Poivre Rouge — Restaurant in Carpentras

First of all dont come here! What a disappoinment. We ordered for the kids while we were still looking into the menu. The food for the kids already was served before we even got a chance to order our dinner. The Fries which got served for the kids was not fried properly and was semi cold already. Defenitely not fresh baked. I ordered the mixed grill which was suppose to come with ribs, chicken and steak. I didnt got the chicken instead it came with duckbreast. Ribs and duck was ok. The steak was terrible dry. It was Almost like eating a shoe. The nerve of serving this meat out. Quality was very disappointing. Service is also very bad, rushed, no attention at all for the customers after serving the food. Not even once did they pass the table to check if every thing was allright. If you read and finished till the end.. I hope you know by now, find another restaurant to eat with...

Visité un lundi soir à une heure avancée, le restaurant était quasiment vide. Nous n'étions que 2 et avons demandé à nous mettre sur une table de 4. Bête et méchante, la réponse, vous êtes 2 et c'est une table de 4, on peut pas. Bon... pas très commerçant mais c'était loin par rapport à ce qu'on allait vivre après. Nous avions pris un menu entrée plat dessert, et arrivés à la fin du plat principal, la gérante qui n'avait pas réalisé notre service, arrive et nous dit froidement avec une fausse amabilité : désolée mais nous allons fermer. Ok... Je la regarde un peu stupéfaite et elle me répète : et oui nous fermons ! OK et pour les desserts ? Bon on va vous servir... Quel sens de l'hospitalité et du commerce ! Au moment de payer nous lui avons dit que son attitude était déplacée et sa manière de parler tout autant. Elle ose nous répondre qu'elle dit ça tout le temps et que personne ne s'est jamais plaint, un comble ! Et bien entendu qu'elle avait dit "désolée" et "madame monsieur", et que les horaires étaient indiqués sur la porte. Lorsqu'on prend des clients pour manger on s'engage à les servir jusqu'au bout, sachant que le client est également tributaire de la vitesse en cuisine et du service ! J'ai cru à un sketch quand elle a osé comparer un restaurant à une boutique. "Quand une boutique ferme vous sortez non ?". Oui, mais vous tenez un restaurant, donc vous êtes censés honorer un service à partir du moment où vous acceptez un client. Mais, de très bonne foi et en très bonne commerçante qu'elle était, elle a osé nous dire, je n'y suis pour rien, c'est la machine qui est comme ça et qui enregistre le temps passé, et vous voyez, vous êtes restés 1h06 à table ! Et bien, 1h06 pour se faire mal servir, c'est suffisant pour que je passe 5 min sur cet avis, si ça peut permettre à quelqu'un de passer son chemin et ne perdre ni son temps, ni son argent. P.S. : inutile de commenter comme vous le faites sur tous vos avis par une réponse hypocrite disant que vous êtes désolé et que vous allez vous améliorer, si c'est pour refaire le même cirque avec le client d'après. Et je rejoins également un autre avis pour vous dire qu'il faut vraiment changer la recette du tiramisu qui ressemble à un dégueuli à la pomme. Félicitations, 2 clients de perdus, et 1h06 de gagnées pour rentrer tranquille à la maison, si ça peut vous permettre de faire une reconversion professionnelle et...

Très bien pour un repas rapide. ATTENTION, si votre enfant prend des "Aiguillettes de poulet corn flake", vérifiez son assiette, histoire de voir si ce sont bien des aiguillettes et pas des nuggets Voici un copié/collé de la conversation avec le siège :

" -Bonjour, Client du restaurant de Bollène, j'y suis allé diner avec mes enfants hier soir. Mon fils a pour habitude de prendre le menu enfant avec les "aiguillettes de poulet corn flakes." Ma fille a choisit le ""Crousti burger façon ceasar" (avec des aiguillettes de poulet corn flakes, donc). Une fois nos plats arrivés, mon fils a eu des... Nuggets. J'ai fait remarqué l'erreur à la serveuse, mais elle m'a soutenu que c'était ça le menu enfant. Elle a fint par me demander si je voulais changer, j'ai répondu oui, je veux des aiguillettes de poulet corn flakes, comme ce qu'il y a marqué sur le menu. Ce à quoi elle répondu qu'il n'y en avait pas en cuisine. Pour toute réponse, j'ai soulevé le bun du burger de ma fille. Gênée, elle a été chercher son responsable. Ce dernier m'a soutenu que c'était le menu enfant de la nouvelle carte. Mais il y a bien écrit "aiguillettes de poulet façon corn flakes", pas "nuggets". Le nuggets sont composés de viande reconstituée, les aiguillettes sont un morceau de poulet. Ce n'est pas la même chose. Si il y a écrit "tournedos" et qu'on me sert une bavette, je vais râler aussi. ce dernier argument a permis à mon fils d'avoir ses aiguillettes. Mais il a fallut batailler... Est-ce normal ?"

Réponse du siège :

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de la situation à laquelle vous avez été confronté. En effet, notre menu enfant est bien composé d'aiguillettes de poulet corn flakes, les mêmes qui sont présentes dans notre Salade caesar "crunchy" ou encore dans notre Crousti Burger façon caesar. Soyez assuré qu'un point sera fait avec le restaurant de Bollène afin que les produits à la carte soient bien respectés. Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de retourner dans l'un de nos restaurants. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir alerter. Bonne journée à vous. L'équipe...