Jules & John — Restaurant in Besançon

Avec mon compagnon, nous avons découvert le restaurant fin juillet.

Ça a été un vrai de coup de coeur et on a décidé d'y passer de temps en temps, ne serait-ce que pour acheter le pain. Nous avons eu quelques petites mésaventures : petites erreurs sur la commande, par exemple. Mais vraiment rien de grave. L'accueil chaleureux du personnel nous les faisait oublier tout de suite.

Les produits sont délicieux. Même si nous avons eu à une reprise des frites beaucoup trop cuites. Ce n'est que des petits détails peu dérangeant.

Cependant, notre rituel a viré au cauchemar. Les deux dernières visites ont été synonymes de malaise et de mauvaise qualité du service. Pour cela je vous prendrais un exemple très révélateur :

Nous aimions bien commandés des cafés lattes à emporter. C'était vraiment notre petit plaisir, petit remontant après une journée compliquée ou une longue route. Du jour au lendemain, les gobelets étaient plus petits. Aucun capuchon a la bonne taille. La première fois, je me suis dit que le serveur savait ce qu'il faisait... Jusqu'à me renverser le liquide chaud sur la main à cause de cette erreur. La seconde, rebelote.

L'employé nous a prévu qu'il n'y avait toujours pas de capuchon à la bonne taille qu'après le service et le paiement ! Nous étions un peu malaise à l'idée de refuser le café. Et nous avons décidé de "voir". Bien sûr, la route étant ce qu'elle est, ma main a nouveau bien souffert. Et boire le café sur le parking est vraiment pas agréable, vous en conviendrez.

De façon général sur ses expériences, c'était des échanges très froids, loin du service que nous avions connu dans nos précédentes venues. Ce qui a grandement affecté notre envie d'y retourner, même pour acheter une...

The terminal to place an order isn't really intuitive. It's better to order directly to an employee for now, if one is polite of course.

Maybe they should fix or rework the UI.

Tables inside were dirty. And not only one, but many. At an hour when there's customers coming.

Their dispenser isn't working well either. At least my friend managed to get me a drink because I paid for it. Next time I'll take a can instead.

About the food, I ate well...

Arrivé à la caisse après avoir commandé aux bornes, on nous signale que les glaces ne sont plus disponible à partir d'une certaine heure. On nous propose donc un autre dessert néanmoins les glaces ont un supplément de 1 euros comparé aux autres desserts. Après en avoir fait la remarque, la responsable nous informe qu'il n'y a pas de différence entre les dessert et les glaces. Nous avons vérifié après, il fallait bien rajouter 1 euros par personne qu'on nous a pas déduit de notre commande. Après avoir attendu 30 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait pas grand monde, nous cherchons nos boissons. Apres avoir cherché, j'ai demandé à la serveur qui m'a indiqué ou se trouvais la fontaine des boissons, une fois devant et voyant que le pepsi était épuisé, je me retranche sur du pepsi zéro (quasiment pareil donc pas grave). Apres avoir galéré a faire marcher la machine, de l'eau pétillante en sort. J'ai dû aller retourné voir la serveur qui m'a ensuite donner deux canettes de pepsi. Pour finir, le responsable réponds aux commentaires mais n'a pas l'air d'en prendre compte. En effet, La cuisson de nos viandes n'étaient pas respectés, J'avais demandé une cuisson à point et la 2 ème personne saignant. J'ai reçu un steak saignant et la 2 ème personne l'a reçu bleu. Sinon le reste était bon et avait...