Friterie Brasserie de la Place — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Ça n'est pas la première fois que je viens ici, même si le patron m'a dit qu'il ne me connaissait pas, et mes enfants, habitants sur place, sont clients très réguliers. Niveau service, rapidité, qualité, rien à redire, c'est bien, correct, bon rapport qualité prix, sinon, je n'y reviendrai pas. Mais ce soir il fait 5 dehors et leur salle est glacée! Le Split de la clim affiche 16, c'est plus que juste pour un établissement accueillant du public, cela dit, la salle était vide de clients et je peut comprendre qu'ils l'aient baissé en attendant le coup de feu, il n'est que 19h. On commande, on s'installe avec ma femme, mes enfants et 3 de mes petits-enfants dont une de 2 ans à peine. On nous sert et nous commençons à manger. J'avais gardé provisoirement mon blouson en attendantqueçase réchauffe. Je demande poliment à l'employé s'il peut augmenter, ou allumer le chauffage, pas de réponse. Il y avait pourtant un réchaud à gaz ou à pétrole, et je pensais qu'il allait l'allumer. Comme ça ne se réchauffais pas, je me lève et vais voir la jeune femme au préparations. Elle me dit qu'il y a un problème de courant et que même la télé ne fonctionne pas. Et le chauffage d'appoint ? Je ne suis qu'employée me dit-elle. Et le patron ? Il n'es pas là. Je termine mon repas et prend des photos. Là un gars me demande pourquoi je prends des photos. Je lui explique que c'est pour justifier le commentaire que je vais partager sur l'établissement. Loin de s'excuser, il me dit qu'il est en panne et que je n'avais qu'à pas manger dans sa salle. Qu'il ne me connaissait pas et que limite, c'était pas son problème. Et que la prochaine fois, il refuserait de me servir. Alors sachez Mr que le refus de vente est sanctionné pénalement par les peines d'amendes prévues pour les contraventions de la cinquième classe – soit 1 500 euros maximums pour une personne physique, nous étions 7 personnes physiques. (articles 131-13, 5° et 131-38 du code pénal). Ça fait cher quand même. La prochaine fois, si vous êtes dans l'incapacité, et je peux parfaitement comprendre et accepter, d'accueillir convenablement votre clientèle, éteignez simplement votre enseigne lumineuse annonçant que vous disposez d'une salle d'une capacité de 50 personnes et exceptionnellement, n'assurez que la vente à emporter et les éventuelles livraisons si vous proposez ce service. Vous êtes bien plus jeune que moi et sachez que cela fait 40 ans que je suis dans le commerce, notamment alimentaire et jamais je n'aurais tenu de tels propos à un client. Vous m'avez dit qu'il vous était interdit d'allumer le chauffage d'appoint. Alors pourquoi était il présent dans l'établissement si c'est interdit? Pour faire venir le client et le laisser croire que la salle va se réchauffer? C'est à se poser la question. J'avais demandé à vos 2 employés, ils ont dû vous le dire, alors pourquoi ne pas être venu simplement me voir à table et m'expliquer cela au lieu d'attendre que nous partions et de m'interpeller au moment où je prenais les photos, photos utiles pour justifier que c'est bien le bon établissement. Comme je vous l'ai dit, je n'ai pas pour habitude de descendre les gens qui bossent et je sais que la restauration est un métier difficile. Donc j'ai mis 2 etoiles et une réaction plus mâture vous en aurait peut-être valu une supplémentaire. Dites-vous bien Mr que c'est votre attitude négative qui m'a fait écrire, mes enfants, clients réguliers avaient presque réussi à m'en dissuader mais vous m'avez par votre attitude et surtout votre "je refuserais de vous servir", mis en colère. Mon commentaire ne cherche en rien à vous nuire mais à ce que vous amélioriez votre façon de gérer ce genre d'incident. Vous n'y êtes pour rien, soit, j'en convient. Mais c'est vous le boss et un boss, c'est là pour encaisser mais aussi là pour gérer les impondérables. Alors à une prochaine fois, j'espère, en espérant que tout soit revenu dans l'ordre. Bonne...

Je me suis pris une belle arnaque ! Commander sur Uber Eat à 18h30 avec l'option Service rapide (2€49 supplémentaires) pour être livré le plus tôt possible (15-25min), pour la recevoir a 21h ! Comment es-ce possible?! Au bout d'1h30 de retard je décide d'appeler la friterie avec le numéro affiché sur Google pour leurs expliqué que j'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai pris l'option rapide, et ils me disent que ma commande est déjà partis depuis plus de 30min, a savoir qu'entre la friterie et chez moi il y a 10-15min MAXIMUM, donc je lui demande au moins un remboursement du service rapide parce que j'ai payer 2€49 supplémentaires dans le vent, pour qu'ils me disent qu'il faut voir avec Uber eat pas avec eux. J'attend donc la livraison qui est arrivé 45min après l'appel , j'attrape le livreur et je lui pose 3questions différente pour savoir ce qu'il c'est passé, et il m'a répondu a ses 3questions par "Je sais pas", je lui pose donc une 4eme question et pas le temps de terminer ma phrase qu'il commence a partir en courant... Oui oui ! Il est partie en courant en plein millieu d'une question. Résultats la commande été entre froide et tiède avec un sandwich au thon au lieu du poulet. Sacré soirée surtout devant des invités... Donc je suis pas allée beaucoup de fois a cette friterie mais malgré le peu de fois, j'ai réussi à avoir une mauvaise expérience sans aucune excuse de l'un ou de l'autre, ni de remboursement bien entendu. Je ne recommande pas...

Commande à emporter désastreuse à plusieurs niveaux malheureusement: alors déjà la commande à la borne style burger king/ mc do/ Quick. Ca a le mérité d'être moderne mais le charme d'une friterie de proximité est perdu. Cependant, niveau rapidité c'est un gros point positif sauf qu'il y a eu un oubli dans la commande... au niveau du service, peu mieux faire car la viande qui tombe du pain sur le "marbre" de préparation avec un rapide coup d'oeil de la préparatrice qui se demande si quelqu'un l'a vu c'est pas top non plus surtout au niveau hygiène... A la rigueur un nouveau passage dans l'huile de cuisson aurait pu résoudre cette mésaventure mais non. Ensuite, une fois revenu chez moi (à 5 min) place à la dégustation. Les frites sont très voir même trop grasses mais surtout très molles. le pain est défoncé, la sauce quasi absente et les crudités ont au moins le mérite d'être présentes. Bref comme beaucoup d'autres commentaires je n'ai pas aimé et je n'y retournerai pas. Je n'aime pas écrire des mauvais commentaire mais là c'était...