Domino's Bordeaux - Cenon — Restaurant in Bordeaux

Commande catastrophique lundi 9 juin 2025 au soir. Commande validée sur le site internet de la franchise à 17h45 pour une livraison à 18h30 car le restaurant ouvre à 18h, jusqu’ici, tout va bien, aucun problème. Une commande de deux pizza en pâte pan avec une cannibale supplément piment et une quatre fromages sans fourme d’ambert, une boîte de chickenito’s par 6 et une boîte de potatoes ainsi qu’une bouteille de coca. Commande arrivée à 18h45 avec une pizza cannibale en pâte pan sans le supplément payé et la pizza quatre fromages avait de la sauce au miel dessus qui n’était pas demandé ( immangeable pour la personne qui déteste le miel ) et les potatoes nous les avons trouvé bien légé à l’arrivée. Nous les avons donc pesé résultat 45 grammes dans la boîtes pour 4€99. J’appelle donc le restaurant, je tombe sur un monsieur extrêmement désagréable qui m’indique ne rien pouvoir faire pour moi car ils ne sont que deux en magasin qu’il va bien sûr, me refaire ma commande, mais qu’il faut que je restitue l’intégralité des articles au livreur, sans être capable de me donner un délai de livraison car ils sont dans le rush. Je demande si ce monsieur est capable de me proposer un geste commercial, comme par exemple garder au moins la cannibale pour faire manger les enfants afin de pouvoir commencer à grignoter le peu que nous avons de comestible le temps que notre véritable commande arrive, mais visiblement cela l’embête énormément et j’ai le droit uniquement comme réponse à un {Je suis désolé mais ça va être chaud…} C’est dommage cette franchise perd de sa superbe et se rapproche plus aujourd’hui d’un kebab de quartier, les belles années DOMINO’S sont loin, tellement loin ! Je suis client de cette marque depuis 15 ans mais visiblement les standards ne sont pas tous respectés selon les franchisés. Fuyiez celui ci !Vous trouverez un petit peu plus loin sur le rond-point, près de Carrefour, de vraies franchises, avec de vrais process, et surtout de vrais employés, soucieux de la qualité de leur travail. Terminé pour moi de payé 45 euros un repas médiocre pour des employés...

Venant d'arriver sur Cenon , nous restons fidèles à Domino's pizza . Au niveau de l'attente de livraison , pas de soucis . En revanche, je trouve que les pizzas sont moins garnies que celle de la boutique de barrière Saint Gènes. Nous avons commandé plusieurs fois ,avec nos pizzas référence ( savoyarde , cannibale, bacon groovy) , et toujours le même constat. Dommage , mais à part ça, c'est plutôt un bon rapport qualité-prix. MAJ de l'avis suite à différentes commandes réalisées : Nous commandons environ 2 fois par mois nos pizzas chez Domino's pizza Cenon. Je dois avouer que je suis relativement déçue car la qualité des pizzas est assez irrégulière. Autant les pizzas peuvent être bien fournies et goûteuses, autant parfois elles sont plutôt très moyennes. Hier nous avons commandé 5 pizzas , la nouvelle urban kebab était trop bonne , la savoyarde ( ma préférée habituellement) était insipide .. peut être ont-ils changé de marque de fromage... La bacon groovy manquait incroyablement de goût des oignons et la sauce barbecue était très fade . La cannibale était " normalement" bonne . Une forestière était très bien aussi avec des champignons bien présents et bons . Je commence quand même à chercher une autre enseigne car Domino's Cenon me déçoit assez régulièrement par rapport à notre expérience chez Domino's saint gènes .. dommage , j'ai l'habitude d'être fidèle à un commerçant de proximité mais là .. bref je tiens quand même à dire qu'au niveau de la livraison les délais promis sont respectés et les livreurs toujours très agréables...

Johnathan, le livreur qui a tout compris

Y’a des soirs comme ça où t’attends ta pizza comme si c’était le dernier espoir de l’humanité. Et ce soir-là, c’est Johnathan qui a frappé à ma porte. Ponctuel, sourire ultra-cool, attitude posée le gars déroule la livraison comme un pro, sans stress, sans bavure.

La boîte était chaude, bien calée, pas une olive de travers. Mais ce qui m’a marqué, c’est son attention aux détails. Le genre à remarquer direct mes orteils, avec un petit regard mi-curieux, mi-professionnel. Rien d’envahissant hein, juste… une observation. Subtile. Très subtile.

Franchement, ce genre de service, c’est rare. Respectueux, efficace, et avec ce petit "je sais pas quoi" qui rend la livraison un peu plus humaine. Peut-être que Johnathan a un truc pour les pizzas... ou peut-être aussi pour les pieds, qui sait ? 😄

Dans tous les cas : meilleure livraison que j’ai eue depuis longtemps. Dominos Cenon, gardez-le, chérissez-le, offrez-lui des chaussettes édition limitée s’il faut....