Le Bonaparte — Restaurant in Autun

Expérience qui laisse un goût amer. À ne surtout pas reproduire.

On arrive à 9 personnes pour manger un lundi soir, il n'y a presque personne sur la terrasse (ni en salle) à ce moment là. Le serveur nous amène immédiatement les cartes, puis repart "5 min" le temps de nous laisser faire nos choix. Il a déjà fallu une bonne demi-heure avant qu'il revienne prendre notre commande. Il est aussi utile de préciser qu'il est entre temps allé prendre la commande d'une table de 6 personnes arrivées après nous, ainsi que celle d'une autre table de 2 personnes. On prend notre commande, le chef paraît déjà débordé du fait que certains d'entre nous demandent des tacos, en nous incitant à plutôt prendre des kebabs car "c'est rapide". Au final, on commande 4 tacos, 4 kebabs et 1 pizza. Il n'y a absolument personne sur la terrasse hormis 2 personnes qui mangent une glace (le groupe de 6 personnes s'en est allé après la prise de commande), mais le temps défile, défile, défile... Au bout d'une bonne heure d'attente, on se présente au comptoir pour savoir où en est notre commande : le serveur nous indique qu'elle est prête, et qu'elle est sur le comptoir, dans un sac. Parfait! Nous avions demandé à manger sur place. Je précise alors au serveur que c'était sur place et non à emporter, on me répond alors gentiment qu'il n'y a pas de problème, qu'on peut prendre le sac et qu'au pire, il pourra nous donner des couverts pour la pizza (et les petites fourchettes pour les kebabs sont d'après lui déjà dans le sac). Bon rien de bien grave, on prend le sac et on va manger sur les tables dehors. On essaie de s'y retrouver mais presque rien ne correspond à ce qu'on a demandé (entre un kebab qui se transforme en tacos, des légumes qui manquent et des demandes particulières qui n'ont pas du tout été prises en compte, difficile de s'y retrouver...). En ayant marre d'attendre, on fait avec ce qu'on nous a servi et on mange. Seul point positif : le kebab était bon (pour ma part en tout cas). On se dirige au comptoir pour payer, tout en précisant les multiples erreurs qui ont été commises (sans mentionner le temps d'attente), sans attendre de geste commercial ou quoi que ce soit, mais simplement des excuses peut-être. Évidemment pour ne pas dénoter avec le reste, il est inutile de préciser que nous n'avons pas eu les moindres excuses de la dame qui nous a encaissé (et qu'on avait l'air de déranger au plus haut point).

C'est vraiment dommage que la qualité de l'accueil et du service laisse à ce point à désirer, alors que la nourriture n'est pas mauvaise.

Pour conclure ce pavé, c'est une expérience qui ne se reproduira pas, et qu'on déconseille fortement à...

Nous arrivons à 9 personnes un lundi soir à 20h15, et un serveur arrive dans les minutes qui suivent pour prendre notre commande. Il repart avec nos commandes de boissons et nous indique qu’il revient dans 5 min pour les plats. Plus d’une demi-heure après, toujours personne n’est venu alors que l’un d’entre nous était allé leur rappeler (poliment) que nous attendions. Inutile de signifier qu’ils n’étaient pas débordé étant donné que nous étions presque les seuls.

Le serveur arrive (sans s’excuser) avec le supposé cuisinier, qui paraissait débordé et agacé que nous soyons « autant ». Quand on prend la commande, il nous incite vivement à ne pas prendre de tacos « trop long à faire ».

Malgré tout notre commande se compose de 4 kebabs, 4 tacos et 1 pizza. Deux des tacos étaient spécifiés sans frites et un avec un supplément fromage sans légumes.

Comme on aurait du s’y attendre, l’attente fut interminable. Au bout d’une heure (dois-je rappeler qu’il s’agit quand même d’un fast-food?), nous allons au comptoir voir où en est notre commande prise sur place. Miracle! Elle était prête, sur le comptoir, en sac prête à emporter. Il y a donc un nouveau problème, et après lui avoir fait remarquer le cuisinier nous dit de la récupérer comme ça pour la manger à table.

Ce n’est pas gravissime, mais ça ne fait que s’ajouter aux déceptions. D’autant plus quand nous galérons à répartir les sandwichs parce que ce qui est écrit dessus est illisible et qu’au final, plein d’erreurs ont été faites. Un kebab en moins, des tacos avec des frites, des sauces qui ne correspondent pas.

Le tacos que j’ai pris n’était pas mauvais si on ne tenait pas compte des erreurs, bien qu’il ait un léger goût de cramé (venant de...

Mauvaise expérience: 2 salades commandées à 19h45 servies une demi heure plus tard. 2 bières commandées, mais l'une n'était pas la bonne ( la personne qui nous sevait l'a changée en voyant notre air contrarié, mais pas très spontanée.). Prise de commande par cette dame qui machouillait très fortement son chewing gum rendant la compréhension encore plus compliquée et pas très agréable... Au moment de payer, la fameuse bière facturée plus chère . On le fait remarquer et elle maintien qu'elles sont au même prix. Il a fallu le montrer sur la carte que c'était inexact. Bref, au départ, on voulait être accomodants quand elle nous a dit que pour leur salade la plus chère, il n'y avait plus d'avocats. Pas de problème, on fait avec...on plutôt sans... mais à force! Et les asperges vertes n'étaient partiellement pas décongelees; j'ai croqué dans un glaçon d'asperge. Bof bof bof , quoi. Ah si. Le pain était bon. Mais vraiment...