Le Sot l'y Laisse — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

Very friendly staff. Food was fine (we had 2 mains, one ice cream and 0.5l wine) but retrospectively to expensive (78€). The Tatar was good (but I would have preferred without Maggi and Ketchup), the Fondue was disappointing (we would not recommend). I am frequently in France and I understand that it's hard to compare with other areas I am more used to as the area is a bit more touristic, hence prices are higher. But 10€ for a dessert and 7,90€ (or even 9,90€ for an Alsace Schnaps) is beyond what I am willing to pay. Especially as other non local spirits would have been priced more reasonable at 5,50€... We had a dinner an hour drive away yesterday with appetitive, first, main, dessert, 0,5l wine and café for 2 and spent less than at this place and the food and presentation was also better. So would we go here again? Probably not....

Restaurant très médiocre ! Après un début satisfaisant avec un service jovial les choses se gâtent. Salades trop cuites, trop assaisonnées, rien de grave pour l’instant mais cela ne s’arrange pas avec l’oubli de notre carafe de vin (on la redemande à un serveur et on nous répond que c’est une autre personne qui ‘s’occupe des boissons, une dame, et que cela va venir…) Apres 15 mn supplémentaire on demande à une dame qui nous répond » ah, mais à moi on ne m’a pas transmis la commande…) Bref la carafe arrive… Attente longue pour l’entrée et encore plus longue pour le plat qui n’est pas celui commandé. On nous apporte une viande à la place du poisson… des excuses sont présentées (c’est toujours appréciable) et ensuite vient le poisson, pas trop mal mais les pates collent et la sauce pas à mon gout… Dessert moyen Le meilleur reste pour la fin. Je n’aurai rien écrit si ce n’était pour cette très désagréable fin qui a été la goutte qui a fait déborder le vase. Comme nous avions beaucoup attendu, nous n’avions plus assez faim pour finir nos plats, donc nous avons demandé à les emporter. Aucun souci si ce n’est qu’un des récipients revient avec 2 mouches qui volent a l’intérieur !!! Là c’est trop ! On décide de ne pas les prendre et on prévient (discrètement) un des serveurs qui à l’air en charge de l’endroit et on reçoit comme réponse : « Moi j’y peux rien, les plats ont été servis en terrasse !!! » Bref, restaurant très médiocre...

Si vous cherchez un restaurant propre, raffiné et avec un personnel accueillant, évitez cet endroit. J'y suis allée deux fois avec ma famille et à chaque fois, le service a été décevant et le personnel peu professionnel. Je ne le recommande pas pour les familles ou les groupes.

Réponse au propriétaire qui m'a répondu "puttana" : "Je vois que le même professionnalisme que vous réservez à vos clients au restaurant, vous le reproduisez en ligne. Je voudrais vous rappeler que des commentaires comme ceux-ci peuvent avoir des conséquences légales. Je vous conseille de réfléchir à la manière dont vous traitez ceux qui vous laissent un avis négatif en ligne, en commençant par mieux gérer l'expérience sur place afin d'éviter des avis comme le mien (et le traitement n'est qu'une des nombreuses choses à améliorer). Cordialement.

Étant donné que le commentaire 'putana' a été remplacé par une question plus polie, je tiens à préciser que je n'ai pas l'habitude de juger négativement dès la première visite, et je ne trouve pas étrange de donner une seconde chance. Malheureusement, dans ce cas, la deuxième expérience a été encore pire que la première. De plus, après votre réponse à mon avis, cela n'a fait que confirmer mon jugement, car si une entreprise répond de cette manière aux critiques, il y a probablement un problème plus profond dans la culture du service et dans la gestion des retours, ce qui est évident même en dehors du...