Les Caves de la Madeleine — Restaurant in Béziers

My family and I stopped here for some dinner, as we were passing this town. First impressions was nice and the food looked good, however we was seated (2 adults 2 teenage girls and 2, 5 year olds) our 5 year old twins are deadly allergic to various foods and therefore we take food for them. Often this is greeted with an understanding by a restaurant and also a relief as having the amount of allergies the kitchen would need to do a full scrub down so bringing food for them is a standard practice for us. So when we asked for two small plates the restaurant said that if they are not going to eat their food then there is a 15 euro surcharge each, which is basically the cost of a child’s meal - I was very clear with the reason why they have their own food and it was understood. However she said it’s a right that they have in France. I therefore asked if she could cater for their allergies and she said no as there was far too many. This was not an allergy friendly restaurant, we appreciate that catering for allergies is difficult for businesses, and this was basically a take or leave it without any understanding of the importance of allergies. We was a table of 4 adults and 2 small children our bills are often around the 180 euro mark. They refused 180 euros to argue over 30 euro surcharge (that no restaurant in the world have charged us for) - I wouldn’t consider this restaurant if you have someone in your party with allergies as clearly they are not equipped to deal with the mental stress it brings with it. - it’s worth noting I NEVER.do negative reviews as businesses need all the help but with this unfortunate attitude, they have brought it...

Avant de commencer !!! La réponse du patron visiblement n’aime pas qu’on lui dise la vérité la cuisine était très bonne vous n avez rien compris je vous parle de la jeune femme qui était présente pourquoi vous ne dites rien par rapport à son comportement ???? Et arrêtez d’ inventer des comportements et des soi-disante chose que j ai pas dites et par rapport à l apprenti nous avons était très courtois avec (n inventé pas des propos qui sont totalement faux ce n’est pas BIEN 😂😜) a commencer par la reservation ou on me dit au téléphone que si j ai 10 min de retard on donne ma table mal aimable en plus même les plus grandes tables ne te font pas ça 😜 (tu réserves donc client et on te menace de ne pas avoir de table au fait 4 + 2 clients ce soir un truc de dingue qui vaut bien de menacer le client de donner ça table 😂) Tout d’abord arrivé patron, apparemment Cuisinier devant la porte avec son Serveur en train de fumer une cigarette serveuse aucun bonjour aucune considération pour le client. Par contre Cuisine assez bonne Service ça va nous sommes partis avec 200 € d’additions pour 4 , patronne ou serveuse (même pas un regard aux clients, rien à peine un bonjour) on sait pas trop, aucune considération pour le client comme à l’arrivée zero, séparez-vous de cette personne parce qu’elle vous fait plus de mal que de bien un collègue restaurateur PS, rappelez-vous que c’est le client qui nous fait vivre nous habitons Béziers et nous y retournerons pas, mais vraiment jamais , je préfère donner encore 200 € pour pour la même cuisine, mais à emporter au moins je sais que je serais bien servi chez moi ou au moins bien considéré ah oui j’ai oublié, nous sommes partis camionnette du restaurateur garé à ras la porte prêt à partir donc apparemment on était pas les bienvenus en plus hors saison, nous sommes des gens de Béziers alors qu’est-ce que ça doit être avec les touristes ? M’éditiez bien ça nous avons une profession très dur !! Mais apparemment pas pour vous ne restez pas sur vos acquis on décent plus vite que l on monte à bonne...

Nous nous faisions une joie de faire le réveillon de la saint-Sylvestre dans un restaurant qui avait que de bons avis., c’est le pire restaurant que j’ai réservé pour nos 2 couples d’amis et nous, c’est une honte, et j’ai honte de les avoir amener dans ce restaurant. Nous 6 avons été déçu et pas digne d’un repas de réveillon de jour de l’an. Les plats n’ont pas du tout été à la hauteur du menu très alléchant : -Apéritif : le saumon, il fallait le chercher, sur une chantilly mascarpone et croustillant qui était autre que biscuit TUC, déjà la honte pour le restaurant. -Terrine de foie gras mis-cuit maison insipide… -2 noisettes de lotte, une cuite l’autre crue… et en plus le plat était froid… La chips de chorizo était une rondelle de chorizo immangeable…. -Trilogie de viande : le bœuf bien cuit très bon, le magret de canard très bien cuit et très bon, mais malheureusement tiède voir froid. La cote d’agneau, je n’ai eu qu’un bout d’os…pas de viande, le gratin dauphinois était un morceau coupé en rectangle, sec et sans gout… et en plus froid. -le pompon c’est le désert, un flan chimique qui se dilate dans l’assiette, avec 5 ou 6 cubes de pomme autour, pas digne dessert de réveillon. nous sommes arrivés à 20h30, le service à été très rapide. Les propriétaires devraient avoir honte de servir un repas de la Saint Sylvestre aussi médiocre, surtout au vu du prix de 60 Euros. Je déconseille ce restaurant pour un repas de la...