Buffalo Grill Caen — Restaurant in Caen

Terrible food, service and Manager at the restaurant in Caen France Aug 28/19!!! Bread was so hard you literally could bang it on the table and it sounded like a rock. When mentioned the waitress did replace the bread. I ordered a Caesar salad and instead of chicken i requested steak and indicated I was fine with an up charge. However ground beef arrived that ranged from pink to raw. Croutons were stale. Service was slow and appetizers arrived at the same time as the main dish. I asked to speak to the manager and while waiting another customer walked his plate over to the manager and said he could not eat his meal as it was terrible. I then told her about the experience that night. In the middle of the conversation she brought me over to the junior waitress to finish the conversation and walked away in the middle. The waitress said to her “don’t leave me in the middle of this”. Manager continued to leave. I followed her to finish the conversation and express health concerns with the raw hamburger and she walked away mid conversation again. I asked her to finish the conversation and she walked into the kitchen and would not come out. I asked for a phone number I could discuss concerns with and was told they did not have one...unlikely for a chain. I then asked for the first name of the manager so I could make a complaint but they would not provide it. All in all a terrible experience with the Manager’s behaviour being the worst...

Wie unfassbar schade! Wir hatten uns auf den Besuch schon gefreut auf dem Rückweg aus der Bretagne nach Deutschland für uns ein beliebter Zwischenstopp, da wir schon einmal letztes Jahr da waren. Leider ist an diesem Tag wohl so ziemlich alles schief gelaufen, was nur ging. Der Kellner platzierte uns noch einigermaßen höflich, allerdings kam er erst ca 10 Minuten an den Tisch später, klatschte uns jeweils einen kleinen Salat auf dem Tisch mit den Worten, er könne die Bestellung erst in 5 Minuten aufnehmen. In der Zwischenzeit stellten wir fest, dass die vorhandenen Leeren Gläser auf dem Tisch völlig verschmutzt waren. Nach weiteren 15 Minuten und unserer dezenten Ansprache, dass wir gerne bestellen würden, nahm er diese dann doch auf und wir bekamen neue Gläser. Weitere 15 Minuten später, kamen tatsächlich unsere Getränke, zwei weitere Kellner kollidierten miteinander in unmittelbarer Nähe meines Mannes, das erste Mal wurden seine Beine mit Getränken bespritzt und von fliegenden Scherben getroffen. Kein Mensch nahm Notiz davon, geschweige denn dass sie sich entschuldigt hatten. Das ganze Team machte einen unfassbar chaotischen Eindruck, sie wirkten sehr gehetzt und unkoordiniert. Als das Essen serviert wurde, hatte man die extra bestellte cheddar Soße auf den Pommes vergessen, meine Spareribs waren verbrannt, dafür innen aber kalt. Mein Mann hatte den Tex Mex Teller, auch seine Chicken Wings waren ebenfalls kalt. Er bat um einen Löffel für das chilli Con Carne, er bekam dafür nur einen kleinen Teelöffel mit den Worten, man habe keine Löffel! Als ich meine kalten Spareribs bemängelte, brachte man mir zwar neue, allerdings hatte man wieder die cheddar Soße vergessen und dieses Mal auch die Barbecue Soße für die Spareribs. Das kalte essen meines Mannes interessierte keinen, dafür kollidierten ein zweites Mal zwei Kellner, wieder bekam mein Mann einiges ab, ohne Reaktion des Personals. Ich entschied, dass wir auf keinen Fall weiter in dieser grauenvollen Atmosphäre und dieses mangelhaft zubereitete essen wollten und beschloss zu gehen. Selbstverständlich habe ich die konsumierten Getränke und den mangelhaft durchgebratenen Burger meines Sohnes bezahlen wollen. Ich musste mich vom Personal anschnautzen lassen zu warten bis die offensichtliche Köchin erschien und mich völlig unverschämt im lautstarken Ton fragte, was mein Problem sei, das Essen wäre warm gewesen. Erst nach einer sehr unangenehmen lautstarken Auseinandersetzung, in der diese Frau nicht aufhörte uns verbal zu attackieren, haben wir sogar das mangelhafte essen meines Mannes inklusive bezahlt und werden definitiv nie wieder bei Buffalo Grill essen. Das war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich jemals in einem Restaurant...

I've never heard of a French restaurant, an American restaurant, or a steakhouse not having butter. This place is all 3 at once, but didn't. Bottle of coke served hot, which is a new one. Steak was pretty bland and tasteless. I used half a salt shaker, and my wife used steak sauce for the first time in her life. They messed up the bill and only charged us for deserts. You would think it was because of how terrible the meal was, but it was just how terrible the server was. Took him about ten minutes to figure it out. If I was as bad at being a person as they are at being a restaurant, I'd have just left the 8 Euro on the table and left without pointing out the mistake. ps - they have a kids activity sheet on the placemat. it seems to imply that Alaska isn't a state. 'Liam lives in Alaska and goes to visit his family...