Indiana Café - Créteil Soleil — Restaurant in Créteil

Vers 19h30 hier soir après le travail un ami et moi nous sommes rendu à l'Indiana de Créteil pour prendre un verre. Après 15 minutes d'attente en terrasse un serveur daigne enfin venir prendre notre commande. Il s'adresse à nous sèchement "Bonjour (un bonjour Messieurs aurait été mieux), vous prendrez quoi ? Depuis que je viens dans ce bar c'est la première fois que je suis reçu de cette façon, en général les serveurs et serveuses sont très agréables et conviviaux, en résumé ils accueillent très bien leurs clients ! En fait nous avons eu l'impression de gêner ce serveur en commandant nos verres , l'ambiance recherchée pour passer un agréable moment est aussitôt retombée ! Un autre serveur arrive quelques minutes plus tard pour nous apporter notre commande, il est beaucoup plus agréable est conviviale, nous lui demandons quel est le plat servit à côté de nous, il nous renseigne sans problème. Dans la conversation nous lui demandons si un manager est présent, il nous répond que c'est lui le manager. Nous lui expliquons donc avoir été très mal accueillit par l'un de ses serveurs, il s'excuse auprès de nous pour cette attitude intolérable. Nous lui faisons part que nous ne voulions plus avoir affaire avec cette personne, il acquiesce mais quelques minutes plus le même serveur revient nous mettre des couverts sur la table, son attitude n'a pas changé, il est toujours désagréable. Nous nous excusons et lui expliquons qu'il y a eu un quiproquo, que nous avions juste demander des renseignements sur le plat servit à côté de nous mais que nous ne voulons rien commandé pour le moment. Il retire les couverts en bougonnant. Au vue de son attitude nous lui disons franchement, face à face que nous n'avions pas du tout apprécier son accueil et son attitude et que nous préfèrerions qu'un autre serveur s'occupe de nous pour la suite. Avant d'avoir terminé nos verres, un autre serveur, lui très agréable vient nous voir pour nous demander si nous voulions recommander un autre verre, nous lui expliquons nos déconvenues et ne pas en avoir envie. Nous nous dirigeons vers la caisse pour régler notre addition, après avoir régler je laisse malgré tout un pourboire de 2 euros (une pièce) à côté du premier serveur. Mon intention n'était pas de la provocation mais juste un geste de bonne volonté et d'apaisement pour faire baisser la tension. Peut-être que ce serveur était il fatigué, peut-être a t'il passé une mauvaise journée peut-être qu'il a eu des problèmes récemment bref, nous sommes tous humains mais le service reste le service ! Le serveur a mal prit mon geste et alors que je me dirigeais vers la sortie il a lancé la pièce que j'ai reçu sur la tête ! Très énervé, il voulait visiblement en découdre avec nous, le manager et les autres serveurs sont intervenues rapidement et l'ont retenus, j'ai moi de mon côté retenu mon ami et au bout de quelques minutes nous sommes partis. J'ajoute que la salle du bar était pleine et que cette échauffourée a gêné les clients présents !

J'espère que des remarques immédiates voir des sanctions seront prises à l'encontre de ce serveur pour son comportement inamissible.

J'espère également que si ce genre d'incident devait se reproduire, le manager soit à l'écoute de ses clients, ne refasse pas les mêmes erreurs et qu'il recadre rapidement ses employés pour le bien des clients et de l'ambiance de son...

l'Indiana café frôle le Fiasco avec un Service Désastreux😱

Je suis généralement indulgent lorsqu'il s'agit de service au restaurant, comprenant les pressions et les défis auxquels le personnel peut être confronté. Cependant, ma récente expérience à indiana café mérite une réflexion sérieuse de la part de la direction.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une attente prolongée, suivie d'une initiative de ma part pour solliciter l'attention du serveur. Malheureusement, cela ne marquait que le début d'une série d'incidents regrettables.

Alors que j'appréciais ma discussion avec un ami sur la terrasse, où je me trouvais pour fumer, un couple étranger a décidé de s'asseoir derrière moi, bien que l'espace soit clairement destiné aux fumeurs. Sans être averti de cette arrivée, j'ai été interpellé de manière agressive par le serveur, qui non seulement m'a demandé de déplacer ma chaise pour accommoder les nouveaux arrivants, mais m'a également ordonné d'arrêter de vapoter, alléguant une prétendue gêne pour le couple.

Je suis disposé à respecter les règles et à faire preuve de courtoisie envers mes compagnons de table, mais la manière dont ces directives ont été communiquées était inacceptable. Le ton agressif et le manque de professionnalisme du serveur ont éclipsé toute tentative de résolution amiable du conflit.

Fort heureusement, les collègues du serveur ont fait preuve de compréhension et ont confirmé que sa réaction était inappropriée. Cela souligne un problème de gestion des conflits et de communication interne au sein de l'établissement.

Je recommande vivement à la direction d'Indiana café de prendre des mesures correctives immédiates, notamment en convoquant le serveur concerné pour une enquête interne approfondie. L'attitude déplacée et l'inefficacité manifeste de ce membre du personnel ne sont pas dignes d'un établissement de votre renommée.

En conclusion, je conseille à ceux qui cherchent à passer une agréable journée de chercher ailleurs, car Indiana café semble avoir du mal à maintenir un niveau de service adéquat pour ses clients.

Cordialement, "À jamais mécontent et en quête de service digne de ce nom, je tire ma révérence à l'Indiana Café. Que votre leçon soit retenue : la satisfaction du client ne s'achète pas, elle se mérite. Adieu et...

I use to come here all the time, but today I decide to not come back Staff is unhappy to see customers + not welcoming Food was bomb for me before, but NOW they became the cheapest : smaller portions, dry plates, no sauce whatsoever in the salads nor Mexican curry, nor the mayonnaise for the fries we took on the side We took a cheeseburger and when we said why isn’t there the coleslaw that was mentioned as a side on the menu, the waiter was impolite and denied being it served with coleslaw, then when he brought the menu he realized he was in the wrong. Long story short : it’s like they don’t wanna serve you and we’re still paying...