McDonald's — Restaurant in Argenteuil

Bonjour,

Je vous écris c'est pour vous partager une expérience forte désagréable auprès d'une de vos collaboratrices [ la dame dans le cercle rouge ].

Je viens souvent dans ce macdo, alors des histoires, c'est pas ce qui me manque le concernant, mais malgré tout les défauts qu'il peut avoir comparé à d'autre, il fait des bons burgers, et j'ai envie de dire, c'est sans doute le plus important, bien que d'autre facteur peuvent influer sur l'expérience vécue.

Ce soir comme bien des fin de journée, je m'en vais prendre mon p'tit MacDo.

Du coup je me rend sur place, et me place devant une borne, j'essaye de m'authentifier a mon compte(ma carte de fidélité). A peine l'interface me souhaite la bienvenue que l'écran devient tout vert puis le message "veuillez patienter quelques instants", ce que je fais, après quelques instants, je réassaye sur une autre borne, celle ci m'annonce que mon compte est déjà actif dans ce MacDo, donc impossible de se connecter.

De ce fait, j'attend que le personnel se décharge un peu des commandes qu'ils avaient et quand le plan de travail sur lequel reposais les commandes en préparation a été vidé. Je me suis permis d'interrompre une jeûne homme d'origine africaine, qui m'as très aimablement écouté et compris le problème auquel j'avais à faire.

De ce fait, lui ne sachant pas quoi faire, demanda a sa responsable je suppose ou quelqu'un qui devrais le savoir en théorie ( la dame en rouge). Cette dernière vient à nous, je semblais déjà la déranger, mais qu'importe, ce jeune homme lui explique mon problème, fin ... Ça se voyais qu'elle n'avais même pas compris ce qu'était le problème, vous voyez quand la technologie dépasse une personne, ça se voit sur son visage. Cette dame donc écoute le jeune homme et me dis, "la connexion de compte ne fonctionne pas ici depuis longtemps" et retourne à ses occupations.

Le truc qui fais qu'une sentiments négatif né, c'est quand on donne un respect et que celui ci n'est pas rendu en retour.

Donc ce qu'elle me dit c'est que les bornes ou je me suis connecté a mon compte pour passé commande ses dernières semaine étaient dans mon esprit. Et que si macdo a mis en place un système de carte de fidélité, le MacDo d'Argenteuil en est exempté, leurs clients sont déjà fidèle, c'est sa?!.

Je suis sarcastique mais c'est parce que ça ne s'est pas aretté la.

Donc je voulais un macdo, je vais pas pleurer pour 18 points. Je vais passer commande, puis me rend au caisse pour payer.

Là encore pareil, une attente interminable, quand finalement arrive la personne avant moi, la dame (cercle rouge) lui présente ses excuses pour l'attente, grand sourire, plein de mimiques. Puis elle appel mon numéro, je me rapproche, pas un mot, pas même un regard, inexpressive ( le fait que je la dérange plutôt pour une question légitime me vaut ce genre de traitement), le ticket m'as été "pris vivement et la monnaie déposé sur le comptoir en dessous de ma main tendue.

Votre chance c'est que la bouffe est bonne, ça rattrape, donc on oublie la contrariété engendrer en nous après... Mais madame, je ne suis pas du genre à faire des esclandres ou venir faire des réclamations. Je vous souhaite de tomber sur quelqu'un qui a le même comportement que vous avez avec ma personne a titre gratuit avec quelqu'un qui n'essaiera même pas une seconde pour se mettre à votre place. J'estime que chacun est conscient de ce qu'il fait et de ce qui l'anime, on ignore qui sont les gens que l'on peut rencontrer au quotidien, de ce fait, on respect les gens, si on veut que ces derniers vous respect. Je reviendrai sans doute dans votre macdo, mais là vous m'avez dégoûtée pour un...

Good ambiance overall, passionate team members who serve you kindly. They don’t hesitate to interact with costumers and take their feedbacks. Costumers satisfaction is a key here. Kaida who is one of the team members, she’s a lovely person who takes orders with a smile on the face. Cleaning agents try their best as well to keep the area clean and shiny. I always check in with a café latte in the morning and filet au fish menu and some « petits faims » for late lunch. If I have to choose one item, I enjoy Macdonalds...

Un manque total de respect et de politesse de la part de la responsable aucune amabilité envers ses clients . Un service en table proposé en borne mais au moment de trouver une table une simple phrase « on ne fait pas de service à table » alors qu’au moins 6 client sont présent également avec un chevalet (caisse en face des bornes). Pourquoi juste ne pas le désactivé ou prévenir les clients poliment . Des sandwichs distribué malgré un timer dépassé depuis déjà 10 minutes que j’ai fait remarquer j’ai dû demander à 4 reprises avant que le sandwich ne soit changer les autres(4) ont été laissés redistribuer aux autres clients . Des remarques de la responsable qui décide de ne pas nous servir car remise à sa place pour sa façon irrespectueuse de parler et qui part en laissant son employé seul au comptoir du coup des commandes servies au delà de 10min. Des livraisons de produits congelés récupéré avec le monte charge sur le comptoir des réceptions de commande pendant le service des clients .l’employé de caisse restante qui me dit travailler pour un Mac Donald franchisé hors bien référencé chez Mac Donald France. Des mouches énormes dans le Mac Donald une propreté visiblement non surveillé à en juger par les tables non vidées un sol collant et j’en passe. Donc pas de clients qui laisse leur commande . Il me semble qu’un redressement est nécessaire car ce n’est pas la politique ni n’est représentatif de la qualité que l’on peut retrouver chez Mac Donald France ....