AUX SARRAZINES DU FAUBOURG — Restaurant in Castelsarrasin

Note the Google displayed opening time of 10am on a Wednesday is incorrect- they open at 12.

My experience here was pretty poor from the beginning- the older man who works here was friendly and smiley to other customers but for some reason not to us- myself with two children and a baby. He didn’t want us to sit at the table I asked to sit at, even though it was the only one with enough space for us and the buggy. It was also a nicer table. It wasn’t reserved but he very reluctantly let us sit there after a bit of conversation.

I ordered two lemon sugar pancakes and two children’s menus, plus drinks. The crepes were nice and came out quickly. I was having a hard time feeding the baby in the buggy and she didn’t eat a lot, so I said I didn’t need time second, sweet crepe that came with the children’s menu. When I later went inside to the toilet I noticed they have a high chair which they hadn’t offered me, I’m sure they would have noticed me having a tricky time so that was a shame for me.

The children’s menu came with a sugar crepe and I asked (via Google translate), if my son could lemon on his also. Yes that’s fine apparently.

Then the bill came and I had been charged for a whole lemon sugar crepe, in addition to the two full children’s menus and two other lemon sugar crepes. I argued my point and they very reluctantly removed €4 from the bill. The whole experience was unpleasant and I felt very unwelcome. Their attitude of trying to squeeze every penny out of their customers is such bad service- especially when you consider that they had already made a significant profit on my two children’s menus that I didn’t have everything from by quite a stretch.

Won’t...

While the crêpes were nice (not much can go wrong here), the sausage was horrible. Apparently they didn't manage to say it was made out of pork belly. Also selling water at EUR 3,80 per liter to non-French tourists while serving per carafe for free to the French is not a nice thing. After stating that the sausage was not what we expected, having tasted and spitted out the bite, there was not appology, no discount but some sort of a laugh which meant to me, "we've seen this response before", paying EUR 17,50 for some fries is very expensive. Also their main vegetarian dish was not available, but settling for a lesser option and having to pay EUR 4,00 more did not seem right, definately since they did not provide. So all-in-all, food quality poor, service low, pricing...

Nous sommes allés déjeuner dans cette crêperie pour clôturer un weekend prolongé en famille avant de reprendre la route. Tout a commencé par un accueil peu sympathique du gérant, on avait tellement le sentiment de déranger qu'on lui a même proposé d'aller ailleurs si on dérangeait. Lui et la personne en cuisine (peut-être sa femme) sont désagréables avec la clientèle et font régner une ambiance pesante dans le restaurant. La clientèle se plaint de l'attente à quoi la personne répond en cuisine qu'elle n'a que 2 bras alors qu'elles sont pourtant 2, ce qui en théorie fait 4 bras, mais là n'est pas le sujet. En ce qui nous concerne, nous avons été servis au compte-goutte au bout d'une heure. Certains d'entre nous avaient pris galette et frites en accompagnement, les frites sont arrivées en premier, les galettes se faisaient tellement attendre que nous avons dû manger les frites sans attendre davantage pour ne pas les manger froides. Il y avait un menu enfant dans lequel figurait une crêpe en dessert, au vu de l'attente, nous avons demandé s'il était possible de la préparer en amont. Erreur, le patron a commencé à faire des réflexions, s'en est joint la personne en cuisine en nous expliquant très désagréablement que nous attendrions comme tout le monde, que nous n'étions pas seuls sur terre... Le ton est monté fortement. Étant accompagnés de nos enfants, nous avons cessé de répondre aux provocations verbales. Au moment de l'addition, une erreur sur l'addition, il y avait une galette en trop. Nous en faisons part au patron qui nous dit que nous aurions dû la réclamer. Comment pouvions-nous la réclamer alors que nous ne l'avions pas commandée ? Erreur de la serveuse lors de la prise de commande mais difficile à admettre pour le patron qui aura fait preuve d'une attitude antipathique et d'une mauvaise foi sans équivalent. Un moment que nous aurions préféré ne pas vivre et que je n'avais jamais vécu dans un restaurant auparavant. Une attitude honteuse de la part de la gérance qui n'a rien à faire dans un métier où le contact et le service client...