Subway — Restaurant in Carpentras

Le 18 février 2024, lors d'une visite au Subway de Bollène à 13h30, mon expérience a été particulièrement décevante. En tentant d'utiliser une offre promotionnelle, j'ai été confronté à une employée, visiblement plus âgée, qui non seulement a eu du mal à comprendre notre demande, mais a également adopté une attitude hautaine et désagréable. À plusieurs reprises, elle nous a reproché d'être "compliqués", nous parlant sur un ton condescendant qui n'avait pas sa place dans un échange client-service.

De plus, ma surprise d'apprendre que les oignons frits étaient considérés comme un supplément payant dans ce restaurant - contrairement à d'autres établissements Subway, comme celui de la faculté de Montpellier, où ce n'est pas le cas - a été accueillie avec mépris. Cette employée, qui s'occupait également de l'encaissement, m'a fait sentir comme si j'étais un imbécile pour ne pas être au courant de cette différence de politique.

Heureusement, la personne en charge de la préparation de nos sandwiches était bien plus aimable, apportant un peu de lumière dans cette expérience autrement frustrante.

Il est regrettable que le service client et la clarté des offres varient autant d'un Subway à l'autre. Une uniformité dans la qualité du service et des politiques, ainsi qu'une formation approfondie en matière de relation client, semblent être nécessaires pour améliorer l'expérience globale.

Je suis profondément déçu par cette visite et j'espère que mon retour sera pris en considération pour éviter de futures expériences négatives à...

Bon j’ai réitéré mon expérience et comment dire que je suis encore plus déçu. Je commande sur UberEat à 15h, la commande est prise en charge mais finalement aucun livreur n’est présent pour me livrer ma commande et je suis donc obligé d’aller la chercher sur place. Le personnel était vraiment très appréciable et compréhensif, rien à redire là dessus. En revanche quand je suis rentré chez moi pour déballer mes sandwiches, je me rend à nouveau compte que je n’ai toujours pas de viande dans mes sandwiches, il se trouve qu’une fine couche de viande était étalée dans ceux-ci en dessous les crudités. Alors que j’avais commandé une double portion de viande ! Ceci est inacceptable, c’est vraiment une arnaque, peut-être que lorsque l’on commande sur place les les serveurs sont généreux sur les quantités de viandes mais en revanche quand on commande en livraison c’est plus du tout la même affaire. Pour rappel j’ai demandé une DOUBLE PORTION DE VIANDE et la quantité de celle-ci ne dépasse même pas celle des crudités présentes à l’intérieur des sandwichs, preuve à l’appui sur la photo que je joins. Enfin bref, je recommande de vive voix de ne pas commander en livraison chez eux, ils se...

Ce subway ne vaut pas les autres comme celui du pontet sur Avignon par exemple serveuse irrespectueuse ne change pas de gant alors que certaine personne ne mange pas de porc ou de viande par exemple je trouve sa pas hygiénique du tous sa touche la caisse le comptoir sa rend la monnaie puis retouche les sandwichs franchement pas ouf je suis aller à celui d Avignon mon dieu absolument rien avoir le sandwich débordé elle vous demande avec le sourie si vous voulez en rajouter ou tous est bon elle vous pro prise de biper l appli pour avoir des bonus par la suite celui de Bollène n en parle pas ils vous mettent trois mais et quand vous leurs demander de rajouter psk quand même 7€ un sandwich c est le minimum de bien le garnir mais non sa tire la geule bref franchement a éviter heureusement que vous avez la sauce oignon doux c est la seul raison pour la quel je viens encore dans votre enseigne revoyez vos personnels plus sérieusement psk c est...