Restaurant Pepe Manzo (Exterieur du Qwartz) | Villeneuve-la-Garenne — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Accueil et service déplorable ! Mon amie et moi avions une réservation pour 21:00, nous sommes arrivées légèrement en avance et le serveuse nous a indiqué où trouver notre table au lieu de nous y escorter …pratique lorsqu’on ne connait pas les lieux mais passons. Alors que nous attendons patiemment que le serveur vienne prendre notre commande, nous remarquons qu’il a déjà pris la commande et servi de 2 tables arrivées après nous, passe pour servir la table devant nous à plusieurs reprises sans jamais s’arrêter ni nous regarder, sert la table derrière nous... Notre patience ayant des limites, nous l’interpellons…il nous regarde puis nous dit qu’il arrive mais ne revient pas. On interpelle alors le jeune homme qui nous a accueilli pour lui expliquer notre attente et celui-ci dit en rigolant « c’est normal il ne vous aime pas! ». il regarde son collègue, je ne sais pas ce qu’il s’est passé en tout cas le jeune homme de l’accueil nous a demandé de patienter afin qu’il s’occupe de nous! Blague ou pas blague lorsque des clients réservent, prennent le temps de venir, patientent avec politesse la moindre des choses est de mettre en place un service nickel. Nous avons donc décidé de partir sans manger! Il était absolument hors de question de donner nos sous pour des restaurateurs incapable de faire le minimum en matière de relation clients. Et ne me parlez pas d’affluence ou d’attitude. Nous n’avons pas été éduquées par des animaux, notre comportement était irréprochable, nous étions 2, nous parlions à voix basse et avons à chaque fois interpellé votre personnel avec bienveillance. Alors : discrimination?! Délit sale gueule?! De faciès?! Complexe?! Si votre serveur n’aime pas les gens (les femmes noires??) changez le!

Edit après réponse qui me semble pas mal lunaire: D’une part je ne vous diffame pas, je vous pose la question à savoir quels sont les motifs qui peuvent pousser votre serveur à oser dire que ne pas aimer des clientes (sans raison) est un motif valable pour les ignorer. Aussi je vous ai demandé la raison pour laquelle votre serveur peut oser dire cela? Il ne nous a pas parlé donc cela ne peut-être que physique! D’autre part comme je l’ai indiqué nous étions en avance (20:50) nous avons donc patienté 20min. Etant enceinte je n’avais pas à en tolérer plus en matière d’attente et d’impolitesse. De voir des gens arriver après se faire servir avant (quelle est votre argument pour cela?) Votre réponse ne démontre qu’une chose: votre manque de remise en question vis à vis de votre personnel et croyez moi si y’a bien une chose que je ne referai pas c’est remettre les pieds dans votre établissement. Sûrement pas compte tenu votre précipitation à parler diffamation et à vous baser sur un registre et non sur l’expérience réelle de vos clients. Ce n’est pas parce que vos avis sont excellents que notre accueil n’a pas été différencié! C’est l’argument des bonnes notes qui nous a attiré mais je vous réitère mon propos: notre accueil et traitement ayant été déplorable (suffisamment pour que nous partions) et vous encouragez cela par votre réponse! Pour préserver sa réputation il faut accepter de se remettre en question. A...

