O'Tacos Anglet — Restaurant in Bayonne

On commence par où ? Le manque de professionnalisme et l’incompétence des salariés ? Les erreurs dans les commandes ? Le temps d’attente ?

Arrivés au O’tacos d’anglet à 5 personnes. Nous commandons et attendons 45 minutes pour être servis. Au vu du temps d’attente interminable on espère au moins avoir des commandes réussites. Et non RATÉ.

On commence par toutes les sauces oubliées dans toutes les commandes. On se lève donc une première fois pour les demander.

Ensuite on regarde nos plats, deux d’entre nous avions commandés des frites avec sauce fromagère - première barquette de frites niquel, deuxième barquette tellement pleine d’huile que le plateau repas en est rempli. Alors c’est partit pour le début de cette scandaleuse soirée. Me voila aller ramener les frites en expliquant que ce n’est pas mangeable ce à quoi on me répond que ce n’est pas leur faute mais la friteuse. Je l’entend mais dans ce cas on ne sert pas cette barquette en salle et on en refait une autre.

On continu avec les Tacos, je demande un gratinage et pas de frites lors de mon passage aux bornes. Vous vous en doutez, pas de gratinages et des frites. Alors je retourne une troisième fois a la caisse demander à ce qu’on me refasse un tacos… 40 minutes plus tard, toujours pas de tacos, il est alors 22h (rappelons qu’on avait déjà attendu 45 minutes nos commandes) donc je décide d’aller demander un remboursement, je n’ai plus faim et tout ce qui a été évoqué était déjà de trop.

Ainsi je me retrouve face à une salarié qui ose prendre de haut les clients ? Alors qu’ils prennent des pauses clopes devant tout le monde en plein milieu du service et du rush, qu’on les voit manger en cuisine… Ah c’est peut être ça, mon tacos avait été mangé par les employés… S’en suis des « vous avez qu’à aller en cuisine » - mais avec plaisir Madame laisser moi aller faire à manger aux 15 personnes dans la salle qui attendent depuis une heure. Et très honnêtement j’ai déjà assez écrit jusqu’ici pour rajouter entre guillemets toutes les phrases puériles et immatures qu’elle a pu sortir en tant qu’employé censé faire son job. Je suis sincèrement désolée pour le responsable qui doit réparer et gérer l’incompétence de ses salariés mais aussi leur manque d’éducation et de professionnalisme.

Je tient à rajouter d’ailleurs que ceci est mon deuxième avis, le premier datant d’il y a neuf mois avec exactement la même note, auquel l’enseigne m’a répondu « laissez nous une deuxième chance ». Et bien je peux vous dire qu’avec une équipe pareille la chance est passée et il n’y en aura pas de troisième. À BANIR.

Faites le ménage dans vos salariés et peut être que vous éviterez de recevoir autant...

Une expérience culinaire… inoubliable.

Première (et dernière) visite chez O’Tacos Anglet avec ma compagne, séduits par la promesse alléchante d’un repas généreux et savoureux (merci les réseaux sociaux).

Quelle naïveté.

Commande à emporter : l’attente fut correcte, mais le véritable spectacle commença à la dégustation.

Tacos non gratiné, mauvaise viande, mauvaise sauce, une sauce absente… Un chef-d'œuvre d’imprécisions. Et comme si l’univers voulait participer à l’expérience, l’une de nos canettes a littéralement explosé dans la voiture, alors que nous retournions chez O’Tacos pour faire rectifier la commande.

Original, je l’admets, mais en l’occurrence… peu pratique.

Nous retournons sur place, légèrement contrariés, et c’est là que le serveur, très cordial au demeurant, nous accueille avec un "eeeh no panic ça va aller". Une tentative de désamorçage presque touchante, mais assez peu adaptée à la situation. Le but ici est-il d’agacé la clientèle en la prenant de haut ? Cela dit, il reste professionnel, refait les commandes, nous offre une boisson et un tacos supplémentaire. Un effort qu’il convient de saluer. Merci à lui.

En revanche, un détour aux toilettes a suffi à nous rappeler que certaines surprises sont moins digestes que d’autres : sol souillé, odeur suffocante, hygiène inexistante. On hésite franchement entre le rire et les larmes.

Quant à la cuisine… Bonté divine. L’état visible depuis l’accueil n’inspire aucune confiance. Et cela se confirme dans l’assiette : frites molles, viande à peine tiède, sauce fromagère écœurante.

Résultat ? Résultat : mal de ventre intense et fortes nausées dans la soirée..

30,80 € pour deux erreurs gastronomiques et une boisson kamikaze, c’est tout de même audacieux..

Un remake de Cauchemar en Cuisine avec Philippe Etchebest semble tout à fait approprié.

Pour ceux qui hésitent encore :...

Trop d'attente et pourtant il n'y avait pas beaucoup de clients ce soir... A savoir qu'il arrive régulièrement qu'ils se trompent dans les commandes. Et une fois particulièrement, la serveuse n'a pas du tout était aimable En effet, je suis venue porter réclamation le lendemain d'une commande que mon fils avait faite, expliquant qu'ils avaient mis de la sauce dans le Tacos, alors que mon fils est allergique, la serveuse me soutenait que c'était faux car on ne voyait plus la sauce, forcément la viande l'avait absorbée J'avais beau lui expliquer que ça ne se voyait plus vu que la sauce avait était absorbée par les frittes et la viande, du fait que c'était un produit de la veille, elle restait sur ses positions, me disant que ce n'était pas vrai. J'ai demandé a voir le responsable car elle ne voulait rien entendre. Elle m'a répondu d'un air pas tres agréable qu'il n'était pas là car il avait le Covid, et que si mon fils était autant client que je le disais, il aurait du revenir dans la même journée.. j'avoue que cela m'a fortement choqué J'ai du insister durant un quart d'heure, pour qu'enfin quelqu'un des cuisines prenne le relais et viennent me rembourser. J'ai trouvé se comportement non professionnel Personnellement, je ne viens plus dans votre chaîne, sauf quand je n'ai pas le choix du fait que mon fils souhaite y manger. Mais franchement vu l'accueil qu'on m'a réservé, je n'y remets que très...