McDonald's — Restaurant in Belley

Plus on avance dans le temps plus sa se dégrade, je suis toujours aller à celui si depuis petite. Au début, très accueillant, tout le monde dit bonjour mais depuis 1 an cela n'est plus comme avant. Plus personne ne dit bonjour le manque de professionnalisme de certaine personne, ne pas aimer une personne est une raison de me pas dire bonjour et pas servir le client ? Des oublies tout le temps ! Tu peux appeller autant que tu veux sa répond 1 fois sur 10, quand tu y vas on nous dit qu'il on plus de téléphone. J'avais pris 1 menu best of avec des potatoes mais que vois-je ? Pas de potatoes ni de sauce, j'ai donc appeller j'ai eu la chance d'avoir quelqu'un cette fois la, j'explique la situation, malheureusement je pouvais pas repasser, il on donc noté mon nom mais j'y retourne la fois après mais apparemment il note plus de nom car je site "trop de personne mente" donc il falláis avoir la date, l'heure et le numéro de commande qu'il falláis donc qu'il vérifie les caméra voir si on étais vraiment passer ect, donc avoir attendue encore un moment pour qu'on nous dise je vois pas les caméra donc je peux rien faire. J'avais quand même prouvé avec mon ticket enregistré sur l'application ! Donc un conseil prenez le temps dy retourner ! Un autre comande j'avais pris un double cheese BACON sauf que en rentrant chez moi suprise pas de bacon dedans, j'y retourne pour leurs dire avec le sandwich pour au final qu'on me dise " on a plus de bacon aujourd'hui " prévenir est trop compliqué apparemment ? Payer plus chère pour rien ? Le top. Pas un seul geste à cette erreur et différence de prix. A force de faire des aller retour pour aller chercher, je payerais moin chère a aller chercher dans un autre mac do. Pour au final ne pas avoir un seul désolé ou autre. Aujourd'hui je retente le coup, déjà on attend 20 min pour la commande, je reçois une notif en disant ma commande est prête (car j'ai pris en click and collect récuperer en borne) donc je vais voir le comptoir car un employé se baladais pendants 10 min avec notre commande dehors, j'explique donc que la commande est affiché prête mais que j'ai toujours rien. Apres 30min j'ai enfin reçu ma commande dans les mains. Heureusement que je vérifie dans ma voiture pas de sauce ! Mais malheureusement j'ai pas vérifié l'intérieur des sandwichs et l'intérieur du menu enfant je me rend compte qu'il on oublie le bacon dans le double Maple BBQ quarter pounder et le livre du menu enfants. Donc encore une fois obligé d'y aller. Pour une fois il vont le refaire après avoir répéter 10 fois le sandwich qui fallais (c'était la même personne qui se baladais avec notre commande dehors) bonus plus de dessert glacé aucun mot ou autre pour prevenir, la c'était la fois de trop donc un...

Je me suis rendu ce soir au drive , j’ai commander 1 happy meal , 1 menu cbo et arriver au moment de payer j’ai demander a ce qu’on me rajoute un big mac POULET , la personne n’a pas comprit elle m’a donc mit un big mac BOEUF. Je m’en suis aperçu arriver a l’autre guicher pour récupérer ma commande en espérant quand même avoir celui au poulet.. Aprés vérification on m’a mit un big mac Boeuf (bon pas grave j’vais leur dire) Je me suis donc rendu à l’intérieur pour expliquer la situation (sans avoir mal prit l’erreur car tout le monde peut se tromper). Je tombe sur une personne pas agréable mm si elle a été poli son comportement m’a énerver car j’lui explique la situation calmement et elle ose me dire " bah vous avez pas regarder l’écran quand vous avez passé la commande" avec un air autein !! J’lui répond que nan , elle m’a pas laisser le temps d’aller jusqu’au bout de ma phrase qu’elle dit à sa collègue qui a prit ma commande "la prochaine fois dit aux gens de regarder l’écran" Et en PLUS de ça elle JETER LE BIG MAC SOUS MES YEUX A LA POUBELLE ! Ça l’a clairement fait Chi* de devoir préparer le Big mac ! Elle le préparait en mode " vous me faites Chi*" Je trouve cela inadmissible de réagir de la sorte !!! Alors je ne l’ai pas du tout pris mal qu’il y ait eu cette erreur ! Tomber sur des gens comme ça c’est clairement désagréable ! Je ne l’avais jamais vu encore cette personne dans tous les cas la prochaine fois je passerais par 1 autre personne. Certe quand elle me l’a donner elle a été poli en me souhaitant 1 bonne soirée mais mm dans le ton j’ai bien sentis que c’était forcé car elle est obliger d’être poli mais son comportement, sa façon de regarder auteine j’ai horreur de ça !!

Il est trés rare que je laisse des commentaires mais là c’est inadmissible d’avoir ce genre de réflexion etc. Alors que l’erreur...

Je viens régulièrement, et c est de pire en pire au point de regretter de venir... Nous sommes venus avant le rush et malgré ça nous avons attendu plus de 20 min pour être servis, ou est le temps on on avait le plateau en même temps que la commande sans attente ??? La propreté du restaurant est plus qu a revoir que ce soit en salle, ou autre, tables rarement nettoyées, WC atroce !! Le personnel (sauf 2/3 exceptions) ont totalement oublié leur sourire et la politesse... Nous sommes obligés a chaque fois de réclamer que la lumière du Playland soit allumé, ça fait soupirer le personnel et souvent on nous oublie donc on doit revenir à la charge... (Un programmateur serait le bienvenu) de plus il n y a aucune clim, c est une fournaise.. un vrai choc thermique entre le resto presque trop climatisé et l air de jeux !!! Depuis 1 mois voir plus vous vous vantez d utiliser la vaisselle lavable, mais où est elle ??? Hormis de nouveau plateau nous avons encore rien vu d autre.. enlever les pub ça évitera de nous appâter pour un rien. (Les horaires d ouverture ne sont pas a jour sur Google, apparemment fermé le dimanche et lundi, fermé sur les heures de repas, c est pour nous dissuader de venir ???) Les menus arrivent souvent tièdes voir froids, avec des manquants ou des erreurs, c est récurrent et ça ne donne vraiment pu envie de venir... On ne fait plus de drive car on a trop souvent eu des problèmes au moins sur place on peut arranger un minimun les choses... Mais je pense bien que c était une dernière pour nous ce soir... On attendra patiemment que le concurrent ouvre ses portes en espérant que ce restaurant se remettra en cause d ici la, sinon ça...