Di Nella Pizzas & Pastas — Restaurant in Arras

Horrible… vraiment j’étais déjà venue y’a un an et j’avais eu des pâtes carrefour avec un peu de sauce tomate pour 10€… J’ai retenté l’expérience et ça s’est avéré pire!! Déjà la serveuse hyper intrusive, elle nous ouvre la porte de dehors alors que 3 fois on la referme en lui disant qu’on a froid

Ensuite le plat… qu’on a attendu presque 30minutes alors que c était presque vide…10€ la pizza chèvre miel… ou plutôt de la pâte qui colle et pâteuse en bouche, et une tonne de miel, rien d’autre. Pour ce prix là c’est tellement meilleur au distributeur à pizza. Première fois que je mangeais une pizza entière et que j’avais encore faim!!!

Les boissons on les a pas tout de suite, bah non! Sinon c’est pas drôle! La serveuse nous les apporte que juste avant qu’on reçoive notre plat, histoire de bien nous laisser avoir soif avant

Le patron qui vient et qui rajoute une couche en étant bien lourd.. on lui dit que ça nous avait ps plu la dernière fois, il s’en fout et quand je lui re dis que je suis toujours pas convaincue il dit juste "elle est compliquée!" Non pas compliquée, j’aime juste la bonne nourriture… très déplacé pour un patron… qui visiblement s’en fout et se remet pas en question…

L’hygiène est déplorable… la cuisine fait plus peur que celle à ma grand mère, aucun tablier ni charlotte… et quand on voit l’état général de la cuisine ça fait peur…

Bref vraiment à fuir si vous avez un minimum de dignité pour votre estomac. Et contrairement aux avis négatifs qui ont eu des réponses de la part du patron.. oui je m’y connais… j’ai bossé des années en fast food puis après en restauration française!! Preuve photo pour le patron de mauvaise foi de ma première venue il y a un an

Pour répondre à la réponse que j’ai eu, forcément vu la première mauvaise expérience je ne voulais pas revenir!! Et je ne voulais vraiment pas commander ni manger, ce n’est pas moi qui ai pris la commande, je voulais tout sauf revenir ici! J’ai mangé car on m’a payé le repas, par politesse, chose que vous connaissez pas Et dire "si vous ne donnez pas envie d’être sympathique, alors on le sera pas" wow quel culot et manque de professionnalisme!! J’ai bossé en restauration et ça m’a jamais empêché d’être gentille avec les clients!! Et si les gens ont des problèmes perso en plus, on va pas être tout sourire face a ce genre de patron ou d’employés. C’est dingue parce que à chaque avis négatif vous faites toujours preuve de mauvaise foi. Surtout que ce n’est pas moi qui avait fait remarquer à la serveuse PLUSIEURS fois qu’on avait froid et qu’on voulait garder la porte fermée. Il est temps d’accepter d’avoir une serveuse qui n’est pas professionnelle et qui effectivement ne devrait pas aller bosser ailleurs vu ce comportement. Des fois il faut accepter le fait que tout le monde n’est pas obligé d’aimer et que chacun est libre d’avoir son avis… plutôt que de réagir comme...

I have to admit that I had my doubts about the quality of the pizzas in this restaurant, seeing baskets on the table with bags of andalouse and garlic sauce. But those doubts quickly vanished when we made our choices and the pizzas were served. The crust was chewy like a real Neapolitan pizza, but still light to digest. The toppings were applied generously and they used the right amount of cheese. We even got a little appetizer from the house while waiting for our order. Unfortunately we could not order any light alcohol (beer, wine) with our pizza, and had to take a soda instead. The waiters and cooks were friendly and funny, and seemed to be very honest, hard-working people....

Nous avons commandé plusieurs fois et malgré cela, nous sommes extrêmement déçus !! Mauvais accueil et zéro conseils. En tant que restaurateur professionnel on pourrait s’attendre à un service de qualité, mais non… Les commandes ne sont pas prises en compte de manière complète… Pas de remise en question, zéro fidélisation. Je n'ai demandé aucun gestes commercial, simplement expliciter ma déception, et on m'a clairement dit que si j'étais déçue c'était de ma faute. Le monde à l'envers !! Décevant !

Suite à votre réponse, je me permets de vous répondre ici : Je vous remercie de votre retour Monsieur, mais je crains que vos explications ne soient ni exactes ni complètes. Effectivement, vous m’avez expliqué que Nuby n’était pas une saveur. Mais cela n’était pas ma demande ! Je vous ai expliqué que je regrettais ne pas être informée NUL PART qu’il existe plusieurs choix de saveurs lorsqu’on commande un tiramisu. C’est avec un GRAND PLAISIR que j’aurai précisé mon choix si je l’avais su en amont !! Il est regrettable que lors de la prise de commandes vos employés n’ai pas les directives de conseiller vos clients. Effectivement prendre 10 secondes de son temps pour préciser « Attention Madame, nous avons différents choix, lequel voulez-vous ? » me semble être un gage de professionnalisme. Pour finir je me permettrai de préciser que je n’ai pas « hurlé » au téléphone, mais j’ai été obligé d’inciter grossièrement de la même manière que je le refait à nouveau ici, pour vous expliquer que l’erreur que vos équipes ont commis (et ce, selon vos directives m’avez vous dit clairement), est : de ne PAS ME CONSEILLER. Car d’après vous « c’est une perte de temps ». Donc la prochaine fois je commande juste : « une pizza » alors ? Et j’aurai une pizza selon les stocks ? Cependant il n’y aura je pense pas de « prochaine fois » lorsque je constate qu’en tant que restaurateur au contact de sa clientèle, vous n’êtes pas capable d’entendre un besoin de conseils de la part de vos...