BoConcept Côte Basque — Local services in Bayonne

Je suis venu prendre livraison d'un tapis le 12 janvier dernier (réf. 106071010560).

Nous avons passé l’aspirateur peu après l’avoir installé, remarquant que des fibres se détachaient sous nos pieds, et nous avons constaté que le réservoir de notre aspirateur était plein de fibres venant du tapis, ce qui nous a surpris d’autant plus que nous avons utilisé un aspirateur Dyson, donc modérément puissant. Nous avons recommencé le lendemain, alerté par les fibres arrachées sous nos pieds, avec le même résultat. Les 2 premières photos ont été prises à l’endroit où nous posons nos pieds devant les fauteuils et canapé et la 3éme est celle du réservoir plein du Dyson.

Je vous ai appelé pour vous signifier ma surprise de voir un tel volume de fibres dans le réservoir. Il m’a été répondu que c’était normal et que cela cesserait après quelque aspirations.

Voici plus d’un mois que nous avons le tapis et nous l’aspirons régulièrement (2 à 3 fois/semaine) et nous faisons chaque fois le même constat, toujours autant de fibres dans le réservoir. Nous nous demandons combien notre tapis va durer si nous enlevons autant de fibres...

Nous avons acheté notre canapé sur BO CONCEPT et nous en sommes ravis ! Il est magnifique et super pour un usage familial (les traces disparaissent en un clin d'oeil). L'équipe du magasin a été très à l'écoute en amont de notre projet d'achat pour déterminer ensemble le modèle et la taille du canapé (logiciels 3D top + photos pour se projeter chez nous). Enfin, le service livraison + SAV a été aussi parfait pour revenir chez nous pour régler un petit souci technique. Je...

Nous avons eu un petit problème après un déménagement avec un canapé-lit et j’ai fait appel à la boutique Boconcept (le fabricant) de la côte Basque, pour essayer de le résoudre. Ils ont été dès le premier contact très gentils et ils ont résolu en quelques minutes ce petit problème. C’est une vraie expérience avec le client, notamment pour leur implication pour un problème qu’ils n’ont pas créé. Merci beaucoup pour votre réactivité...