Burger King — Restaurant in Besançon

Je pense qu il n existe aucun mot pour décrire mon expérience de ce samedi 8 février dans ce burger king. Je suis passée au drive à 22h, j etais la seule voiture, la personne qui prenait la commande était infecte en plus elle ne comprenait rien, puis j ai attendu 5 min pour payer. Ensuite j ai dû attendre encore 15 min avant de taper à la fenêtre du drive pour leurs demander ce qu ils attendaient pour faire ma commande, 5 min plus tard ma commande est enfin faite et là comme d habitude je la vérifie et bien évidemment ils se sont trompé, encore... je décide donc de rentrer à l intérieur pour récupérer ce qu ils ne m avaient pas donné et là je n ai pas été déçue... le restaurant était dégueulasse et les cuisines c était pire, une vraie porcherie. Je récupère le sandwich qu ils avaient oublié de me donner + j échange les 2 qu ils s etaiaient trompé ( ça fait beaucoup d erreurs dans une commande de 4 menus 🧐). Je rentre chez moi pour manger, et là, le pompon... les frites sont immangeable, elle ont une drôle de couleur et un arrière goût amère qui pique la langue... a mon avis la friteuse n a pas vu de l huile propre depuis un moment... résultat les frites poubelle, et les sandwichs manquaient clairement de sauce... en bref, l attente est interminable, les service est déplorable et la nourriture est immangeable. Pourtant depuis mon dernier commentaire qui date d il y a 4 ans ils s etaient ameliorer, mais là c est 50 euros de foutu en l air. Et si il y avait moyen de me faire rembourser je le ferais, parce que c est...

[Nouvel Edit] On est où là? Petit passage de dimanche soir après un week end chargé pour prendre un petit menu pour les enfants, et la réflexion de la cuisine criée bien fort "Tien, des enfants obèses" (sachant que j'étais seul) Bravo pour l'image de marque, le respect d'autrui et j'en passe, et félicitations pour le management qui n'a pas cru bon de réagir...

[Edit] Après un dialogue avec le directeur du restaurant, l'organisation a été modifiée. Ayant commandé ce soir, j'ai eu une excellente surprise : j'ai déclenché ma commande 2 minutes avant d'arriver, et elle m'attendait bien au chaud, avec une petite attention très agréable concernant le fait de séparer le chaud et le froid dans deux sacs. Je remonte à 4 étoiles car il reste des erreurs dans les commandes, même si je n'ai plus eu d'oublis. J'espère que cette tendance va se confirmer. En tout cas, cela redevient un plaisir de revenir ici.

[Avis Initial] Le Burger King de Miserey Salines devient un grand n'importe quoi, 40 minutes d'attente pour une commande click and collect déclenchée 15 minutes avant mon arrivée, et aucun geste commercial en retour, résultat, des boissons tièdes et sans bulles, des frites froides et molles, et des burgers à 13 euros unités immangeables car froids et secs. cela fait plusieurs mois que c'est comme cela, et rien n'a l'air de changer, résultat, vous venez de perdre un client fidèle de la première heure, qui va faire en sorte de prévenir un maximum de personnes dans...

Dernière expérience catastrophique.... 21h un lundi soir... Seulement 2 voitures au Drive... Après 20mn d'attente à la borne, le client devant abandonne son attente se présente au 2 autres guichet sans succès... Suit mon tour... Puis après un peu plus de 10mn d'attente et toujours personne pour prendre la commande je décide également d'abandonner.... Drive fantôme ?? Un peu de monde à l'intérieur mais sans plus.... Je décide de me manifester auprès d'une employée au guichet extérieur de retrait... J'aperçois 2 employés visiblement dépassés... Bref... On vient tout de même à ma rencontre, je signifie mon mécontentement et que surtout personne ne prend de commande au Drive et ce même après 30mn d'attente (personne d'ailleurs aux autres guichet)... Je sens la jeune employée totalement démunie..."ah bon... Désolé... Si si le drive est ouvert... Ben je ne sais pas où est ma collègue...etc"... J'ai demandé à voir le manager... Visiblement absent... Du coup je lui ai dit que l'on irait 500m plus loin chez le concurrent, que je voyais bien qu'elle n'était pas responsable de la situation et que j'étais sincèrement désolée pour elle... Mais que cela était inadmissible... Ou alors il faut fermer le Drive, ce n'est pas grave ! Bon courage aux employés qui par la faute d'une très mauvaise gestion de site doivent subirent les assauts des clients. Pourtant la dernière expérience avait été plutôt positive. 4 menus pour une famille de 4...Tant mieux pour McDo,...