McDonald's — Restaurant in Bordeaux

To the staff at McDonald's,

I just wanted to take a moment to express my appreciation for the excellent service I received during my visit to your branch. Your team went above and beyond to ensure that my meal was not only delicious but also served with a smile.

I was impressed by the professionalism and efficiency of the staff, who worked tirelessly to ensure that every customer was satisfied. Despite the busy nature of the restaurant, they never lost their cool and remained calm and collected throughout.

It's clear that the employees at this McDonald's branch take pride in their work, and it shows in every aspect of the dining experience. The food was fresh, hot, and delicious, and the service was exceptional.

To the employees at this McDonald's branch, I want to say thank you for your hard work and dedication to your craft. You truly made my visit an enjoyable one, and I look forward to returning soon. Keep up...

J'y suis allé aujourd'hui avec un pote, on a tenté de nous corrompre avec une glace à moitié fondu pour faire un avis positif en échange sur maps, que j'ai rédigé au départ. Mais en lisant certains avis, je refais le miens pour dire la vérité qui est la suivante :

Voyant les prix élevés, et le menu mcchicken en bestof classique habituellement pas cher, pas disponible ici, je me suis penché vers un happymeal 4 nuggets poulet (4€) + mcchicken poulet seul (5.7€), le maxi best of mcchicken était a 10.80.

J'ai eu un tout petit mcchicken (je pense qu'il y avait au moins 20% de nourriture en moins), qui je crois était végétarien mais je n'ai pas vraiment eu le temps de faire attention tellement il était petit.

Et les nuggets du happy meal était aussi... végétarien.

Au début j'ai cru que je m'étais trompé, mais il semblerait que cfautres personnes ai eu le même problème (veggies au lieu de normal), donc déçu sachant que j'ai pas aimé les nuggets du coup.

Il était 17h donc pas de rush, pas beaucoup de monde, le service à été assez rapide mais suffisamment long pour qu'on est le temps de nous demander de rédiger un avis positif chacun en échange d'une glace à moitié fondue, et qu'on la mange (donc au final c'était peu être un peu long).

Chose étrange également, pendant la prise de commande, j'ai constaté au moment du récapitulatif que mon pote avait sélectionné un mcwrap veggie au lieu de poulet, je lui indique de modifier, ce qu'on fait, et du coup au moment de payer j'ai bien re-vérifier qu'on s'était pas trompé, on avait bien toutes la commandes pour du poulet. Bizarrement nous n'avons pas eu de la proposition d'avoir un ticket, uniquement la possibilité de choisir un chevalet et d'aller nous installer. Je suspecte le personnel de modifier les commandes depuis la console (et ce pendant le passage de la commande pour que l'escroquerie se voit le moins possible), et de laisser volontairement les roulots de ticket vide pour pouvoir même modifier après le passage de la commande. Ce qui soit est à la limite du légal,...

Bonjour,

Je souhaite porter à votre connaissance un incident survenu dans la nuit du jeudi 15 mai 2025, aux alentours de 00h13, au drive du McDonald’s situé à Bordeaux-Maritimes.

Alors que nous faisions la queue en voiture pour commander, trois jeunes filles sont arrivées à pied et ont doublé toutes les voitures, s’introduisant directement dans la file du drive. Lorsqu’on leur a demandé ce qu’elles faisaient, elles ont simplement répondu que le restaurant était fermé à l’intérieur et qu’elles passaient donc par le drive — tout en assumant ouvertement qu’elles « allaient doubler tout le monde ».

Le plus choquant a été la réaction de l’employé au drive, à qui nous avons signalé ce comportement : il a balayé notre remarque d’un ton nonchalant en disant simplement “bon, vous avancez maintenant ?”, comme si c’était nous le problème.

Mais ce soir-là, ce n’était pas un cas isolé : l’employé laissait systématiquement passer tous les clients à pied devant les voitures. C’était surréaliste ! Un manque total de respect pour les personnes qui attendent dans les règles.

Je suis fatigué de ce système qui tourne à l’envers. Aujourd’hui, les personnes bien élevées sont ignorées, et ce sont celles qui ne respectent rien qui obtiennent tout. C’est profondément injuste.

Je vous remercie de bien vouloir prendre cette plainte au sérieux, et de me tenir informé des suites que vous comptez y donner.

Et en plus la commande n’est pas la bonne...