Burger King — Restaurant in Belley

J'ai reçu des frites vieilles et froides. Tous nos hamburgers n'étaient pas assez chauds, mais nous pensions qu'ils étaient encore comestibles, même si les frites ne l'étaient pas. Nous avons demandé un remplacement, mais vous avez seulement réchauffé les mêmes vieilles frites et nous les avez rendues. C'est inacceptable. De plus, nous sommes entrés avec notre chien et sommes restés à l'intérieur pendant environ 6 à 7 minutes pour passer notre commande. Ce n'est qu'après avoir passé commande que votre collègue nous a dit que les chiens n'étaient pas autorisés. Si nous avions été informés plus tôt, nous aurions mangé ailleurs. Le restaurant lui-même entre les tables et les toilettes était sale et le service était inattentif. Je ne peux pas recommander cet endroit. I received old and cold fries. All of our burgers were not hot enough, but we thought they were still eatable, though the fries were not. We asked for a replacement, but you only reheated the same old fries and gave them back. This is unacceptable. Also, we entered with our dog and stayed inside for about 6–7 minutes to place our order. Only after ordering did your coworker tell us dogs were not allowed. If we had been informed earlier, we would have eaten elsewhere. The restaurant itself between the tables and the restroom was unclean and the service was inattentive. I cannot recommend...

Vendredi soir 20h, un monde de fou malade. Tout le monde le téléphone dans la main à attendre que sa commande avance avec désespoir. Dommage de ne pas mettre sur les télé d’affichages l’avancée des préparations ! Ça éviterait beaucoup de frustration à certains. Derrière le comptoir, 5 ou 6 jeunes femmes qui faisaient de leur mieux pour assurer la cadence et qui s’excusait platement à chaque client pour le retard. Aucune compréhension des clients qui leur en mettent d’ailleurs plein la tronche. Il me semble pourtant que ce ne sont pas ces jeunes femmes qui font les plannings. Tout ça est évidemment décidé bien plus haut par les têtes pensantes et leurs chiffres savantes d’affluence sur les années N-1 et antérieures. Et pourtant ce sont elles qui sont en premières lignes à essuyer les plâtres et à prendre les réflexions pour VOS décisions merdiques. Mettez du personnel ! Rendez l’ambiance de travail heureuse ! Parce qu’elles/ils ont beau faire tout ce qui est possible, ce ne sont pas de magiciens. Pour preuve, j’avais demandé des sandwiches sans bacon, ça n’a pas été respecté et il manquait même un sandwich Long 1954 à mon mari (qui du coup a faim et est grognon) Bref courage à vos équipes. Nous reviendrons quand il y aura moins d’affluence en espérant geste et réponse...

Le personnel derrière le contour pourrait en premier lieu avoir un sourir auprès des clients, s'excuser lorsqu'il y a du retard et surtout prévenir que leur commande soit prête et non la laisser sur le côté, que le client doit demande où sa en est? Étant sans réponse et on me l'a juste tendu ( aucun: désolé, bonjour ou au revoir...) Au début de l'ouverture de ce restaurant rapide cela ne se produisait pas, mais actuellement je serais curieuse si le patron de la chaîne de restauration se cache et regarde ce qu'il se passe! Je pense qu'il ne sera pas dessus du détour ! ( Manager ou est-il ? Cuisine sale, service désagréable, aucuns clients en salle, que tu emporter "même uber it",plus d'une heure d'attente voit plus "commande passé sur internet 21h26, commande en main sans même l'annoncer aux clients 22h45, sans compter que la commande était froide et en plus j'avais pas les bons produits, etc...) Se serait bien que le responsable de cette chaîne de restauration rapide face le nécessaire avec la fermeture! Vu le nombre de clients ce soir qui se plaignaient et que cela n'étaient pas la première fois que ça arrivait. Certains disaient même qu'ils préféraient aller dans une communes voisines ou...