Expérience vraiment décevante pour notre soirée en amoureux, cela ne nous donne pas envie de revenir, c'est dommage... Cela a commencé avec l'apéritif au bar, je demande mon cocktail sans trop de glaçons, et je me retrouve avec un verre rempli aux 3/4 de glace pilée... boisson glacée donc et très désagréable à boire avec les petits morceaux de glace qui passent en bouche à chaque gorgée... dommage de ne pas prendre en considération la demande d'un client alors que le barman avait dit "oui pas de souci"... Cela continue au restaurant, où nous décidons tout de même de manger car nous voulions essayer l'endroit qui paraissait sympathique. La salle est presque vide et le responsable (qui était aussi le barman...) nous indique une table à côté d'autres personnes... nous demandons à aller un peu plus loin pour plus d'intimité, il y a de la place partout... on s'installe donc ailleurs à une table tranquille. Même pas 30min plus tard, le responsable amène 3 personnes à la table collée à la nôtre, alors qu'il y a toujours autant de tables libres dans toute la salle et qu'il avait bien vu précédemment que nous voulions être au calme !! Honnêtement, nous avons été très étonnés de ce manque de professionnalisme, aucune prise en compte du bien-être des clients... aucune réflexion... nous avons changé de table par nous-mêmes... cela a un peu refroidi l'ambiance... Et au moment de payer, une froideur abyssale, pas un mot, on ne nous demande pas si ça s'est bien passé, et même pas un au revoir... incroyable... vraiment 0 professionnalisme jusqu'au bout ce monsieur... Nous mettons tout de même quelques étoiles pour la cuisine qui était très bonne (merci à l'équipe en cuisine qui a sauvé la soirée), et pour le petit jeune adorable au service, plein de bonne volonté et...
Read moreWe sat in the bar side. The meat and cheese charcuterie is amazing, great price at 16 Euro. The meat and cheese were very fresh and comes with bread and honey. We also got the Jean pizza, it is goat cheese, honey and walnuts. So good! We came back again the second night. Great service too! They...
Read moreNous avons été assez déçus par notre passage au Garden Ice City de Cauterets. L’accueil du côté de la salle principale a laissé à désirer : nous nous sommes sentis quelque peu snobés, ce qui n’est jamais agréable lorsque l’on vient simplement profiter d’un repas et même si l’établissement était complet, un minimum de considération aurait été apprécié.
Quant à ma pizza préparée en cuisine de la salle principale, elle ne comportait pas tous les ingrédients indiqués sur la carte, ce qui est dommage. Cela a contribué à renforcer notre impression mitigée.
En revanche, je tiens à remercier la jeune demoiselle de la salle du bar pour son amabilité et son professionnalisme, qui ont contrasté avec l’attitude du monsieur de la salle du restaurant. Nous avons pu nous installer dans la salle du bar, on y trouve quelques jeux, ce qui est agréable quand on est avec...
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