Buffalo Grill — Restaurant in Auxerre

Je tenais à laisser un avis, ce qui est assez rare, mais là ce restaurant est catastrophique à tout point de vue. Pour commencer, nous sommes arrivés (famille de 4, dont un petit de 3 ans), je demande à la personne qui est à l'entrée si mon fils peut aller dans le toboggan qui se trouve à l'extérieur du restaurant. La jeune femme derrière le comptoir, est tout d'abord très désagréable et me répond qu'elle va demander, car elle ne sait pas ? Elle revient 10 secondes après, et m'indique que " je peux faire comme je veux ", mais que le toboggan n'est jamais utilisé, et n'est donc jamais nettoyé... On ne sait donc pas s'il est également conforme ? Je laisse tomber. Arrivé au moment du déjeuner, nous tombons sur un serveur qui est également très désagréable et qui a l'air dépité. Il prend notre commande, et nous souhaitons un hot-dog, il n'y en a pas " car pas de pain à hot-dog aujourd'hui ". Passons. Nous demandons ketchup/mayonnaise pour le menu enfant, le serveur nous fait tout un speech, car normalement, c'est l'un des deux, sinon supplément de 30 centimes ... Peu importe, nous pouvons payer 30 centimes si besoin :) La commande arrive, la viande du burger n'est pas assez cuite, et le menu enfant est servi dans une vulgaire panière, très pratique pour manger pour un enfant de 3 ans. Je re demande une cuisson à un serveur qui passe pour le burger. Plus de 30 min après, quand les trois autres personnes ont déjà mangé, nous interpellons le serveur pour lui demander s'ils n'ont pas oublié le burger sur le grill. Notre serveur Christophe répond " à je pensais qu'il gérait ", oui qui gérais ?? Il nous ramène 10 min après le burger, qui est honnêtement même hormis la cuisson immangeable. Il était honnêtement insipide, et la viande ressemblait à de la semelle. Personne n'a fini les plats. À côté de nous, une table avec des enfants qui fête un anniversaire, nous entendons qu'il demande de la musique, mais aujourd'hui " la musique ne marche pas "... Une autre table à côté s'installe, et demande si c'est long aujourd'hui au niveau du service, car ils sont en pause déjeuner et la dame qui était derrière le comptoir répond sèchement " moi non plus je ne suis pas en vacances vous voyez ".

Pour finir ce déjeuner, nous allons aux toilettes, à côté se trouve une petite salle de jeu. Notre fils souhaitant jouer, nous cherchons des petites pièces, et là, on nous indique qu'aujourd'hui, encore une fois décidément aujourd'hui rien ne fonctionne :) Le restaurant n'a pas la clé pour activer les jeux ...

En soit, nous avons donc eu vraiment l'impression que le restaurant était laissé à l'abandon, avec du personnel très désagréable et blasé de leur boulot ... Et en plus de ça, la cuisine n'est vraiment pas bonne. Plus jamais ce Buffalo, qui n'a aucun intérêt, même pour un simple...

Nous sommes déçus avec mon conjoint de cette chaîne qui pourtant nous plaisait beaucoup avant son changement de direction. Arrivés, installés en 5 min sans soucis. Ensuite attente d'environ 20 minutes avant qu'une serveuse daigne s'intéresser à nous (avec toutes ses excuses, heureusement). Elle prend la commande. Après, 15 minutes environ pour espérer avoir de l'eau et la salade d'accueil. Et ensuite plus de 50 minutes pour avoir le plat (qui arrive une première fois à une autre table).. qui plus est un plat froid et servit sans couteau à viande rouge donc difficile de couper avec un couteau sans dent 🥴. Nous demandons alors un couteau à la vendeuse qui soupire, et montre bien qu'on l'ennuie. Chère demoiselle, n'êtes-vous pas là pour contenter avant tout le client ?! Bref, elle arrive 10 minutes après avec le fameux couteau mais avant de nous le déposer (geste qui prend une seconde) elle préfère servir les plats d'une table de 8 à côté. Et cerise sur le gâteau... Une fois le couteau qui coupe sur notre table celui-ci est sale (mais pas juste des traces de calcaire, vraiment sale, dépôts collants, bref répugnant). Nous ne sommes pas des chiens et nous avons été considérés tout comme. Scandaleux. Nous n'avons à ce moment là pas mis longtemps à partir de là malheureusement. Sans oublier qu'une fois à l'accueil pour signaler notre mécontentement cette même serveuse nous a vu et a encore soupiré et déposer le reste de notre commande brutalement sur le bar. Comportement totalement inapproprié par cette serveuse.. Pas un pour rattraper l'autre d'ailleurs quand on nous dit au bar "quand vous attendez longtemps à l'accueil avant d'être installé il faut s'attendre à patienter longtemps à table ensuite". Bah non en fait on a attendu 5 min avant d'être installé, et le restaurant peut accueillir tant de personne, si vous n'êtes pas capable d'assumer un service plein il faut peut-être songer à revoir certaines choses. Nous sommes déçus clairement car nous ne remettrons plus un pied dans cette chaîne qui était pourtant bien réputée. L'équipe d'avant manque...

We had a lovely dinner there! We were greeted very friendly by every staff we crossed. Among other things we ordered a burger asking specificly for cooking the meat well done. The center was still too pink for my sister, and so we asked the waitress if the cook could please cook it a little bit longer. The waitress was very polite, and brought the plate to the kitchen. After a moment she brought back the meal with a fresh made burger, corncob and even frites, which we actually didn't ordered :) This time everything was to my sisters satisfaction. The food was delicious, and we had a truly nice experiance in...