Cosy Délices — Restaurant in Bourges

Extrêmement déçus du Cosy délice lors de notre dernière soirée sur un lieux partenaire.

Les deux établissements étant "partenaires" si on commande en livraison au cosy sur ce lieu ludique nous avons droit à 10% de remise. Parfait, nous commandons. Nous somme 5, a 20h on nous dit "environ 1h d'attente". Ok, on est samedi soir, c'est logique. 1h20 plus tard nous les rappelons car nous ne somme toujours pas livré. "Vous aurez votre commande d'ici 30 minutes..." Nous voilà donc au alentour de 22h (mare de compter les minutes et surveiller l'heure, nous avons faim!) quand le livreur arrive enfin. Nous commençons a payer notre part chacun notre tour. J'avais un menu a 16€, moins 10% j'annonce donc "tel menu 14,4€ pour moi s'il vous plaît" . Le monsieur me répond "non, ça fait 16€!" Je lui demande alors pourquoi il ne fait pas les 10% il me répond "on fait les 10% que sur les notes globale!" Et bien évidemment pendant tout cet échange ce monsieur est certe polis mais très désagréable ! Nous avons donc payer plein pot ( plus de 100€) pour un Japonais bon mais sans plus qui a mis 2h a venir alors qu'il y avait un partenariat ! Je trouve ça inadmissible. De plus, l'un de nous avait pris un chirachi. Il suffit de voir la photo pour comprendre qu'il y a un souci. La présentation est plus que limite, ça donne pas du tout envie. Une boîte de forme bol c'est trop demander?

Bref, deux fois de suite que la réduc partenaire n'est pas faite et que la commande est limite (la dernière fois il manquait un riz!)

Pour conclure, au restaurant allez y, c'est long mais vous êtes sur place. Mais si vous êtes dans ce lieux ludique et que vous voulez un Japonais passez votre chemin, vous aurez aussi bien ailleurs pour pas plus cher et des livreurs...

Grosse déception... Table réservée pour la St Valentin (un des rares restaurants ouverts un lundi, nous avons donc préféré nous organiser pour être sûrs d'avoir une table). Il y a un peu de monde mais ce n'est pas complet (dans la salle du fond 20 couverts sont servis et 18 places sont libres). En revanche, beaucoup de commandes à emporter et en livraison, et c'est bien là le problème. Le personnel court dans tous les sens pour ces commandes mais laisse les clients présents à l'abandon : il nous aura fallu 45 minutes pour avoir l'apéro et plus de 2 HEURES pour avoir notre plat !!! Alors que des dizaines de menus sont préparés pour les ventes à emporter. Lamentable. Autant fermer le restaurant et ne faire que de la livraison dans ce cas. Une fois servis, nous mangeons assez rapidement (nous avons faim forcément !), mais apparemment pas assez pour le personnel qui s'active à faire le ménage... Quelle soirée charmante ! Il faudra également réclamer à la caisse pour avoir un semblant de geste commercial et des excuses du bout des lèvres... Bref, j'aimais beaucoup ce restaurant il y a quelques années, mais, même si la nourriture est toujours très bonne, le respect des clients n'est plus ce...

Cliente habituelle, je suis toujours bien servie chez Cosy Délice…

Sauf cette fois ci ou j’ai été servie par la nouvelle serveuse au cheveux blond, qui lorsque j’ai commencé à énuméré les boissons m’a coupé aussi sec en me disant « d’abord les plats » et c’est moquée de moi lorsque j’ai prononcé un plat qui n’existait pas (bento 3 au lieu de bento 13) et qui lorsque j’ai demandée si les ravioli japonais contenait de la viande, m’a regardée bêtement en déclarant « bien sûr que ça contient de la viande mais faut nous dire ont change en légumes ». Personne très désagréable qui coupe la parole et qui parle très sèchement.

Heureusement que le gérant et la serveuse habituelle ont pris la suite, en étant très respectueux comme à leur habitude. Merci au gérant pour sa note d’humour à la fin de notre repas.

Je laisse cette note de 4/5 car ce n’est pas cette mauvaise expérience qui me fera changer d’avis sur la qualité des plats et du service en général. Rapport qualité prix raisonnable, pour 2 plats et 2 boissons au...