Eat Sushi Béziers — Restaurant in Béziers

Bonjour , D’habitude je commande chez Osakaya et je n’ai jamais été déçue ! Mais aujourd'hui, Osakaya étant fermé, j’ai eu la malchance de commander chez vous… et quelle erreur ! J’ai commandé un Box Création ainsi qu’une salade de chou. Malheureusement, la salade était complètement avariée, avec une odeur de pourriture, comme si elle était restée dehors pendant plusieurs jours. Concernant les sushis du box (saumon-mangue et saumon-poulet frit), ils étaient immangeables : le riz avait une odeur de fermentation très forte, signe clair qu’il n’était plus frais. Étant habituée à cuisiner moi-même, je sais qu’un riz laissé plus de deux heures à température ambiante commence à tourner — c’est exactement ce qui s’est produit ici. Franchement, je ne recommande pas cet établissement. Au prix où vous vendez vos produits, il est inacceptable de proposer de la nourriture avariée, d’autant plus que des « enfants » peuvent également en consommer !!! C’est une véritable honte et j’espère sincèrement que vous prendrez conscience de la gravité de la situation pour corriger cela rapidement. Avant même de commencer à proposer des produits comme des sushis, vous devriez savoir que travailler avec du riz et du poisson cru n’est pas un jeu. Ce sont des produits extrêmement sensibles qui demandent une hygiène irréprochable et un soin particulier ! On ne peut pas se permettre d’improviser quand il s'agit de la santé...

HALLUCINANT ! Ce soir commande via Uber Eat pour ne pas avoir à me déplacer . Ce qui implique que j’ai donc payé des frais de livraison . À la réception je m’aperçois que ma commande n’est pas complète . Il manque un produit complet + le wasabi que j’ai tout de même payé 1€. Je contacte Eat Sushi et ils confirment après vérification que les produits étaient bien manquant . Je dois alors me déplacer pour aller récupérer mes produits manquants en étant certaine qu’un geste commercial serait effectué dans la mesure où j’ai payé des frais de livraison pour rien puisqu’au final , j’ai dû me déplacer ! Et bien j’ai eu à faire à un serveur exécrable et odieux avec qui j’ai dû débattre pendant 10 minutes pour lui faire entendre qu’un geste commercial était parfaitement normal ! Il n’a rien voulu entendre et m’a répondu qu’il m’avait offert du gingembre et des sauces que j’avais pourtant payé !!!!!! Il y a vraiment un sens sur commerce à revoir sur cette franchise et particulièrement avec ce serveur qui n’a rien à faire au contact de la clientèle . Il a vraiment donné une très mauvaise image de la marque devant d’autre clients présents qui me donnaient raison . Au final j’aurai payé 3€50 de livraison pour rien et n’ai même pas eu droit à une canette de coca. Mais du gingembre ça , j’en ai bel...

Les sushis sont excellents, à ce niveau là rien à redire. Mais leur support digital est vraiment catastrophique. Impossible de commander via le site internet, et sur l'application. Impossible d'appliquer le code promo reçu par sms (publicité mensongère ?) Impossible d'envoyer un message au service client pour leur faire part du problème... Heureusement, la gentille employée que j'ai eu au téléphone a été compréhensive et a pu appliquer le code sur ma commande par téléphone. Mais je trouve ca dingue qu'à notre époque ou tout passe après internet, ce service soit si inefficace ! A quoi bon faire de la publicité via les réseaux sociaux si leur application n'est pas fonctionnelle? Je ne suis apparement pas la première à faire remonter le problème, alors franchement faites quelque chose! Ces soucis techniques me donnent à chaque fois envie de commander ailleurs alors que vos sushis sont...