Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Château-Thierry

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant notre récente visite dans votre établissement. Malgré notre réservation et notre ponctualité, nous avons été accueillis de manière extrêmement désagréable, contraints d'attendre debout pendant une heure avant d'être enfin installés à notre table. Cette attente interminable a sérieusement entaché notre expérience et notre appréciation de votre service.

De plus, une fois assis, nous avons été confrontés à plusieurs problèmes majeurs. La cuisson de la viande que nous avions commandée n'était pas respectée, ce qui a grandement affecté la qualité de notre repas. De surcroît, nous avons été consternés de découvrir qu'un supplément était requis pour obtenir une moitié-moitié d'accompagnement, ce qui ne nous avait pas été mentionné au moment de la commande. Cette pratique est non seulement décevante mais aussi déplorable sur le plan de la transparence et de l'honnêteté envers les clients.

Pour couronner le tout, notre expérience a été complétée par une erreur de commande lors du dessert, ce qui a ajouté à notre frustration et à notre mécontentement général. Enfin, la proposition de compensation de 10% pour une prochaine visite est tout simplement inadéquate étant donné que nous n'envisageons pas de retourner dans un établissement où le service et la qualité sont si décevants.

De plus, il est important de souligner que votre refus de prendre la carte ticket restaurant, pourtant recommandée à l'échelle nationale, est une source de frustration supplémentaire pour vos clients.

En résumé, notre expérience dans votre restaurant a été l'une des pires que nous ayons jamais eues, et nous sommes profondément déçus par le niveau de service et d'attention aux détails que nous avons rencontré. Nous espérons sincèrement que vous prendrez en considération nos commentaires pour améliorer vos pratiques et éviter de décevoir d'autres clients à...

Au Bureau? Au Chapeau!

Wir waren für eine Nacht in Chateau-Thierry und haben ein Restaurant für unser abendliches Dinner gesucht, das nicht unbedingt typisch französisch ist, weil wir uns da kulinarisch nicht so verorten würden.

Also fanden wir relativ schnell das Au Bureau. Wir waren an einem Mittwoch da, es war angenehm leer und die Bedienung und dann auch das Essen waren angenehm schnell bei uns.

A propos angenehm: Auch das Ambiente ist sehr schön. Es wirkt ein bisschen wie ein stylischer Pub mit uriger Deko, aber auch viel Licht. Schön!

Erster Pluspunkt beim Essen und Trinken: in der Woche ist zwischen 17 und 19 Happy Hour und es gibt viele Getränke günstiger. Toll! Das Essen war dann ebenfalls toll, sogar sehr toll. Nach den leckeren Vorspeisen hatten wir das Cordon Bleux und das Welsh Royal. Beides war super lecker und irgendwie unique. Und sehr gute Portionen für einen mehr als fairen Preis. Genau das richtige, wenn man ausgehungert aus dem Disneyland kommt :)

Und noch ein Wort zum Service: Die Mitarbeitenden haben sich allesamt sehr viel Mühe mit uns gegeben - denn wir sind keine Französisch Pros und den Mitarbeitenden geht es mit Englisch ähnlich. Aber es klappte alles sehr gut. Und so hatten wir einen rundum...

Très grande déception!!! quel manque de professionnalisme, à fuir... Sur 4 plats commandés : le Burger Black Pepper est servi sans compotée d'oignons, sans poitrine fumée et sans salade. la bavette à point est servie bien cuite et sans salade. ça fait beaucoup d'erreur pour 4 plats. On en parle au serveur qui nous dit on vous offrira les boissons chaude. On réclame une 2ème fois car cela ne répond absolument pas à notre réclamation et après une longue attente pour en parler avec son responsable, il revient nous dire on vous fera une remise sur la facture globale. Ce n'est pas cela qu'on attend d'un restaurant digne de ce nom. Le plat repart en cuisine et on amène un plat correspondant à la commande ou on complète les ingrédients manquants, au minimum. Pour couronner le tout, le dessert s'est fait attendre au moins 1 heure au point ou nous sommes repartis sans le manger sur place. C'était surement la petite vengeance pour nos réclamations justifiées. Bravo au manager du bureau de...