Restaurant Laouga — Restaurant in Arcachon

Expérience compliquée…

L’accueil, la cuisine et le cadre sont intéressants MAIS pour nous cela a été une mauvaise expérience…

Installés à une petite table car réservée, nous commandons le bar et un thon mi cuit. 49 euros, pourquoi pas.

Arrivé à la moitié de nos plats, une douche TOTALE sur notre table et dans nos assiettes. J’ai pour ma part choisi de rigoler (car certains clients auraient extrêmement mal réagi) puis dire tout haut qu’il faisait chaud pour ne pas mettre mal à l’aise le service en sachant que la terrasse était pleine.

Personnellement entièrement trempé, petite douche surprise pour notre chiot et ma compagne un peu trempée mais surtout un short blanc taché en totalité car la sauce a éclaboussée de partout. Nos plats sont immédiatement remplacés, jusque là ce sont des choses qui peuvent arriver.

Mais une fois arrivés en caisse, aucun geste à part une phrase que nous avons trouvé déplacée : « au moins vous aurez eu un plat et demi » UNE HONTE !!!

Je ne me serrais jamais permis une telle chose envers mes clients !

Premièrement avant l’ouverture on vérifie les parasols ENTIÈREMENT (surtout après une nuit pluvieuse) et si il se passe une chose pareille, on s’excuse et réalise un geste commercial dans la foulée !

Payer 49 euros pour 2 plats et devoir racheter des habits, extrêmement décevant.

Réaction étrange de la part de la responsable, juste encaisser la marge des plats sans considération pour le client dans ce type de situation ??

À votre disposition si vous...

This place is the bomb if you want a place with the most wonderful natural views, best time to come is to watch the sunset and enjoy the beautiful Colors of the sky. The food is great but it can last a while if you order a main dish. It's a place In the middle of a big forest full of pine trees and the lake in front of you. The small beach is crowded mostly by families, so don't expect crazy parties...

Venue le 18/08 en famille pour le déjeuner. Le jeune homme qui nous a servi pendant le repas n'a pas décroché un sourire, nous regardait à peine, il faisait son travail de façon automatique, ce qui n'était pas agréable. Cela se sentait qu'il n'avait pas envie d'être là. L'attente a été interminable, il nous a fallu aller solliciter l'équipe pour pouvoir commander. Avec 3 jeunes enfants, ce n'était pas évident. Ils ont d'ailleurs attendu plus d'une heure entre leur plat et leur dessert (il a fallu à nouveau solliciter l'équipe pour qu'ils puissent avoir leurs desserts). Le bol de nourriture de notre bébé que nous avions demandé à faire chauffer a été oublié dans le bain-marie (nous avons dû nous manifester face à une longue attente) et est donc arrivé bouillant. Je ne retrouve pas du tout l'équipe aux petits soins des autres commentaires. Points positifs: le cadre (on peut se baigner en attendant les plats et heureusement pour les enfants, ça passe le temps !), la cuisine qui est bonne (le dessert chocolat/praliné divin !), les menus enfants sont gourmands et copieux. Nous restons au final très refroidis...