KALY SUSHI CARPENTRAS — Restaurant in Carpentras

Appelé à 18h30 se laisser faire patienter par la dame au bout du fil, ou plutôt oublié le téléphone sur le comptoir pendant 10min, obligé de rappeler pour être pris en charge... Commander et avoir pour réponse " je sais pas du tout pour quelle heure par contre.. vous voulez quand même un horaire de livraison ?" Oui j'en veux bien un ... " 20h00 on va faire tout notre possible" Ok très bien pas de soucis j'suis ok 20h on est ok pas de soucis! Bon en fait là il est 21h30 on m'a assuré une livraison pour 20h00 lorsque j'ai [rappelé] pour être pris en charge à 18h30!! Un téléphone qui sonne constamment occupé lorsque l'on veut savoir où en est notre commande !? Quel manque de professionnalisme vraiment. Un soir aussi important que la st Valentin où on avait décidé de se faire livrer pour être tranquille en amoureux à la maison au lieu de faire un restaurant ! Quel déception et soirée gâché par vous ! Plus jamais, pour votre service client 0 pointé 😠 Et ne venez pas en tant que propriétaire oser laisser un message commençant par des excuses suivi d'un millier d'explications pour justifier l'incompétence de vos équipes de service ! Remettez les pendules à l'heure dans vos équipes parce qu'en attendant que l'on parle d'un restaurant à 80 couverts ou d'un MacDo les commandes sont toujours respectées et les équipes savent faire leur maximum pour satisfaire...

Bien mangé globalement mais accueil à revoir. Deja première commande par téléphone, on me propose en livraison ou à récupérer, à la fin on m'annonce qu'on ne peux pas me livré. ( alors pourquoi me le proposer ?!) Bref on réitère chez eux malgré tout car je n'aime pas m'arrêter a un seul avis. Je passe ma commande a 18h et mon coinjoint devais la récupérer à 19h30. A 19h20 il était sur place , lorsque il a vu la commande prête ( étiquette visible sur l'étagère à l'entrée), la personne lui dis non cest pas pour lui et qu'il doit attendre, 25 minutes plus tard elle lui donne le sac en question. A défaut d'un geste commercial il n'a pas non plus eu le droit a des excuses car elle lui a fait comprendre que le retard était normal. Et quelle surprise lorsque on passe à table sans baguettes et en plus d'avoir eu une quantité de soupe miso moindre, elles étaient froides. Il serait judicieux d'envisager d'embaucher pour pourvoir palier aux demandes ou revoir...

Personnel très sympathique, mais non disponible en raison du grand nombre de plats à emporter. On se sent un peu mis de côté. Qualité du produit... Les sushis/makis sont industriels, insipides et sans intérêt. Des ramens avec des poivrons? Je n'ai jamais vu ça. Les légumes sortent de boîtes de conserve ou de sachets surgelés, je ne vois pas d'autre explications. Tataki de thon servi avec graines de sésames brulées, il ressemblait davantage a un steack de thon qu'au un tataki. Beaucoup trop cuit et surtout pas fidèle à la photo de présentation. Je n'aime pas laisser de mauvais commentaires, mais vu le prix des plats, on se sent vraiment comme roulés...