A éviter ! Passez votre chemin sérieusement ! par où commencer… je tiens à préciser que seul le serveur était agréable et souriant. C’est le seul point positif du restaurant. Je ne comprend toujours pas comment ils ont autant d’étoile et de bonne note avec des plats pareilles. Je suis allée au Pepe Manzo de Parinord à aulnay sous bois ça n’avait rien avoir. On arrive vers 17h. Donc ce n’est pas une heure de pointe et surtout que c’était quasiment vide pour un vendredi fin d’après midi. On nous installe sur une table avec des chaises inconfortables donc on leur demande si ça les dérange qu’on s’assoit sur les tables avec les banquettes mais vous vous doutez bien : la réponse était NÉGATIF ! D’après le monsieur ce sont des tables pour 5 donc ce n’est pas possible… on a pas chipoté on nous a donnés une autre table de trois avec des chaises différentes mais le pire était à venir. Le spot était infecté de petites mouches de poubelles coller au mur et qui ne faisait que voler dès que nos plats sont arrivés. Mais avant le plat nous avions acheter des entrés au japonais d’à côté et nous ne savions pas que nous devions prendre l’autorisation d’une femme agitée qui est venue littéralement nous agresser à pas de courses en disant : « mais par contre ça ne va pas être possible les gamelles vous auriez demander la permission on aurait pu considérer mais la cela ne va pas être possible enfaiiiiiite ! » . On lui explique qu’on ne savait pas que c’était interdit et que l’on devait prendre autorisation pour manger des entrés acheter ailleurs le même jour quelque minutes plus tôt. Mais bon… elle devait s’exciter et s’énerver désagréablement de façon totalement inappropriée ! Elle a été totalement maladroite pour une serveuse ou un manager ! Elle ne connaît pas ses limites et elle a littéralement tout fait pour nous faire fuir de l’endroit ! Je ne comprend même pas comment elle a été embauché ! Pour ne pas casser l’ambiance de la sortie on l’a tout simplement ignorée. On a toujours ramener des nourritures de l’extérieur dans des restaurants lorsqu’on mange à plusieurs mais on a jamais eu de soucis comme ici. Mais ce n’est pas fini. Le plat arrive. C’est sec ! SEC ! Ça n’a aucun goût ! On a payée des plats à 17€ pour des plats sans goûts et sans saveurs ! ce n’était pas du tout goûteux et délicieux ! N’importe qui peut faire des pâtes plus savoureux que ça ! On ne pouvait pas faire pire en tout cas mise à part les brûler ! Mais la cerise sur le gâteau c’est l’intoxication qu’on a eu toutes les trois après ce dîner ! C’est totalement inadmissible d’avoir cette note la en faisant des plats aussi médiocre ! Je...

Cette étoile n'est destinée qu'aux serveurs. Le restaurant a été une très mauvaise experience. Nous sommes venues manger avec 2 de mes amies, cependant nous avions acheté une entrée en amont dans un restaurant se trouvant juste à côté. Habituellement, avec des amies, nous avions quelques fois achetés une entrée ou dessert venant d'un autre restaurant et l'avions consommé dans le restaurant oú nous avions mangé notre plat. Aucuns restaurants ne nous avaient refusés cela du coup nous ne savions pas que Pepe Manzo n'autorisait pas cela. J'entend le fait que pour des raisons d'hygiène ce restaurant refuse qu'on consomme d'autres nourritures, toutefois il y a une façon de gérer son client ! Une personne vient nous voir. On ne sait pas si elle est gérante ou manager ou autre, elle ne se presente même pas et nous parle de manière assez irrespectueuse. D'emblée elle nous crie dessus et demande à qui nous avions demandé la permission de faire cela et que cela n'est pas normal.. encore une fois j'entend qu'on en est pas le droit dans ce restau mais ce n'est pas pour autant qu'il faut mal parler avec ses clients. Nous ne sommes pas des enfants de 5 ans donc entre adulte, la personne aurait pu tout simplement venir nous expliquer et nous demander de ranger notre nourriture. Il n'y avait aucune raison d'être si nonchalant et hautain sachant qu'on a commandé de la nourriture et qu'on comptait consommer l'entrée venu de l'exterieur avec nos propres couverts et dans la "gamelle" comme elle le sous-entendait. D'autant plus que les chaises de ce restaurant n'était pas du tout adaptés à des personnes qui ont une morphologie différente. L'une de mes amies ne pouvait même pas s'asseoir dessus. Nous avions demandé à changer de place pour les tables avec les banquettes sachant qu'il n'y avait personne et que ce n'était pas une heure de pointe (16h/17h). Bref ce restaurant est à evité à...