Food Truck - Foodies Dijon — Restaurant in Dijon

Les sandwich sont bons mais je ne mets qu'une étoile pour vous alerter sur un problème qui empire à mesure que le temps passe : L'ORGANISATION ! Je suis client de votre foodtruck depuis le debut, vous avez toujours eu plus ou moins de retard sur les horaires annoncés ; mais si faire le planton 10min devant votre camion restait du domaine de l'acceptable, apprendre par une autre cliente (et pas par l'employer qui "met ma commande à la suite") qu'il y aura 45min de retard c'est inacceptable ! Explications "on a eu beaucoup de demandes" oui et ? Ma commande a été passée à 18h en vous précisant que nous avions un certain timing à respecter et en vous proposant même de passer en amont régler la note afin de gagner du temps. Pourquoi m'avoir annoncé (comme à d'autres clients d'ailleurs) 20h si vous saviez que vous auriez du retard plutôt que de donner le véritable horaire ? Pourquoi ne pas m'avoir dit que vous aviez 30 à 45min de retard lorsque je me suis présenté à la caisse plutôt que de me laisser poireauter 15min ? Ce souci est passé de recurent à quasi systématique. 5 commandes faites ces 3 derniers mois, les 5 fois entre 20 et 40min de retard !! Ce soir c'était la dernière fois que je commandais chez vous, à regret parcequ'on les aime vos sandwich, mais dans les métiers de bouche il y a deux choses primordiales : la qualité de son produit fini, et la qualité de son service. Ce deuxième élément n'est clairement plus présent...

Je suis cliente depuis la création de foodies. J’aimais beaucoup !

Je suis extrêmement déçue par mes dernières visites ! On commande pour un horaire, tant que l’on ne se présente pas, la commande n’est pas préparée. Quand il y a 2 burgers je peux comprendre mais quand c’est un repas d’entreprise avec 12 burgers, une pause timée et qu’il faut attendre 30min pour récupérer la commande alors que ça a été commandé pour une heure précise, je trouve ça inadmissible.

De plus, lors de mes 4 dernières commandes, étrangement, il manque toujours quelque chose !!!!! Généralement les produits additionnels, jamais les burgers ou les frites ! Et les clients passés avant moi également !!! Et bien sûr on vous propose de revenir, pour juste vous redonner ce qui a été oublié. Bien sûr on mange le repas froid en rentrant !!

Les burgers sont bons c’est un fait, mais la qualité du service s’est bien dégradée et cela est dommage. Restaurateur ce n’est pas que le produit mais le service également….

J’ai toujours vanté les mérites de foodies, désormais c’est...

Je suis venu le midi de l’ouverture, en sachant que ce n’est pas toujours une bonne idée de tester un nouvel établissement dès le premier jour. Cependant, il est important de signaler les choses qui ne vont pas pour que cela puisse s’améliorer.

Nous sommes arrivés à 12h et nous nous sommes installés dans les box. La commande s’est faite via le QR code, ce qui est pratique sur le principe. Cependant, l’attente a été interminable. Nous avons finalement dû demander à prendre nos repas à emporter pour ne pas être en retard au travail. La commande nous a été remise à 12h56, soit presque une heure après notre arrivée.

Une fois au bureau, nous avons découvert qu’un burger manquait à notre commande, ce qui est très regrettable.

J’espère sincèrement que ces petits couacs, certainement dus à l’ouverture, seront rapidement corrigés. En tant que client fidèle de Foodies, je compte sur eux pour offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Update : après est revenu une deuxième fois, tous les problèmes évoqués ont été réglés. Je passe donc de...