KFC Créteil Soleil — Restaurant in Créteil

Très mauvaise expérience dans ce fast food !! Ayant moi même déjà travaillé au sein d’une grande enseigne de fast-food, je sais que le métier est plus difficile qu’il ne paraît…. Cependant, malgré cela, le service envers le client se doit d’être correct et dans le respect ! J’arrive et je commande. Je souhaite payer en liquide et je suis seule face à la caisse. L’équipier me regarde et j’attend qu’il me dise d’avancer cependant il ne fait rien. Il me regarde simplement et souhaite faire passer une autre commande avant alors que la personne ne répond pas à l’appel ! Dans ce cas là, il est normal de faire passer les clients prêts à payer d’abord non ? Au lieu de les faire attendre. Ensuite j’attend ma commande sans que l’on m’appelle et je vois sur le tableau que celle-ci est prête. J’attend tranquillement et dans le respect. Une fille vient devant et crie le nom de ma commande qui était au final bien prête et posée devant moi depuis mon encaissement !!! Résultat commande froide avec en plus une erreur. Le pire c’est que, étant surprise que ce soit ma commande je lâche un faible « ah » ce à quoi l’équipière répond par un regard méprisant et un « ça fait une heure que je vous appelle aussi ! » alors déjà on ne dit pas ça a un client :) ensuite cela est impossible étant donné que je venais d’être encaissé après 20min d’attente. Pas de « au revoir » juste un regard déplacé. Je comprend donc que je peux partir avec ma commande non payée la prochaine fois :) En tout cas j’espère que le service client s’améliorera car même si le métier n’est pas facile, les clients ne sont pas là pour subir les répercussions et encore moins quand ceux-ci sont...

The KFC at Créteil Soleil, the product by KFC is so good in general but the services provided is not satisfactory at KFC Créteil Soleil. Tables and floors were dirty with all stuffs on floor and pieces of products on table, was not cleaned. The order served at counter is not with necessary stuffs like napkin paper, sauce, spoon and fork….in fact with the order items, this things must be put in place and served…..instead of customers going there and ask...

Bonjour à vous et j'espère que vous allez bien.

Nous avons passé une commande aujourd'hui à emporter, un menu pour 4 personnes avec 50 hot wings. En le transportant c'était encore chaud et la bonne odeur du poulet qui remontait nous a rendu impatients pour entamer la dégustation. Cependant en rentrant pour manger ce repas, nous avons remarqué que le goût du poulet a très fortement changé par rapport aux autres fois et nous avons été très surpris parce qu'il avait l'air très fade en bouche. Pour ma part j'ai eu cette impression dès ma première wing mais je me suis dit que c'était juste le cas d'une wing mais au fil de ma dégustation (j'en ai mangé 8 pour changer définitivement d'avis) le goût ne s'est pas du tout amélioré. Sachant que c'était un constat général, nous avons vraiment été dégoûté d'autant plus que nous avons dépensé preque une cinquantaine d'euros. Je dis cinquantaine parce que c'est le prix du menu principal mais il y avait un autre menu individuel (la double Kentucky Box) pris par sœur qui n'était pas mieux car le poulet était trop salé. Le but de ce commentaire est de faire remonter l'information pour que d'autres clients n'aient pas cette expérience. Je l'enlèverai dès lors que la situation aura changé mais pour l'instant nous ne...