Buffalo Grill — Restaurant in Beaune

Absolutely horrendous food, but our waiter, I think his name was ‘Antony’ was very nice.

We arrive at 650pm, door closed, when tried to open told they don’t open until 7pm….

Even though the door sign AND online both say 6 🤔

The ordering process was all good, we were delivered 2 bowls of simple salad and some bread, both inedible. The bread I could have broken a window with and the salad had a tang to it I can’t explain, I couldn’t eat it…. And I can eat anything! Which came in handy shortly after….

My husbands steak came with fries, it wasn’t the rare he asked for, but thankfully wasn’t a million miles off, with a sad half bowl of fries…..

Then my Mac and cheese with crispy chicken was delivered and I got the shock of my life 😮

I’ve included a picture if you don’t believe me. The pasta was cooked and then dried out and half inedible. I could have put the cheap squirty cheese sauce in my eye and not known it was there.

The chicken…. I said sorry to it and asked for the chefs forgiveness.

The bowl the food was in was cold, but the white serving plate underneath was hot, on one side only. The food itself, tepid.

I’ve never seen anything like it in my life and I eat out a lot.

I hate hate hate to waste food, I literally can’t, so I ate as much as I could face.

We told Antony and he was very apologetic, apparently there had been an issue with the kitchen earlier in the day….

But for an ‘American’ joint, in such a tourist town - it’s an embarrassment. And now reading the reviews, we see it wasn’t a one off!

Lesson learned - read reviews first people!!

As we were leaving, the table next to us were sending their food back.

Do yourself a favour, go to McDonald’s for your...

We were in Beaune France yesterday and my friend had been going on about Buffalo Grills for ages! He had gone with his family when they were kids soooooo many times, he just kept on and on about it to me so when we seen one right by the hotel I had to go and see what all the drama was about!? It was very busy about 9pm, so thank goodness we got a table…. We were seated straight away by a lovely girl and our waiter whose name is Lucas, was taking our order for drinks straight away. We had a Burgen blonde pitcher of lager (can’t get this in UK) with 2 small salad bowls and some popcorn. I was over whelmed with the menu so asked Lucas what was good he replied Chicken wings and the ribs!!! My friend said “that’s what I told you!” So I had the ribs and had he had the wings. They were delicious! Really tasty and hot, the chips were also fresh. Loved the atmosphere and I can’t wait to go again when I’m in France! Special thank you to Lucas he was lovely and we both hope that you get yr dream to visit the UK in the...

Grands fans de Buffalo, nous venons de vivre une expérience client déplorable ce mercredi 11 août 12h45: il fait 30 degrés dehors, la clim est poussée à fond, nous sommes obligés d’aller récupérer des pulls dans la voiture: Avez-vous déjà entendu parler du réchauffement de la planète? la musique est trop forte: on doit demander à la serveuse 2 fois qu’elle soit baissée. Sans doute n’a t-elle pas entendu la première fois… On a dû réclamer une carafe d’eau qui n’est pas arrivée Au niveau des entrées, erreur de plat commandé (onion rings à la place de l’assiette mix tapas) Nous avons commandé un épi de maïs en entrée servi totalement froid. Nous demandons au personnel si c’est normal car nous sommes de grands habitués du buffalo et ils nous a été servi grillé la veille dans une autre franchise. Au lieu de passer rapidement l’épi de maïs sur le grill, on nous répond que c’est une erreur des autres restaurants mais qu’ici l’épi de maïs en entrée est servi froid en entrée et chaud en accompagnement. Bref, on est dans la justification et on ne cherche pas du tout à satisfaire le client… L’attente est longue entre l’entrée et le plat et on cherche la serveuse mais on ne la trouve pas Plats: la cuisson des viandes est maîtrisée (ouf!). malheureusement, les frites servies tièdes refroidissent très vite dû à la clim et les traces/goût charbonneux sur les viandes ne font pas l’unanimité. Ensuite, la serveuse nous demande si elle peut lancer les desserts. Nous lui disons que oui car nous avons de la route à faire. Nous notons pour nous mêmes qu’elle aurait pu débarrasser les assiettes mais bon elle le fera peut-être plus tard. Longue attente, il est 14h10, la musique est complètement coupée tout à coup. On voit 3 membres du personnel en train de discuter au bar alors que notre table n’est pas débarrassée de nos plat. 14h20: enfin les desserts arrivent alors que nous avons encore nos assiettes de plat devant nous: nous sommes donc obligées d’aider la serveuse à débarrasser nos assiettes. Mais où sommes nous donc? Je ne souhaite pas accabler notre serveuse, certes inexpérimentée mais très gentille : le restaurant est quasiment vide, le reste du personnel discute gentiment avant la fin du service au lieu de l’aider alors qu’elle a l’air débordée. La responsable au bar crie qu’il lui manque des salières dans le restaurant. C’est apparemment la priorité avant la satisfaction client. D’ailleurs, on nous demandera jamais si le repas s’est bien passé, même lors de l’addition.

En bref, ce fut un cas d’école de tout ce qu’il ne...