La Praline — Restaurant in Avignon

A fuir!!! Le nouveau patron le fils qui a pris la relève et désagréable, je m’y suis rendu pour passer un moment avec mes 2 enfants un soir. Le serveur pressé de nous débarrasser alors que sa faisait 20min a tout casser que l’on était installé. Mes enfants avais fini leur glace certe mais moi je n’avais aucunement fini ma crêpe. La base de la restau on ne débarrasse pas une table ou des personnes sont encore entrain de manger. J’était au téléphone avec une amie il débarrasse les coupes de mes enfants je ne dit rien et là mon grand garçon lui dit je pense pas que ma maman ai fini alors il repart seulement avec les coupe de mes enfants. Même pas 1 min après il revient ma crêpe toujours pas fini ( et oui je suis opérer de l’estomac je ne peut pas manger vite et d’ailleurs je n’ai même pas à me justifier) il commence à m’enlever mon assiette et là je lui dit euh je n’ai absolument pas fini. Donc il repose l’assiette et repart sauf que son comportement m’a fortement agacé je décide donc de me lever et de m’avancer au comptoir des glaces pour régler et faire part de mon mécontentement. Et là le nouveau gérant me prend de haut car sa ne lui plaît pas que je lui fasse part que je suis pas satisfaite de la façon de faire du serveur. Etant ancienne serveuse de métier il m’envoie ouvertement tu es du métier tu pourrais comprendre je lui ai dit justement je suis du métier et je ne comprend pas car la première des choses quand on forme un serveur c’est de lui apprendre les bases comme ne pas débarrasser une table ou des personnes on pas fini leur assiette on attend que tout le monde ai fini!! Je suis une local natif de L’ISLE et je fait en sorte de faire tourner les établissements de la ville mais certains comme lui oublient vite que leur établissement tourne avec les locaux . Alors Mr le nouveau gérant quand on tiens un restau crêperie on expulse pas les clients car on es pressé de rentrer chez soit changer de métier et prenais surtout exemple sur vos parents qui ont tenu cet établissement pendant des années où eux s’avaient recevoir...

Une expérience désastreuse, à la limite du mépris...

Nous avons dîné à La Praline hier soir, et malheureusement, le service a été profondément décevant, voire choquant sur plusieurs points.

Dès le début, la serveuse – une femme d'une quarantaine d'années, en robe verte, baskets, et banane à la taille – a manifesté une attitude fermée et peu commerçante. J’ai précisé dès la commande avoir une contrainte alimentaire stricte (je ne mange pas de porc). Aucune proposition d’alternative ne m’a été faite spontanément, malgré la carte relativement simple (crêpes, salades). À chaque demande d’ajustement, la réponse était soit non, soit une manière de faire sans discussion.

Pour la crêpe au thon, j’ai demandé à remplacer les tomates par du fromage pour la rendre plus savoureuse à mon goût : on m'a répondu "elle n'est pas sèche comme ça". Pour la tartiflette, j’ai demandé si il était possible de remplacer les lardons par autre chose : on m’a dit « on peut faire sans ».

Ce qui m’a le plus heurté, c’est le manque total de considération. La serveuse est restée plantée devant moi, silencieuse, comme s’il était gênant que je cherche des alternatives. Devant ce malaise flagrant, j’ai fini par renoncer à dîner, ce qui a été accepté sans empathie, sans solution, sans un mot de regret.

Je ne peux m’empêcher de me demander si le fait que je ne mange pas de porc a été un facteur de cette indifférence froide et quasi-méprisante. J’ose espérer que ce n’est pas le cas... Quoi qu’il en soit, j’ai rarement rencontré un tel manque de sens du service.

Une adresse que je ne recommande pas, ni pour la qualité de l'accueil, ni celle des plats (les deux personnes qui m'accompagnaient ont trouvé leurs crêpes "sans plus"), ni pour la capacité d’adaptation, pourtant minimale, qu’on attend...

Went to buy a couple of ice creams as the place was one of the few open quite late. The lady serving us was extremely rude - pretended not to understand English when we asked for a couple of spoons to share the ice-cream but then suddently spoke English when we dared suggesting paying by card instead of cash. She looked us in a totally rude way and was like "Don't you even have money?!"

So rude, her nasty attitude ruined our evening!

The ice cream itself was unremarkable,...