Burger Bar Le Port Capbreton — Restaurant in District of Dax

Une expérience très décevante, loin des avis élogieux que nous avions lus.

Nous avons appelé à 20h20 pour savoir s’il y avait de la place. On nous répond que oui, pour 21h, mais en mange-debout. Ayant un enfant en bas âge, nous demandons si cela peut convenir. Réponse du responsable : "Bah j’en sais rien, j’ai pas d’enfants." Ambiance…

Nous arrivons à 21h, réussissons à avoir une table assise, et demandons simplement de réchauffer un petit pot maison pour notre enfant de 2 ans (1 min 30 au micro-ondes). Réaction agacée : "Je le ferai quand j’aurai le temps." Nous comprenons qu’il y a un peu de monde et restons patients. Mais 15 minutes plus tard, toujours rien — ni prise de commande, ni verre d’eau — malgré une relance polie. Même réponse évasive.

Au final, il a fallu insister au bout de 35 minutes pour que le plat soit réchauffé. Et nos burgers sont arrivés… 1h25 après notre arrivée. Il y avait un peu de monde, mais loin d’être complet (20 personnes max).

Nous savons que le secteur est en tension côté personnel, mais le minimum, c’est d’informer sur l’attente, de s’excuser, ou d’avoir un petit geste (un café offert, un mot sympa, n’importe quoi). Autre point choquant : l’attitude du patron, passif-agressif avec la jeune serveuse qui faisait de son mieux malgré tout. Je demande une addition sans détail : il lui répond vaguement depuis la cuisine, sans même se déplacer. Résultat : elle ne savait pas comment faire. Nous sommes partis sans facture.

Seul point positif : les burgers étaient bons.

Dommage, car le lieu a...

My fiance and I spent a week in Capbreton and we ate there 3 times. We loved everything about it. The burgers are really delicious and the staff is very nice. Even tho they sometimes couldn't understand us as we don't speal french, they always tried to communicate well. The burgers and desserts are heavenly! If you ever happen to be in Capbreton you really ought to pay...

Quelle déception… après une heure d’attente, nous fûmes servis. Comme je vous le disais lors de notre échange, embaucher une serveuse ou un serveur compétent(e) n’aurait pas été de trop pour vous remplacer. Ça n’est pas votre métier (oui, j’ai largement eu le temps de vous observer travailler) et c’est bien d’être capable de le reconnaître. Et malheureusement, vous n’êtes même pas un bon patron. Remettre la faute sur votre cuisinier suite au service d’un burger avec du bacon pour un végétarien c’est plus que limite. Peut-être devriez-vous vous remettre personnellement en question en réfléchissant à ce pourquoi vous ne trouvez personne pour venir travailler dans votre établissement.

Sachez, Cher Monsieur, que servir à boire rapidement à vos clients permet de raccourcir l’attente et sait-on jamais, peut-être de les faire consommer davantage… Sachez, Cher Monsieur, que des tables se dressent, se nettoient et se débarrassent. Sachez, Cher Monsieur, que c’est la première fois que je laisse un avis Google sur un établissement, qu’il est négatif et surtout qu’il doit, je l’espère, vous permettre de vous remettre...