Burger King — Restaurant in Dijon

Une employée irrespectueuse.

Attendre 10 min devant la caisse pour être encaissé, en pleine affluence c’est normal. Cependant, avoir une employée qui vous regarde avec dédain, et qui se fiche à haute de voix de vous, en sachant pertinemment que tout le monde l’entend, ça l’est moins.

Nous avons commander à emporter hier soir au Burger King de Chenove. Nous attendions pour payer devant la caisse, à côté de nous une dame attendait pour récupérer sa crème glacée. Au bout de 10min, cette dame interpelle l’employée nommée « Hind », en lui demandant si elle pouvait récupérer sa glace, mentionnant également que cela fait longtemps que nous attendions pour être encaissé. Cette employée, Hind, la regarde méchamment, souffle, puis lui fait sa glace, nous regarde ensuite de haut en bas, et va vers son collègue pour lui dire qu’on allait bien encore attendre en nous montrant du coin de l’œil et rigolant. Son collègue nous a regarder, a compris que nous avions entendu et n’a pas rigoler, en conséquence.

Au final un des autres employés est enfin venu nous encaisser (sans nous dire bonjour par ailleurs, juste en nous sortant le montant de notre commande.) Pas super poli non plus, mais au moins il ne vous critique pas en plein visage.

Il serait bien que le responsable touche un mot à cette employée (Hind), c’est une honte de juger les clients, de ne pas les respecter juste parce qu’on est acerbe, et surtout de faire son travail de manière plus que nonchalante alors qu’on est clairement au plus près des clients à ce poste.

Je précise également que je suis handicapée, je marche mal et cela se voit au premier regard, évidemment je ne peux pas rester très longtemps debout. Je suis encore gentille de penser qu’elle ne m’a pas juger mon handicap, et que juste elle était de mauvaise humeur. Dans tous les cas,...

Nous avons commandé à la borne le samedi 17 janvier au soir à emporter. L'employé nous informe qu'ils ne sont que deux, que ça va prendre du temps car tous les autres sont en pause. Nous lui souhaitons bon courage. 50 minutes après nous récupérons nos 3 menus et rentrons pour manger. La commande que nous avons eue n'était pas ce que nous avions demandé : nous avons eu un burger qui n'était pas le double steackhouse ainsi qu'un wrap au bacon alors que nous avions commandé un wrap chicken Louisiane. Dans le Master à la fourme, l'un des steak était carbonisé et immangeable. Nous avons donc tenté de joindre le restaurant qui était fermé, une réclamation a été faite par mail et elle est restée à ce jour sans réponse. C'est très irrespectueux pour vos clients. Nous pouvons comprendre les problèmes logistiques, les pauses et tout ce qui peut impacter une entreprise cependant l'absence de réponse est elle aussi une réponse. Nous sommes frustrés, d'autant plus que la personne qui devait manger le chicken Louisiane ne mange pas de porc, ce qui aggrave la situation ainsi que notre ressenti actuel. Dans l'espoir que cette situation soit solutionnée par un...

Août 2023 0 couac Burger Saran une tuerie Service en semaine assez rapide et sans erreur Burger chauds et biens fait (frais) Décembre : Repas en famille à 6 Tout bon et frais 0 couac, aucune erreur sur la commande, service au top.

Juin : Au top repas en famille Tout c'est bien passé. Pas trop d'attente et bons sandwichs Mauvaise expérience d'aout :

Pas moyen d'avoir une commande complète,il m'a manqué jusqu'à 3 sandwich et 2 boissons tout de même !!!! Sans compter les sauces et les serviettes Septembre Commande en click & collect

Mon fils et moi passons la même commande en même temps On valide la préparation en même temps Lui est servi direct en arrivant (dans les 7/8 mn suivant l'envoi de la préparation) Et moi 20mn plus tard 🥺 Sa commande : aucun souci Ma commande : sauces manquantes sandwichs écrasés avec une sale tête glaces liquides (Arrivé à la maison les siennes étaient encore glacées moi c'était de la soupe) (Par contre la cuisson de mes nuggets était bien...