justifier à nos yeux.

Merci de votre compréhension et bonne saison.

Réponse : pour le ti punch peut être que c’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Néanmoins, mon amie et moi-même sommes restées courtoises et n’avons reçu que de l’énervement en contre partie. Vous nous avez bien dit d’aller nous laver les mains aux toilettes publics, et nous vous avons juste demandé si il était possible d’avoir accès à du savon et un lavabo pour se laver correctement les mains (puisqu’il n’y en avait pas là-bas), et vous avez directement pris cela pour une menace alors que ce n’était juste qu’une question. Oui je tiens à mettre des avis, car le cadre de notre région n’excuse pas des comportements pareil. Déjà en demandant ce qu’il y avait dans ce burger vous m’avez prise de haut et répondu de manière hautaine, j’ai juste demandé plus de précision. Nous constatons que nous ne sommes pas les seuls à vous faire ces remarques. Même si notre ami n’aurait pas du continuer dans sa lancée sur le rhum, vous étiez déjà très énervée et n’avez pas chercher la discussion, mais plutôt la confrontation. Il était donc évident qu’à la moindre remarque, nous dégagions du restaurant comme si nous étions les méchants du quartier. Dommage pour des locos qui viennent ici depuis leur enfance. Je laisse des avis autant positif que négatif sur les réseaux, ça permet de perdre moins de temps et d’anticiper la visite d’un lieu et éviter ce genre de problème. J’espère que ce post servira. Nous avons la preuve par votre réponse qu’il n’y a aucune recherche de...

Je ne peux que m associer aux commentaires négatif qui devraient vous inciter a vous remettre en question. Une cuisine assez satisfaisante, mais un accueil et un service déplorable. La responsable (beaucoup trop stressée) et une de ses serveuses ont été agressive, malpolies, impatientes et bcp trop hautaine. L endroit n est absolument pas kidsfriendly. Malgré une note bien salée et un pourboire laissé (avec regret), nous nous sommes fait chasser du restaurant sous prétexte que notre enfant de 2ans a été aux toilettes dans son pot puisque leur toilette ne fonctionnait pas, en fin de service, a l abri des regards. C est regrettable et déplorable de traiter 10 clients et 2 enfants en bas âge de cette manière là. Avant que la situation ne dérape la patronne nous a même demandé de mettre un commentaire positif pour compenser certains mauvais.... Nous avons vite compris pourquoi !!! En réponse à la votre : Si les toilettes fonctionnaient nous n aurions pas proposer le pot a notre enfant, ce n est pas un mensonge, simplement un fait !!! Un établissement kidsfriendly aurait proposé des chaises hautes, adressé un mot gentil aux enfants etc... Crier, insulter, oui vous avez raison, qui ne réagirait pas comme ça après se faire traiter de la sorte ? Dès gens normaux ? Je vous remercie vous avez raison 😊, mais insinuez vous que vos autres clients ne le sont pas ? Aïe aïe aïe encore une maladresse.... Quel genre de restaurateur quémande des avis a ses clients ? Toujours pas de remise en question ? On dit souvent qu il n y a que la vérité qui blesse, je vous laisse donc méditer sur ce point et vous souhaite une...