Burger King — Restaurant in Argenteuil

À fuir !!!! Je reste totalement choquée et dégoûtée de ce qui vient de m’arriver. Le 09/10/2020, je commande un menu végétarien (wrap chèvre, donc sans viande, juste du fromage de la salade et des tomates). Tout d’abord, je récupère ma commande avec 1 heure d’attente, je décide tout de même de la vérifier car tous les clients avant moi étaient revenus car ils leur manquaient des produits. Après vérification, il me manque une boisson, une glace et 4 sauces (2 chilis et 2 aigres douces). J’en informe l’équipière polyvalente, puis elle souffle me regarde dans les yeux pendant 5 secondes et me reporte la boisson, la glace et 1 sauce chili, 1 sauce aigre douce et 1 sauce barbecue. Enfin, même si la commande n’est pas parfaite, je me dis que c’est pas facile de travailler dans ces conditions pendant le rush j’ai travaillé chez McDonald’s étant étudiante et je sais que les rush peuvent être compliqués, (même si je n’ai jamais oublié de sauces ou de produits, toujours dans une attitude correcte et souriante). Arrivée, chez moi je décide d’entamer mon sandwich, (je ne fais jamais ça d’habitude je fais l’étape frites, sandwich, boisson). Première bouchée, tout va bien rien à signaler, deuxième bouchée, je sens un goût étrange, que je ne connais pas, tout simplement répugnant (chacun ses goûts). Je décide d’ouvrir le wrap afin de vérifier s’il n’y a pas un aliment pourrit ou même un insecte. Quelle surprise de découvrir du bacon, dans mon wrap végétarien. Je les appelle, et leur signal ce que je viens de voir dans mon wrap, et décide de retourner pour leur montrer la preuve car au téléphone mon interlocuteur était totalement dubitatif. De retour au Burger King de Cormeilles, mon interlocuteur vient à ma rencontre, et d’une humeur totalement enjoué me dit « je vais refaire l’intégralité de votre commande ne vous inquiétez pas ! » mais ce n’est pas ce que je demande, je venais de vomir et j’étais encore en train de pleurer car c’était juste horrible ce que je venais de vivre. Je pleure encore en écrivant cet avis. Ce n’est pas dans mes habitudes de mettre des avis négatifs mais j’arrive pas à sortir cet événement de mon esprit. Mon interlocuteur décide alors de me rembourser mais pareil j’en veux pas cet argent avec lequel vous m’avez servi du bacon. Je suis extrêmement dégoûtée et déçue ! J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas...

Nous avons eu l'impression d'être pris pour des imbéciles. Nous prenons plusieurs grandes glaces King Fusion mais surprise lorsqu'elles arrivent : les pots sont tout petits, la taille des sundaes. Étonnés, nous appelons une employée puis une responsable. Ladite responsable nous indique que la quantité est bonne et pesée (hors nos glaces n'avaient pas du tout la même contenance les unes par rapport aux autres et je doute que les employés aient le temps de peser chaque glace lors d'un service). Elle nous dit que les quantités seront augmentées la semaine suivantes mais ne propose aucun geste commercial ni dédommagement. Plus préoccupant encore, elle incrimine les employés en prétextant que le grammage actuel est bon et que notre sentiment de baisse de quantité est dû au fait que les employés en mettaient trop avant car ils ne savaient pas toujours bien utiliser la machine à glaces. Facile de mettre la faute sur le dos de personnels aux faibles revenus pas toujours suffisamment formés. Dans tous les cas, nous avons donc payé quasiment 4 euros pour des glaces micro format et nous nous sommes confrontés à un mur lorsque nous avons voulu en connaître les raisons. Et nouvelle surprise lorsque nous consultons les avis Google du restaurant : des personnes se plaignaient déjà du même problème. Nous semblons donc sur une pratique malhonnête volontaire. De quoi dissuader la clientèle. C'est fort...

Service déplorable. Nous avons dû attendre 30 minutes avant de recevoir notre commande, qui, pour couronner le tout, contenait des erreurs dans la composition de nos sandwiches. Heureusement que nous mangions sur place, mais il a encore fallu patienter plus de 10 minutes pour rectifier le problème.

Et ce n’est pas tout… Nous avons constaté que des employés sont arrivés de l’extérieur pour prêter main-forte à leurs collègues. Si cette initiative peut sembler louable, les normes d’hygiène n’étaient absolument pas respectées. Cheveux lâchés, sans protection, ni tenue professionnelle. Pire encore, une cigarette électronique a été utilisée dans la cuisine. Ajoutez à cela une attitude arrogante du personnel : c’est tout simplement inadmissible.

C’est une expérience extrêmement décevante. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et je ne le recommande absolument pas. Je vous déconseille...