Planète Wok — Restaurant in Charleville-Mézières

Après un week-end à travailler sur un salon à Charleville Mézières, nous décidons avec des amis et collaborateurs d’aller dîner dans ce restaurant où nous avons tous l’habitude d’aller et de découvrir le nouveau lieu après le déménagement. Honnêtement le lieu est superbe, chaleureux, les buffets sont bien garnis (meme si notre arrivée était un peu tardive). Vrai choix de plats et vraiment bon en plus. Nous avons été plus que dithyrambique sur la qualité et l’évolution du restaurant.

Mais concernant le service et le personnel tout est à revoir. Arrivé le dernier de notre petit groupe (9 personnes), je vois que notre table voisine n’a pas été débarrassé et celle ci s’apparentait plus à un champ de bataille digne de Verdun. Idem pour les autres tables voisinent, elles n’ont d’ailleurs été débarrassées qu’à la fin de notre dîner. Par mégarde et inattention surtout une personne de notre table dépose sur une petite table voisine son assiette … et là … La serveuse (si on peut appeler cette personne de cette façon) invective mon amie en lui demandant de ne plus poser ces « mer…s » sur les tables qu’elle vient de redresser et nous demande de respecter le travail de sa collègue. Nous sommes surpris de cette intervention et lui demandons une explication et de s’excuser de la façon dont elle nous parle. Elle revient en trombe sur notre manque de respect du personnel, que l’on est désagréable et que l’on fait que critiquer depuis que l’arrivé. Nous décidons de quitter le restaurant sur le champ et nous dirigeons vers la caisse pour payer, et signifions à la responsable du restaurant ce qu’il vient de se passer. Nouvelle agression verbale de cette demoiselle (au vu du langage j’en doute) qui nous invective de nouveau en disant que l’on se fout de sa gueule, que l’on arrive juste avant la fermeture volontairement pour les emmerder alors qu’ils n’ont qu’une envie c’est de rentrer chez eux et que eux travail. Nous essayons tant bien que mal de désenvenimer la situation, la responsable reste stoïque et ne dit rien. J’interviens pour dire à cette jeune femme de se calmer et de parler autrement, que nous sommes clients et qu’elle met en défaut sa patronne et le restaurant. Elle me répond du tac au tac que je devrais avoir honte de parler comme je parle à mon âge … silence … stupéfaction … 44 ans qu’ai je loupé ou dit … nous interpellons à nouveau la direction qui nous répond que si elle lui dit quelque chose cette jeune fille ne reviendra pas le lendemain … nous prenons note.

Mais c’est clair que nous ne reviendrons pas le lendemain de notre côté ni un autre jour. Il faut mieux perdre 9 habitués qu’une...

Nous sommes arrivés avec un groupe de 9 personnes à 21h30 en demandant s'il était possible de manger encore. Nous avons attendu 15 min temps normal vu le monde dans le restaurant ensuite on nous a placé derrière nous une table remplie d'assiettes non débarrassés sur lequel nous avons rajoutes nos assiettes car personne au service. Nous sommes allés nous servir et par mégarde un des convives à mis une assiette sur une table qui venait d être redresse ce qui je conviens n'est pas correct et une seveuse brune est venu limite nous interpeller comme des malfrats en nous disant de ne pas poser nos assiettes sur une table redresser d une façon très agressive. Nous avons rappelé celle-ci pour demander gentillement de nous parler sur un autre ton et la la demoiselle a commencé à nous dire que nous étions agressifs avec elle et qu il ne fallait pas je site déposer sur ma table nous avons hausse le ton et demander à voir un responsable et celle nous répond ce que nous avons fait de suite et la elle commence à se déchaîner sur nous devant la Patrone qui n à eu aucune réaction. Cette demoiselle a même dit à un de nos amis mon ami a 45 ans je ne trouve pas en soit que ce soit un âge vieux LOL. Elle nous a reproche un tas de choses comme notre arrivée tardive nos critiques apparemment, j attends encore les exemples. On a failli quand même en venir aux mains . A la fin elle est partie et nous nous sommes retrouvé devant la patrone absolument pas réactive à cette situation. Elle nous simplement fait sentir que si elle lui disait quelque chose elle ne l'a reverrai pas donc voilà où nous en sommes je la plains fortement à bon entendeur. Je tiens à préciser que jusqu'à lors nous sommes des clients réguliers qui n avions jamais à nous plaindre de cette établissement il suffit d un mauvais élément dans une équipe et nous ne sommes pas les seuls aux vus des...

Planete Wok Charleville Habitué à celui de cora depuis des années car déçu 2 fois dans l'ancien planet wok (avant leurs changements) nous nous sommes dit "allez nous allons Tester pour la première fois aujourd'hui depuis la réhabilitation " et bien malgré le changement, franchement ultra déçu. Ce sera la première et la dernière fois et je vous le déconseille a 1000%...

Accueil froid, personnels qui fait une tête d'enterrement, ultra bruyant et pour couronnée le tout une qualité déplorable (boulette drôle de goût, yakitori poulet au goût ignoble 🤢, brochette poulet sec, raviole presque cru, gambas grillé du caoutchouc, pince de crabe blinder d'eau et sans goût et j'en passe la liste pourrait être longue...) j'espère vraiment ne pas être malade... Vous pouvez avoir un large choix et une belle décoration mais les 3/4 de la nourriture est d'une qualité pitoyable 😡

Donc payé 25.90€ par personne un samedi soir pour avoir presque rien manger à par 4 mini makis, 1 nems porc 1 feuille de salade et 2 tempura et tout petit morceau de mousse de canard qui était passable. L'addition reste salé.... on a même pas pris de dessert 🍨 tellement on été dégoûter...

Je pose réclamation à la caisse en lui expliquant le soucis, même pas de geste commerciale pour le client en compensations du désagrément occasionné. Le fric le fric le fric et la satisfaction clients ils s'en tapent royalement.. bravo vous avez un belle esprit commerciale et relationnel...