Quick Maubeuge - Hautmont — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Je partage mon désagrément au restaurant quick hautmont Je suis toujours dans l'attente de leur appel Aucun service client Je suis toujours dans l'attente de votre appel

Moi : Bonjour Je me permets de vous contacter car on ne peux contacter Quick hautmont maubeuge Pour vous partager mon mécontentement suite à une commande passer au Quick hautmont maubeuge, mon avis sera aussi partager sur Google Déjà 30 minute d'attente ( cela est normal le restaurant viens d'ouvrir) Mais le soucis est que j'ai commandé à la borne à l'intérieur, j'étais entrain de passer commande un employer est venu m'interompe pendant ma commande en me demande quitte la borne pendant qu'il vérifier le rouleaux à ticket ( logiquement il aurais pu attendre que le client finisse de passer commande pour vérifier et non de le déranger pendant la commande) ensuite le restaurant ce trouve à plus ou moins 10 minutes avec la circulation arriver chez moi, on s'aperçoit qui manque un sandwich le mega giant donc retour au restaurant, arrivé au restaurant je vais voir in employé pour lui signaler ce qu'il manquer et me la rendu mais en rentrant chez moi bien sûr les frite avec le chedar étais froid Juste une excuse et sais tous

Quick : Bonjour Dimitri, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous envoyer votre ticket de caisse. Bonne fin de journée

Moi : Bonjour Je me permet de revenir vers vous pour savoir pourquoi vous m'avez demander mon ticket de caisse Cordialement

Moi: ????

Quick : Bonjour Dimitri, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour vous avoir demandé votre ticket de caisse alors qu'il n'y avait pas lieu de le faire. Concernant l'expérience que vous décrivez, elle ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Merci pour votre signalement et votre compréhension. Laurent du Service Client Quick

Quick: Le restaurant souhaite vous contacter personnellement. Pourriez-vous nous communiquer soit votre numéro de téléphone, soit votre adresse email ? D'avance merci.

Moi:

Coordonnées envoyer au restaurant

Quick:

Bonjour Dimitri, Nous avons bien reçu votre message. Sachez que nous apportons une attention particulière à chaque remontée de nos clients. Nous vous répondrons donc au plus vite, dès que nos équipes auront étudié votre message. Merci pour votre patience. Bien à vous, Grégory de l’équipe Quick

Moi :

Bonjour J'ai voulu laisser une autre chance à Quick hautmont maubeuge Malheureusement ce fut une nouvelle fois une catastrophe Commande boisson retournée donc verre à moitié vide pas de box enfants donc tous mélanger avec les menu adultes Sac tremper suite au boisson non fermer Burger les emballage à moitié fermer

Quick : Bonjour Dimitri et merci pour vos informations. Nous sommes à nouveau désolés d'apprendre votre nouvelle insatisfaction. Nous avons immédiatement alerté notre restaurant de Maubeuge et lui avons communiqué votre coordonnées. Merci pour votre patience. Laurent de l'équipe Quick

Moi: Bonjour Je suis toujours dans l'attente que le restaurant de maubeuge hautmont me contact

Cordialement

Quick : Bonjour Dimitri. Nous avons relancé le restaurant et vous prions de bien vouloir patienter. Merci de votre compréhension. Bonne soirée. Laurent de l'équipe Quick

Et toujours pas reçus d'appel ou de message de...

De passage dans la ville, je me suis arrêté en famille pour prendre à manger à emporter avant de me diriger vers l’hôtel. Après une brève vérification des éléments qui manquent souvent, je me dis que je devrais tout avoir — surtout au vu du temps d’attente ! Eh bien, quelle surprise en arrivant à mon logement : un repas froid. On pourrait dire que c’est la route (5 km en voiture, c’est énorme), mais j’ai grignoté quelques frites — froides — sur le trajet. C’était déjà un gros indice.

Je continue de déballer ma commande et je m’aperçois qu’il manque le burger principal d’un menu… Je goûte le Fuze Tea : une recette spéciale qui ne ressemble pas vraiment à celle que l’on connaît tous. Côté sauces, des oublis aussi. Bref, rien n’est fait correctement. Madame n’a donc rien à manger — repas froid et sans burger. Je me dis que le dessert ne pourra pas être pire… Eh bien, figurez-vous que loin de chez moi et de mes couverts, je n’ai même pas de cuillère pour ma glace.

Je ne souhaite pas être désagréable ou méchant avec le personnel qui doit faire son maximum, et sûrement que c’est parfait d’habitude, mais je n’ai pas de Quick à moins de 2h de chez moi et j’attendais donc de me régaler, et bien c’est tout l’inverse. Très déçus.

P.S : Ne cherché pas à téléphoner, c’est un moyen inutile avec eux. Presque 10 appels et aucune réponse. Je comprends la fermeture du groupe il y a longtemps. Des progrès sont à faire dans votre établissement Mr...

Plus jamais ! Une attente interminable ! 50 minutes pour réceptionner ma commande. Mécontent de l'attente, je demande en geste commercial un produit offert à la responsable qui refuse sous prétexte qu'elle est indisponible pour s'occuper d'un client mécontent. En prime, ma commande comportait des erreurs. En ce qui concerne la nourriture, les portions étaient minuscules et la taille des burgers complètement dérisoire et sans goût. malgré 25€ de commande, j'avais encore faim. Les frites étaient fades et bien en deçà de celles de la concurrence. La qualité des produits est comparable à celle des hard discounters, en particulier le bœuf en provenance de Pologne. Ici, le bacon est au poulet ! Du grand n'importe quoi ! La glace avait un goût d'eau et n'était vraiment pas bonne. Tout cela pour un prix plus élevé que celui pratiqué par la concurrence. De plus, les sauces ne sont pas fournies avec les frites. Le manque de promotions et un programme de fidélité pas avantageux sont également des points négatifs. Quick ne reflète pas du tout son nom, il devrait plutôt s'appeler "Slow Bad". Il est bien plus avantageux d'aller chez la concurrence ! Ce sera ma première et dernière visite....