La Cantine Arkose Bordeaux — Restaurant in Bordeaux

Service déplorable et contact client inexistant. Les fautes se sont multipliées au cours du service sans jamais avoir une excuse de la part du personnel ni même un geste sur la note. Nous avions réservé au restaurant en précisant que nous viendront avec des poussettes. Le contact au téléphone a été charmant, mais l'arrivée glaciale. Le serveur nous a clairement fait sentir que l'on dérangeait avec nos poussettes. Nous sommes passés outre. Le menu était appétissant et nous étions entre amis pour passer un bon moment, donc on ne s'est formalisé. Mais après l'accumulation de bourdes et de commentaires désagréable du serveur (le 2e etait très sympa cependant!) Nous avons fini notre repas énervés et choqués d'un service pareil. Nous avons attendu plus d'une heure entre les entrées et les plats et on nous a expliqué que c'etait normal et que quand on prend des entrées on passe après tout le monde et que le dimanche on a le temps (merci de décider pour nous que faire de nos dimanches après midi!). Les plats sont enfin arrivés, nous avons piochés avec les doigts dans les frites des premières assiettes et le serveur est venu nous les reprendre en disant que c'était celles d'une autre table...il les a donc reprises pour les poser directement devant d'autres clients: génial au niveau hygiène!! Nos plats ne sont arrivés que 30 minutes plus tard...et l'une d'entre nous avait été oubliée! Certains plats étaient froids en arrivant à table, mais honnêtement tout était bon. Juste un service minable sans jamais une excuse et on a finalement été ignoré lorsque nous sommes parti. C'est bien dommage. Nous pensions revenir et profiter du brunch avec d'autres amis et familles et venir s'essayer à l'escalade. Mais nous ne reviendrons pas. Je suppose que le personnel s'en moque. L'établissement fonctionne bien donc pas besoin d'être aimable avec...

Il est clair que dans cet endroit le service client est la moindre des priorités. Depuis le début de notre service, toute question ou demande a été répondue grossièrement. Si nous avons attendu plus d'une heure pour nos assiettes, c'était de notre faute : on a avait demandé des entréss, donc voilà ; derniers en priorité... ?? même pas d'excuses nous...

Un endroit exceptionnel tant par la qualité de la cuisine que par l'amabilité du personnel. L'ambiance est chaleureuse et detendue. Les plats sont composés de produits frais et locaux. Nous nous sommes régalés et les quantités sont généreuses ! Je souligne vraiment la qualité du personnel et leur disponibilité malgré le monde. Merci pour ce...