Buffalo Grill Cambrai — Restaurant in Cambrai

Not comparable to other Buffalo Grills. Extremely slow service with the food brought before the drinks and then a long wait for dessert. In fact, we had to get up to order it in the end. In addition, after just placing our order, the mascot came around to very loud music which continued on loop even after the mascot had left. The happy birthday music was also very loud across the whole restaurant and towards they also just played other loud music intermittently. My food was quite nice, but my husband was disappointing with the cooking. There was a big group, but the staffing should take...

Nous avions choisi ce restaurant pour la fête des mères et l’expérience fut malheureusement désastreuse. Le moment s’est révélée très désagréable : erreurs dans la commande, service lent, promesses non tenues. Alors qu’il nous avait été indiqué qu’un plat serait offert pour compenser, l’addition a finalement comptabilisé l’entrée, assortie en plus d’un condiment facturé sans justification. Après avoir dû rappeler la promesse de remise, on nous a répondu que ce ne serait pas le cas. Nous avons du insister.

À la caisse, un responsable nous demande, de manière peu courtoise, si tout s’est bien déroulé. Lorsque nous exprimons notre mécontentement, il n’entreprend aucune démarche pour comprendre ni s’excuser : il annonce simplement le montant à régler avant de nous congédier.

Nous avions pourtant laissé par le passé une évaluation très positive (5 étoiles) et tenté à deux reprises de renouveler l’expérience. Force est de constater que la qualité du service ne fait que se dégrader. Il faut systématiquement insister pour obtenir de l’eau, des accompagnements ou l’attention d’un serveur qui, souvent, ne s’arrête même pas lorsqu’on l’interpelle.

Nous ne reviendrons plus. Ce restaurant est devenu une véritable catastrophe. Autant il est juste de souligner la qualité quand elle est présente, autant il est nécessaire d’alerter quand l’expérience vire...

Avons réservé pour une tablée de 4 adultes et 1 nouveau-né jeudi midi. À notre arrivée, après un petit moment d’attente sans client devant nous, on nous annonce que la réservation n’avait pas été prise en compte… Commentaire de la responsable « heureusement que nous avons encore de la place, on va pouvoir vous installer…. »

Installation sous la climatisation….alors que le restaurant est quasiment vide à cette heure, sans se soucier si l’emplacement était satisfaisant pour les convives… pas top avec un bébé ! La responsable nous a bien fait comprendre qu’il était impossible de changer de table, pour cause de dérangement du personnel… chaise haute pour bébé installée sous le climatiseur… Ce qui nous a valu une visite chez le médecin car bébé a eu froid…

Enfin, il a fallu attendre plus de 45 min pour avoir quatre coupes glacées…

Ce qui est sûr, c’est que pour l’addition, ils ne font pas traîner !!! Nous n’avons pas eu le temps de terminer nos desserts que l’addition était déjà posée sur table…

Cependant, à noter que la serveuse a pris les commandes rapidement !! Même s’il est loin d’être agréable d’avoir une serveuse qui sentait la cigarette à plein nez…..

Cela nous a valu une arrivée à 12:30 et un départ à plus de 15:30…. Ce qui fait un total de plus de 3h dans un restaurant de ce type, c’est franchement décevant...