PAPATO Restaurant Bar Terrasse | Bassin d'arcachon — Restaurant in Arcachon

Experience très mitigé ce dimanche lors d'un brunch ! Ce qui ne reflète apparemment pas la qualité de service habituelle du restaurant, malheureusement pour nous.

+1h15 d'attente (sans nouvelles) avant d'être servi. La qualité des plats n'étaient pas au RDV : lié apparemment à la présence d'un nouveau cuisinier seul en cuisine qui était sous l'eau, l'absence de la pâtissière et du barista. Le personnel nous a offert 20% sur l'addition pour compenser le service plus que moyen du jour. Geste commercial qui part d'une bonne intention, mais malgré cela l'addition reste salée au vue de la qualité du service/plats.

J'ai longuement hésité à laisser un avis car je ne suis pas du genre à me plaindre et comprends que par moment les choses peuvent ne pas toujours se passer comme prévu. Hors il en va de la responsabilité des gérants de ce restaurant de ne pas ouvrir les cuisines ou de réduire le nombre de couverts quand le personnel ne peut pas offrir un service de qualité constant et de répondre à la demande. Et non au client de payer pour un organisation chaotique et des pancakes Pasquier 😅 (qui en temps normals sont faits maison... ). Au risque d'entâcher la réputation de l'établissement sur le long terme.

Merci de votre...

Belle surprise pour ce nouveau lieu inattendu en pleine zone d’activités de la Teste. Dès l’arrivée l’établissement tout neuf donne le ton. Ambiance plage, décontracté, belle deco et superbe environnement avec terrasse ombragée donnant sur lac et forêt. Bon accueil et bon service pour ce déjeuner.Côté bar mon mocktail le Golden Zest était parfait, côté cuisine mon plat Poke Aloha était très bon, dommage que l’assiette soit un peu petite pour bien mélanger les ingrédients. Le petit dessert Donut Citron Meringué était correct (Donut encore un peu congelé). La formule midi 1 plat et 1 dessert pour 25 euros est sympa mais il faudrait inclure 1 boisson simple ou 1 café pour ce prix. Un peu de musique en fond aurait été un plus pour mettre un peu d’ambiance car il n’y avait pas beaucoup de tables. Hâte d’y retourner...

Découverte du lieu en famille avec enfant, très agréable avec sa grande terrasse face au lac et avec ses terrains de pétanque. Cocktails originaux, plats copieux même les enfants y trouvent leur compte 🙌🏻 service un peu lent mais il faut que les équipes se rodent. Mention spéciale pour le puissance 4 en bois et les activités/animations proposées au fil de la semaine. En plus très bien situé à 7 minutes des parcs d'attraction Aqualand et la coccinelle et juste derrière le centre commercial de Leclerc. On recommande en tout cas nous...