Buffalo Grill Brignoles — Restaurant in Brignoles

Unfortunately, a very disappointing experience. The meal that was supposed to be for two people came as a tiny portion, and the steak was tough and barely edible. The only decent thing were the sauces. Food presentation was nonexistent – for a restaurant that claims to specialize in grill, this was truly disappointing. Even worse was the waitress’s behavior – she literally threw the food onto the table without a single “enjoy your meal” or “here you go.” Basic serving etiquette clearly doesn’t exist here. And all this for €40 for a meal (see photo). What makes it even more unpleasant is the way the owner reacts to negative feedback: he just copies and pastes the same generic response every time, which feels like he doesn’t care at all. Really disappointing....

Je vais commencer par les points positifs même s'il sont pas nombreux. Bon accueil avec personnelles agréables et attente correct. Voilà c'est fini. Maintenant les points négatifs : 1- lors de ma commande je voulais prendre une entrecôte et pas de chance il y en avait plus, c'est ballo pour un restaurant sur le thème de la viande, donc obligé de choisir une autre viande. 2- la viande est demandé avec cuisson bleu qui est respecté, mais la viande froid à cœur comme si elle sortait du frigo. 3- arrivé au dessert je demande une coupe américa mais de mettre une boule chocolat pour remplacer la boule caramel, on me répond que c'est pas possible alors qu'avant quand je venais on me l'a jamais refusé. Et même dans d'autre Buffalo grill on m'a toujours accepté de le faire.

Du coups je suis partie sans dessert et je suis allé à flunch me faire une glace que je peu personnalisé.

Je pense pas que j'y retournerai.

Deuxième tentative pour ne pas resté sur une mauvaise note, mais toujours pas d'amélioration. 25 min d'attente avant que l'on nous servent notre commande. Les plat comme à leur habitude sont beau et bien présenté, mais malheureusement arrive froid. La seul chose qui est arrivé chaud c'est les pomme de terres au four et les frites. L'entrecôte Charolaise de 400g à 28€, je suis pas sur quel fasse réellement les 400g,mais rien qui permet de le vérifier. Si je tente encore une fois je viendrai avec ma petit pèse aliment pour allé jusqu'au bout de mon avis. J'ai vraiment tenté pour voir si la première fois c'était un coup de pas de...

"Habitués de ce restaurant où nous aimions venir en famille, nous en sortons aujourd’hui très déçus. Pour une addition a 100€, nous nous attendions à une expérience correcte, comme nous en avions l’habitude.

Nous avons commandé deux cocktails (un Palm Peach et un Mojito) dont la limonade était complètement plate, sans aucune bulle, au point d’avoir l’impression de boire de l’eau. Nous l’avons signalé à la serveuse, qui nous a confirmé qu’il s’agissait en effet d’une fin de bouteille… mais aucun geste de leur part. Nous avons alors commandé un Coca pour remplacer — il est arrivé chaud , avec un seul glaçon dans le verre. Nous avons continué le repas sans faire d’histoire, malgré un service très lent alors qu’il était déjà 21h30 à notre arrivée.

Mais le point qui nous pousse à laisser ce commentaire, c’est l’attitude de la manager au moment de régler l’addition.( petite jeune ) Nous lui avons simplement fait part, calmement, de notre déception concernant les cocktails. Plutôt qu’un simple "désolée", nous avons eu droit à une réponse sèche, hautaine et agressive : elle nous a coupés la parole, nous a contredit sur tout, niant même les propos de sa collègue, et nous a accusés de nous être "plaint tout le long", avant de conclure par un "bonne soirée" glacial m’étant ainsi fin à la discussion sans amabilité.

Nous ne remettrons plus les pieds dans cet établissement. Ce n’est pas tant l’erreur ou l’imperfection qui dérangent, mais le mépris total du client par la manager . il est clair que la gestion du service client ainsi que le personnel est à...