Japonais — Restaurant in Bordeaux

Nous sommes des habitués, nous venons tous les mois si ce n’est toutes les deux semaines, cela fait déjà plusieurs fois que lorsque Julie n’est pas là, c’est n’importe quoi. Par respect, nous ne faisons pas scandale, mais cette fois-ci nous jugeons que l’expérience que nous avons eu hier mérite Notre avis public. Nous avons dans un premier temps, passer, commande, en demandant des spécificités sur certains California et spring rolls , Nous avons également demandé à ce que le gingembre soit mise à part, et comme d’habitude les sauces uniquement Sucrées. Le résumé de ce qui n’allait pas : Nous n’avons pas eu nos boissons, Nous avons été obligé de les réclamer, au final une matière jaune et collante sur l’opercule de mon coca. le Gingembre été mélangés au rouleaux ( ceci n’est qu’un détails ) , Le Ock18 N’avait pas de cheese, Le Spring, roll, supplément, cheese, n’avait pas de cheese nous n’avons pas eu nos nems on a dû les réclamer résultats On nous a donné des nems poulet au lieu de nems crevettes, Il y avait d’ailleurs un morceau qui ressemblait à une sorte d’os ou cartilage dur dans le nem, ce qui n’est absolument pas normal pour un nem à la crevette ( voir photo ) Nous Avons eu moitié sauce soja salé, moitié sucrée, quand nous y sommes Retournées pour avoir des choses sucrées, on nous en a rendu encore des salés Quand on nous a Redonner les nems à la crevette, on ne nous a pas remis ni notre salade ni notre menthe. on ne nous a pas redonné de carte, pas donné le ticket de caisse, pas fait les tampons sur notre carte de fidélité.

Tous ces évènements sont arrivés le même soir pour une commande relativement petite, je ne comprends pas comment il y a pu avoir autant d’erreur, avec l’impression que de leur côté, que les erreurs sont tout à fait banal. D’un point de vue extérieur, nous avons l’impression qu’ils sont dépassés par la situation, alors que le restaurant ne comptait que deux tables de prise, trois personnes qui attendaient à emporter.

Nous pourrions tout à fait aller dans d’autres restaurants japonais, mais étant des clients fidèles, nous aimons, encourager et retourner dans les mêmes restaurants à chaque fois. Mais ces épisodes à répétition font Que cela devient énervant, agaçant, et cela montre simplement le côté peu professionnel. Nous pensons que nous ne reviendrons pas d’ici tôt, sans explication ou excuse de la hiérarchie.

Cordialement, dans L’espoir que notre prochaine expérience se passera...

Vraiment très déçu.j'ai passé une mauvaise soirée avec mon épouse....on a commandé en apéritif, un whisky à 7 euros,il y a l'équivalent d'une cuillère à soupe.... vraiment un fond de verre.,....avec 4 glaçons,on a l'impression de boire un apéritif à l'eau... j'ai fait part de mon mécontentement à la patronne du restaurant......elle s'en fiche.....on a payé quand même 40 euros pour 2 menus simples...je ne recommande pas ce restaurant.....seul point positif....le parking de Lidl qui permet de se garer facilement..... Un bon conseil...... trouvez un autre restaurant.... J'ai pris connaissance de la réponse de la patronne de ce restaurant japonais. Elle n'a pas honte.c'est un tissu de mensonges.ces gens là ne pensent qu'à gagner du fric. Le client on s'en fout.le but est de bien faire monter l'addition en servant des petites rations pour commander encore plus.... desserts, fruits confits... Surtout ne faites pas mon erreur. Plus jamais j'irai dans ce restaurant.c'est honteux de considérer le client...

Je commande régulièrement en livraison ou à emporter même sur place. Aujourd’hui je commande, au bout de 45 minutes, j’appelle pour savoir si la commande arrive. Heureusement que j’ai appelé pour que ma commande soit traitée… ensuite 30 minutes plus tard j’appelle c’est toujours en cours… Au final j’ai attendu plus de 1h30 pour être livrée (en habitant à 9 minutes du restaurant). Malgré ça aucun geste commercial, c’est dommage car c’était mon restaurant de sushis préféré. Je pensais qu’on ajouterait quelque chose en cadeau dans ma commande ou qu’on me proposerait un geste pour la prochaine fois. En plus, dans ma commande le riz est à moitié vide et dans le plateau de sushis il y a du Wasabi éparpillé sur plusieurs sashimis alors que j’ai demandé sans wasabi et sans gingembre. A dispo du restaurant pour envoyer les photos nécessaires et capture d’ecran de ma commande et mon reçu de carte bancaire pour constater le délai...