Le Monde du Macaron — Restaurant in Béziers

Comme quelques avis avant nous, il y a un vrai problème d'organisation dans cette maison. Pas assez de personnel? Mauvaise organisation? Attendre plus de 25 mn pour se faire servir un café, c'est trop. Les serveuses paraissent dépassées pour ne pas dire à l'ouest ! On en voit une laver un verre tranquillement plutôt que de prendre une commande. L'autre veut prendre notre commande, mais on n'a pas encore eu la carte et notre table n'est pas nettoyée. Puis après de longues minutes, quand elle nous pose la carte, et que nous lui demandons si on peut choisir en même temps des macarons, elle nous répond qu'il n'y a pas de cartes pour ça. Pourtant, une formule cafe + macaron est proposée ! Et puis on découvre un flash code qui nous propose de les découvrir..sauf, qu'ils ne sont pas tous disponibles...ce qui n'est pas très grave, il suffit juste de le dire, ça peut se comprendre. C'est juste de la communication. Ce sont les même serveuses qui doivent gérer les commandes de produits à emporter et faire le service. Les clients entrent, elles sont tellement dans leur bulle qu'ils ne sont pas calculés. Bref, c'est dommage, le cadre est sympathique et les macarons...

Franchement inadmissible.

Je suis venue aujourd’hui avec mon mari, ma belle-mère et mon fils pour prendre un goûter. La salle était vide, et malgré cela, personne n’est venu nous voir. Après 10 minutes sans aucune prise en charge, nous nous sommes déplacés jusqu’au comptoir pour demander s’il fallait commander. La jeune femme nous a simplement répondu de patienter encore 6 minutes, qu’elle viendrait prendre notre commande.

Nous sommes donc retournés à notre place. Le plus choquant, c’est que plusieurs personnes arrivées après nous ont été servies avant nous, comme si nous n’existions pas. Résultat : plus de 20 minutes d’attente sans qu’on s’occupe de nous. Aucun service, aucun suivi, aucun mot.

En partant, la serveuse nous a vus sortir et s’est contentée de lancer un simple “désolé” à distance, sans même se déplacer ni proposer quoi que ce soit. Un vrai manque de considération et de professionnalisme. C’est inadmissible de traiter des clients de cette manière. Difficile de ne pas se poser de questions quand on constate un tel manque de considération. À se demander si le port du voile n’y est pas pour quelque chose. C’est triste d’avoir ce genre de...

Je n'ai aucune envie d'y remettre les pieds. Où est passé l'ancienne équipe? Avant les clients étaient bien accueillis, maintenant c'est du grand n'importe quoi...

Nous y sommes allés Vendredi pour profiter d'un petit instant cosy, on arrive mais pas un regard ni un bonjour, les deux serveuses parraissent débordées, et le serveur brasse de l'air.

Nous voilà installés depuis 10 minutes environ, c'est comme si nous n'étions pas là. Je vais au comptoir choisir d'avance des macarons avec ma fille, j'entends près de moi deux dames qui viennent de rentrer et demandent un thé. Le serveur leur répond qu'il faut s'installer pour passer commande et du coup s'occupe d'elles qui sont arrivées après nous. Elles ont eu le temps de s'installer, passer commande et être servi que personne n'avaient pris notre commande... 18 minutes plus tard nous sommes parti, sans que ça ne perturbe le personnel.

Je ne suis pas une cliente difficile mais là c'est pas possible. Je venais régulièrement, je ne...